頓智如何接近顧客(已修改)
2025-02-01 01:24 本頁面
【正文】 如何接近顧客 主講人：頓智 接近顧客的重要性 ? 如何接近顧客，是營銷人員給顧客留下第一印象的關(guān)鍵時(shí)機(jī)，是能否引起顧客注意、因此接近、進(jìn)而對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生興趣、后面的產(chǎn)品展示能否順利進(jìn)行的重要階段。也是關(guān)系到銷售成敗的舉足輕重的第一步，而有技巧的接近方法則是連接產(chǎn)品展示與成交的一座橋梁。 接近的第一印象原則 ? 接近的目的： ? （ 1）引起顧客對(duì)銷售人員及產(chǎn)品的注意 ? （ 2）提高顧客對(duì)銷售人員及產(chǎn)品的興趣 ? 第一印象的作用：暈輪效應(yīng) ? 即顧客對(duì)營銷人員的第一印象影響到產(chǎn)品及整個(gè)推銷過程的依賴及評(píng)價(jià)的一種心理現(xiàn)象。 塑造令人難忘的第一印象 ： ? （ 1） 具備良好的風(fēng)度和品格：推銷前要先推銷自己，恰當(dāng)?shù)膬x表和裝束；注意說話語氣與交談習(xí)慣；良好的道德修養(yǎng)等。 ? （ 2） 態(tài)度適中、熱情、友善和誠懇、又要不卑不亢，展現(xiàn)高科技企業(yè)人員的風(fēng)采。 ? （ 3） 真摯的微笑，微笑是無堅(jiān)不摧的武器，調(diào)節(jié)銷售氣氛，緩解緊張。 ? （ 4） 把握主動(dòng)權(quán)，取得威信。 個(gè)人工作基礎(chǔ) ? 5） 豐富的各方面知識(shí)，充滿自信。 ? 6） 良好的心理素質(zhì)，能承受挫折與失敗。 ? 7）不斷的學(xué)習(xí)能力 ? 8) 差異性的引導(dǎo)方法，是引起顧客興趣的最大因素 （二）接近方法 ? 推銷以引起顧客注意為開始，以最后滿足顧客愿望為結(jié)束，接受是推銷行為的開始，也是營銷人員與顧客正式溝通的開始。不同的顧客心態(tài)也各不相同，我們的銷售人員要根據(jù)
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