【正文】 1 ISO/TS 16949:2023 2 課程內(nèi)容 Module 1 ISO/TS16949 概念 Module 2 過(guò)程方法 Module 3 標(biāo)準(zhǔn)條文 Module 4 五大手冊(cè) Module 5 審核技巧 Module 6 考試 3 Module:1 標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生 5 我們的困惑 : 6 AIAG (.) ANFIA (Italy) FIEV (France) SMMT (.) VDA (Germany). 組成國(guó)際汽車(chē)工作小組 ， 簡(jiǎn)稱(chēng)為 IATF (the International Automotive Task Force) 7 ? IATF成員 8 ? 1996年， IATF開(kāi)始協(xié)調(diào)和制定汽車(chē)工業(yè)通用的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)； ? ISO/TS 16949是以一 個(gè) 以 ISO 900 AVSQ (Italian)、 EAQF (French)、 QS 9000 (.) and (German) 為基礎(chǔ) 的共同的 汽車(chē)工業(yè)質(zhì)量體系 要求。 9 ? 1999年 10月， IATF正式提交 ISO國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織批準(zhǔn)和發(fā)布 ISO/TS 16949第一版 ； ? 2023年 03月， IATF正式提交 ISO國(guó)際標(biāo)準(zhǔn) 化組織批準(zhǔn)和發(fā)布 ISO/TS 16949第二版 ； 10 Module 2 11 ISO/TS16949:2023認(rèn)證常見(jiàn)的問(wèn)題 系統(tǒng)未依過(guò)程導(dǎo)向建制，未識(shí)別 COP、 SP、 MP 未建立各項(xiàng)過(guò)程績(jī)效指標(biāo)并有效監(jiān)督 未取得客戶(hù)端績(jī)效 未取得顧客特定要求 顧客特定要求未納入系統(tǒng)要求 內(nèi)審員不知或不會(huì)運(yùn)用烏龜圖分析過(guò)程審核 審核未能展現(xiàn)績(jī)效指標(biāo)監(jiān)督 運(yùn)作績(jī)效指標(biāo)如生產(chǎn)效率、質(zhì)量成本等未統(tǒng)計(jì)分析 各項(xiàng)績(jī)效指標(biāo)未夠 12個(gè)月，未有趨勢(shì)分析監(jiān)測(cè) 12 輸入 輸出 活動(dòng) （加資源） 過(guò)程模式 13 Process Output Input With what 用 什么 With Who 由誰(shuí) 做 How 如何做 What result 量度方法 人 機(jī)器，物料 方法 量測(cè) 過(guò)程要素 14 外部顧客 外部顧客 管理 過(guò)程 A 支持 管理 過(guò)程 B 支持 輸入 A 輸入 B 管理 過(guò)程 E 支持 管理 過(guò)程 C 支持 管理 過(guò)程 D 支持 管理 過(guò)程 F 支持 A P D C 輸出 A 輸出 B 輸入 C 輸出 C 輸入 D 輸出 D 輸入 E 輸出 E A P D C A P D C A P D C A P D C A P D C 內(nèi)部顧客 輸入 F 內(nèi)部顧客 輸出 F A P D C 圖示：過(guò)程方法的運(yùn)用 15 Out In 7 6 5 4 3 2 8 1 In In In In In In In Out Out Out Out Out Out Out 客戶(hù)要求 報(bào)價(jià) 客戶(hù)拿到 『報(bào)價(jià)單』 章魚(yú)圖 16 組織 活動(dòng) 1 活動(dòng) 2 活動(dòng) 3… 支援過(guò)程 輸入 輸出 客戶(hù) In Out 1 2 3 章魚(yú)圖 17 主 標(biāo) 題主 標(biāo) 題X X X X 公 公公 公 公 公 