4p、4c、4r三大營(yíng)銷理論的演變(已修改)
2025-01-30 08:14 本頁(yè)面
【正文】 L/O/G/O 4P、 4C、 4R三大營(yíng)銷理論的演變 4C營(yíng)銷理論 4P、 4C的演變及聯(lián)系 4R營(yíng)銷理論 4P、 4C、 4R的演變和聯(lián)系 4P營(yíng)銷理論 目錄 4C營(yíng)銷理論是顧客導(dǎo)向，而市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的是競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向。企業(yè)不僅要看到需求，而且還需要更多地注意到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 在 4C理論的引導(dǎo)下，企業(yè)往往失之于被動(dòng)適應(yīng)顧客的需求，為被動(dòng)地滿足消費(fèi)者需求付出更大的成本，如何將消費(fèi)者需求與企業(yè)長(zhǎng)期獲得利潤(rùn)結(jié)合起來(lái)，是 4C理論有待解決的問(wèn)題。 不同企業(yè)至多是個(gè)程度的差距問(wèn)題，并不能形成營(yíng)銷個(gè)性或營(yíng)銷特色，不能形成營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)，保證企業(yè)顧客份額的穩(wěn)定性、積累性和發(fā)展性。 4C理論的劣勢(shì) 4P到 4C的演變 ?從 4P到 4C的演變，并不意味著 4C完全取代了 4P。二者之間還是存在的聯(lián)系的。 4P與 4C的聯(lián)系 4P 4C 此外，顧客需求本身對(duì)于產(chǎn)品價(jià)格也有著直接的影響，從與顧客如何實(shí)現(xiàn)溝通的角度思考 促銷 和 推廣 的方式，從客戶購(gòu)買的 便利 性的角度來(lái)確定企業(yè) 通路 的選擇。 4P和 4C還是存在著實(shí)質(zhì)上的關(guān)聯(lián)，從顧客 需求 的角度思考如何設(shè)計(jì)和研發(fā)產(chǎn)品，從顧客 成本 的角度考慮如何制定最合理的價(jià)格。 4R理論的優(yōu)勢(shì) ? 不僅僅停留在滿足市場(chǎng)需求和追求顧客滿意，而是以建立顧客忠誠(chéng)為最高目標(biāo)，對(duì) 4P和 4C理論進(jìn)行了進(jìn)一步的 發(fā)展與補(bǔ)充 。 ? 4R理論以關(guān)系營(yíng)銷為核心，重在建立顧客忠誠(chéng)。它既從廠商的利益出發(fā)又兼顧消費(fèi)者的需求，是一個(gè) 更為實(shí)際、有效 的營(yíng)銷制勝術(shù) ? 以競(jìng)爭(zhēng)為導(dǎo)向，以建立顧客忠誠(chéng)為目標(biāo)。在 新的層次 上概括了營(yíng)銷的新框架。 ? 強(qiáng)調(diào)企業(yè)與顧客在市場(chǎng)變化的動(dòng)態(tài)中應(yīng)建立長(zhǎng)久互動(dòng)的關(guān)系，以防止顧客流失，贏得 長(zhǎng)期而穩(wěn)定 的市場(chǎng)。 4P、 4C、 4R的演變 Product 產(chǎn)品 Price 價(jià)格 Place 渠道 Promotion 促銷 1990’s Related 關(guān)聯(lián) Relationship 關(guān)系 Reaction 反應(yīng) Reward
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