出版社工作流程講義(已修改)
2025-02-01 02:42 本頁面
【正文】 出版社工作流程 1 目錄 第一部分：流程管理 第二部分：文件管理 第三部分：記錄管理 第四部分：出版社工作流程 2 第一部分：流程管理 流程管理是由粗放式管理 ,走向 精細化管理的重要標志和必經(jīng)之路。 3 第一部分：流程管理 管理的切入點 企業(yè)戰(zhàn)略：從宏觀到微觀，根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略制定整個管理規(guī)劃，再逐步落 實管理細節(jié)。 信息技術(shù)：以信息系統(tǒng)為基礎(chǔ)，引入并帶動各方面管理要素的改善。 經(jīng)營目標：以階段經(jīng)營目標為關(guān)注點，制定保證目標實現(xiàn)的管理體系。 質(zhì) 量：關(guān)注質(zhì)量、以重視質(zhì)量、分析質(zhì)量、保證質(zhì)量來實現(xiàn)對企業(yè) 的有效管理。 流 程：關(guān)注持續(xù)改進的流程，通過為顧客創(chuàng)造價值的流程，形成企 業(yè)管理體系的核心。 4 第一部分：流程管理 什么是流程管理 ? 是從流程角度看企業(yè)運行的管理體系 ? 是一種從流程層面切入，關(guān)注流程是否增值 ,形成從認識流程 ,建立流程，優(yōu)化流程到運行流程的完整體系。 ? 是建立以關(guān)鍵流程為中心，強調(diào)持續(xù)改進的管理體系。 ? 是階段性重組 BPR和持續(xù)改進 BPI相結(jié)合并強調(diào)流程運行的體系。 5 第一部分：流程管理 什么是流程 邁克爾 ?哈默 —— 流程是把一個或多個輸入轉(zhuǎn)化為顧客 價值的輸出的活動。 ISO 9000—— 流程是一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián) 或相互作用的活動。 一個或一系列有規(guī)律的行動，這些行動以確定的方式和 順序發(fā)生，導(dǎo)致特定結(jié)果的出現(xiàn) —— 單個或一系列連續(xù)的操 作，即： 將輸入轉(zhuǎn)化成輸出的一系列活動稱為流程 6 第一部分：流程管理 流程管理的好處 ? 有利于持續(xù)改進 ? 關(guān)注企業(yè)的健康度 ? 提高 IT化的價值 ? 從對人負責轉(zhuǎn)向?qū)α鞒特撠?，有利于企業(yè)法治建設(shè) ? 提高人員的可置換性 ? 有利于建設(shè)學(xué)習(xí)性組織 7 第一部分：流程管理 流程管理的關(guān)注要點 ? 在產(chǎn)生信息的實際活動中實施信息處理 ? 分散資源的共享使用 ? 使決策點位于工作執(zhí)行的地方 ? 組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)流程運行環(huán)節(jié) ? 流程多樣化 8 第一部分：流程管理 宗旨 流程健康 協(xié)同工作 運營高效 全員有責 9 第一部分：流程管理 目標 1. 顧客滿意度大于 85%； 2. 公司的運營效率逐年提高。 10 第二部分：文件管理 1. 文件的價值 文件能夠溝通意圖、統(tǒng)一行動，其使用有助于： A. 滿足顧客要求和質(zhì)量改進； B. 提供事宜的培訓(xùn)； C. 重復(fù)性和可追溯性； D. 提供客觀證據(jù)； E. 評價質(zhì)量管理體系的有效性和持續(xù)適宜性。 F. 11 第二部分：文件管理 2. 文件資料的變更 、換版和批準 ? 文件需要變更時，應(yīng)由文件變更提出者填寫《文件資料變更申請單》，說明變更原因，對重要的變更應(yīng)附有充分的證據(jù)。 ? 文件變更的審核、批準應(yīng)由原審批人進行，當原審批人未在職時應(yīng)由其接替者審批，接替者須獲得原審批所依據(jù)的相關(guān)資料。 ? 文件變更批準后，應(yīng)由原文件制定人員負責
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