某汽車菲亞特商務(wù)禮儀(已修改)
2025-01-31 19:16 本頁(yè)面
【正文】 日常商務(wù)禮儀 與職業(yè)形象塑造著裝禮儀會(huì)面禮儀儀態(tài)禮儀商務(wù)接待禮儀課程目錄前言 商務(wù)禮儀概述2商務(wù)禮儀的定義：在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中，商務(wù)往來是一種重要的交往形式，商務(wù)活動(dòng)從本質(zhì)上說也是一種交際活動(dòng)。因此人們?cè)谏虡I(yè)場(chǎng)合的交際就有必要遵循一定的規(guī)則和規(guī)范，從而形成了商務(wù)禮儀。商務(wù)禮儀的定義： 使人們?cè)谏虅?wù)活動(dòng)中，用以維護(hù)企業(yè)形 象 或個(gè)人形象，對(duì)交往對(duì)象表示尊重和有好的行為規(guī)范。 簡(jiǎn)單地說，就是人們?cè)谏虅?wù)場(chǎng)合中應(yīng)適應(yīng)的禮儀規(guī)范。 禮儀的三要素及基本內(nèi)容尊敬 溝通規(guī)范天職、本分、美德、常識(shí)、修養(yǎng)表達(dá)、溝通、理解采用約定俗成的、統(tǒng)一的規(guī)范化的表現(xiàn)形式4商務(wù)禮儀的作用基本目的：塑造個(gè)人和企業(yè)的良好形象商務(wù)禮儀具有較強(qiáng)的溝通作用 個(gè)人形象對(duì)商務(wù)人員十分重要，它體現(xiàn)著每個(gè)人的精神風(fēng)貌和工作態(tài)度。 企業(yè)中的商務(wù)人員，在與他人接觸時(shí)，其得體的言行舉止都在產(chǎn)生著塑造企業(yè)形象的作用。商務(wù)人員是企業(yè)的代表，其良好的個(gè)人形象，也代表著企業(yè)的形象，會(huì)給企業(yè)帶來有形和無形的財(cái)富。商務(wù)交往中，交往對(duì)象的文化背景、思想、情感、觀點(diǎn)和態(tài)度都不同，這就會(huì)使交往雙方的溝通有時(shí)變得困難，若雙方不能溝通，不僅交往的目的不能實(shí)現(xiàn)，有時(shí)還會(huì)產(chǎn)生誤會(huì)，而且會(huì)給交往雙方的企業(yè)造成負(fù)面影響 。個(gè)人形象 職業(yè)形象 舉止 /手勢(shì) /表情 /眼神 儀容 /儀表肢體語言 說話 內(nèi)容 /語音語調(diào) 形象的構(gòu)成要素、傳達(dá)的信息及作用您不可能有第二次機(jī)會(huì)來重建您的第一印象。 —— 卡耐基6課程目錄著裝禮儀會(huì)面禮儀儀態(tài)禮儀商務(wù)接待禮儀前言 商務(wù)禮儀概述7著裝的 TPO原則1男士著裝禮儀2女士著裝禮 儀3著裝禮儀8 著裝的 TPO原則 著裝是一種無聲的語言，它顯示一個(gè)人的個(gè)性、身份、涵養(yǎng)和閱歷等多種信息。得體的穿著打扮有助于塑造個(gè)人形象。所謂著裝禮儀就是商務(wù)人員在工作崗位上的穿著打扮的禮儀規(guī)范著裝禮儀要求商務(wù)人員的穿著打扮應(yīng)符合職業(yè)化特征和行業(yè)規(guī)范? 著裝打扮應(yīng)考慮時(shí)代的變化、四季的變化及一天各時(shí)段的變化T原則（ Time）? 著裝打扮要與場(chǎng)所、地點(diǎn)、環(huán)境相適應(yīng)；場(chǎng)合不同，穿著應(yīng)有所不同：工作場(chǎng)合莊重保守、社交場(chǎng)合時(shí)尚個(gè)性、休閑場(chǎng)合舒適自然。P原則（ Place）? 指著裝打扮要考慮此行目的O原則（ Object)9忌過分 雜亂 ：需按照正式場(chǎng)合的規(guī)范化要求著裝忌過分 鮮艷 ：正式場(chǎng)合的著裝色彩不能過為繁雜、過分耀眼忌過分 暴露 ：要求不暴露胸部、不暴露肩膀、不暴露大腿忌過分 透薄 ：正式商務(wù)交往中著裝過分透視有失對(duì)別人的尊重忌過分 短小 ：不能穿短褲、超短裙、露臍裝 商務(wù)人員職場(chǎng)著裝六忌忌過分 緊身 ：在較為正式的場(chǎng)合不可以穿著過分緊身的服裝10 廣菲 4S店著裝要求11 男士著裝禮儀西裝搭配西裝應(yīng)配襯衫打領(lǐng)帶和穿皮鞋西裝是男性商務(wù)人員在正式的商務(wù)場(chǎng)合著裝的優(yōu)先選擇；西裝有正裝西裝與休閑西裝之分西裝的基本要求顏色搭配著裝色彩搭配應(yīng)遵守 “三色原則 ”西裝顏色深藍(lán)色 /深灰色 /黑色 /咖啡色等為主襯衫顏色顏色要與西裝相協(xié)調(diào)，一般藍(lán)色、灰色、白色、淺咖啡色等領(lǐng)帶顏色藍(lán)色 /灰色 /黑色 /紫紅色等單色領(lǐng)帶為主1213西裝： 合身，干凈，平整，褲長(zhǎng)度距地面 1厘米襯衫：
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1