消費者市場及其行為分析(已修改)
2025-01-30 09:37 本頁面
【正文】 第四章 消費者市場和組織市 場購買者行為分析 ? 教學目的和要求 ? 理解消費者市場和組織市場的含義和特點 。 ? 掌握消費者購買行為的模式、主要影響因素和決策過程。 了解組織購買行為的主要影響因素和決策過程。 ? 一、消費者市場和組織市場概述 ? （一）定義 ? 消費者市場 —— 是由為了滿足生活消費而購買產(chǎn)品和服務的個人和家庭構(gòu)成的市場。 ? 組織市場 —— 是以組織為購買單位的購買者所構(gòu)成的市場，目的是為了生產(chǎn)、銷售、維持組織運作或履行組織職能。 ? （二）特點 ? 消費者市場 組織市場 ? 購買者的廣泛性 購買者更大、更少、更集中 ? 需求的差異性 派生性需求 ? 購買行為的經(jīng)常性、重復性 買賣關(guān)系的長期性 ? 購買者的非專業(yè)性 購買者的專業(yè)化 ? 需求彈性大 需求缺乏彈性 ? 二、消費者購買行為分析 ? （一）消費者購買 行為模式 ? 研究消費者市場的 70`s架構(gòu) ? 購買者 —— occupants ? 購買對象 —— objects ? 購買目的 —— objectives ? 購買的參與者 —— anizations ? 購買時間 —— occasions ? 購買地點 —— outlets ? 購買方式 —— operations ? 消費者購買行為模式 ? 營銷 外部 購買者 購買者的 購買者 ? 刺激 刺激 的特征 決策過程 的反應 ? 產(chǎn)品 經(jīng)濟 的 文化 認識問題 產(chǎn)品選擇 ? 價格 技術(shù)的 社會 信息收集 品牌選擇
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