公公 公 公 公 / 公公公 公 公 公公 公 公 公公 公 公 公 公 公公 公 公 公 / 公公公 公 / 公 公/ P P A P 公 公公 公 公 公公 公 公 公公 公 公 公 公 公公 公 公 公 公 公公 公 公 公 公 公公 公 公 公 公 公公 公 公 公 公公 公 公 公 公公 公 公 公 公 公公 公 公 公 / 公公 公 公公 公 公 公公 公 公 公公 公 公 公公 公 公 公 公 公公 公 公 公公 公 公 公 公 公公 公 公 公 公 公公 公 公 公公 公 公 公 公 公公 公 公 公公 公 公 公公 公 公 公 公 公公 公 公 公公 公 公 公 公 公公 公 公 公 公公 公 公 公 / 公 公公 公 公 公 公公 公 公 公 公 公公 公 公 公 公 公公 公 公 公 公 公公 公 公 公 公 公公 公 公 公公 公 公 公公 公 公 公 公 公公 公 公 公 公 公公 公 公 公公 公 公 公公 公 公 公公 公 公 公 公 公公 公 公 公 公 公公 公 公 公 公 公公 公 公 公 公公 公 公 公公 公 公 公公 公 公 公 公 公公 公 公 公公 公 公 公 公 公公 公 公 公公 公 公 公 公 公公 公 公 公公 公 公 公公 公 公 公公 公 公 公公 公 公 公 公 公公 公 / 公 公公 公 公 公公 公 公 公公 公 公 公 公 公公 公 公 公公 公 公 公公 公 公 公公 公 公 公公 公 公 公 公 公公 公 公 公公 公 公 公公 公 公 公 公 公公 公 公 公公 公 公 公公 公 公 公 公公 公 公 公公 公 公 公公 公 公 公 公 公公 公 公 公 公 公公 公 公 公 公 公公 公 公 公 公公 公 公 公 公公 公 公 公 公公 公 公 公公 公 公 公公 公 公 公 公 公公 公 公 公 公 公公 公 公 公公 公 公 公 公 公公 公 公 公 公 公 公公 公 公 公公 公 公 公交 交 交 交交 交 交 交 交交 交 / 交 交 交 交交 交 交 交 交 交 交交 交 交 交 交 交 交交 交 交 交 交 交交 交 交 交交 交 交 交交 交 交 交圖示：章魚(yú)圖的運(yùn)用 18 活動(dòng) 持續(xù)改進(jìn) 4 顧客 要求 顧客 滿(mǎn)意 5 6 8 7 產(chǎn)品 輸 入 輸 出 機(jī)，料 方法 人 量測(cè) 過(guò)程分析方法 19 輸入 輸出 烏龜圖示例：采購(gòu) 過(guò)程 （采購(gòu)） ? 采購(gòu)計(jì)劃 ? 供應(yīng)商評(píng)價(jià)、選擇 ? 采購(gòu)資料制定； ? 進(jìn)貨驗(yàn)證、檢驗(yàn)； ? 供應(yīng)商監(jiān)視和測(cè)量； ? 供應(yīng)商開(kāi)發(fā)。 正式生產(chǎn)： 型號(hào)、數(shù)量、接收準(zhǔn)則（技術(shù)要求）、質(zhì)量保證、交付時(shí)間 PPAP的材料： 材質(zhì)、型號(hào)、供應(yīng)商、數(shù)量、接收準(zhǔn)則、質(zhì)量保證、交付時(shí)間 新品開(kāi)發(fā)： 型號(hào)、數(shù)量、接收準(zhǔn)則、質(zhì)量保證、交付時(shí)間 采購(gòu)手冊(cè) 供應(yīng)商選擇、評(píng)價(jià)管理程序 供應(yīng)商評(píng)價(jià)準(zhǔn)則 供應(yīng)商考核管理辦法 進(jìn)貨產(chǎn)品質(zhì)量控制程序 采購(gòu)合同 供應(yīng)商零部件批準(zhǔn)程序 供應(yīng)商交付業(yè)績(jī)，含超額運(yùn)費(fèi) PPM 持續(xù)改進(jìn) QCDD 所有權(quán)總成本 供應(yīng)商管理系統(tǒng)軟件和硬件 檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、儀器和設(shè)備 采購(gòu)人員：培訓(xùn)、職責(zé)和權(quán)限 采購(gòu)部組織質(zhì)量、技術(shù)等部門(mén)進(jìn)行選擇和評(píng)價(jià) 技術(shù)部負(fù)責(zé)零部件批準(zhǔn) 采購(gòu)經(jīng)理和工