【正文】 PwC ConsultingSix Sigma 展示會(huì)目的與會(huì)者 闡明下列問題 :1) 我們考慮開始實(shí)施 Six Sigma – 是趨勢(shì)所向嗎 ?2) Six Sigma在公司內(nèi)部的定位如何 ?3) 我們需要做什么來確保 Six Sigma的成功實(shí)施 ?4) 如何展開 Six Sigma實(shí)施項(xiàng)目 ?1) 準(zhǔn)備實(shí)施 Six Sigma的公司 2) 已經(jīng)實(shí)施 Six Sigma的公司 (培訓(xùn)性質(zhì) )1目錄目錄 PageSix Sigma – 為什么說它和你息息相關(guān) ? 3Six Sigma的成功案例 8闡明成功因素 – 普華永道工作流 16 分析階段 17 計(jì)劃階段 25 集中階段 35 構(gòu)建階段 46普華永道 Six Sigma – 我們提供什么服務(wù) ? 55普華永道在中國(guó)的 Six Sigma項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn) 57普華永道中國(guó) Six Sigma項(xiàng)目的人員配備 612Six Sigma – 為什么和你息息相關(guān) ?普華永道市場(chǎng)調(diào)查2023年 :n 我們向 100家優(yōu)秀企業(yè)詢問了一下問題 :l Six Sigma是否和業(yè)務(wù)相關(guān) ?l 在今后的 2年內(nèi)是否有上 Six Sigma項(xiàng)目的打算 ?l 是否有既定的預(yù)算 ?l 是否會(huì)在重要的階段外聘顧問參與實(shí)施 ?n 35 家企業(yè) (包括 American Airlines, Revlon, Cummings Engines) 對(duì)以上問題給于肯定的回答普華永道相信 Six Sigma 的吸引力和推廣度在今后的 3至 5年內(nèi)仍會(huì)保持增長(zhǎng)4Six Sigma戰(zhàn)略整合?同其他業(yè)務(wù)戰(zhàn)略完全整合?包含改進(jìn)和客戶工作專為客戶影響力設(shè)計(jì)?削減客戶資本支出 ?提高客戶生產(chǎn)力網(wǎng)狀的 Six Sigma基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)?企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)、項(xiàng)目管理和 six sigma工具電子商務(wù)IT/ERPDFSS?所有 IT應(yīng)用系統(tǒng)同DFSS密切相關(guān)Six Sigma項(xiàng)目實(shí)施的趨勢(shì)于直接生產(chǎn)整合 ?改進(jìn)專家的雙重資格證明電子商務(wù)要求即時(shí)流程數(shù)據(jù)， Six Sigma可以使之實(shí)現(xiàn) Jack Welch5Six Sigma – 跨行業(yè)、跨戰(zhàn)略和流程的改進(jìn)CIP釋意行業(yè)焦點(diǎn) :CIP = 消費(fèi)品和工業(yè)產(chǎn)品EM = 能源和采礦ICE = 信息 , 通訊和娛樂FS = 財(cái)務(wù)金融GS = 政府溝通服務(wù)分類 :ITSI = IT 和系統(tǒng)整合SC = 戰(zhàn)略變革行業(yè)分類服務(wù)分類EMICEFSGSITSI PISCSixSigma6 SigmaSixSigmaSixSigma6 Sigma不是 ‘戰(zhàn)略變革 ’的動(dòng)力而是一種實(shí)施戰(zhàn)略的方法 。它是同時(shí)支持以下行動(dòng)的獨(dú)立戰(zhàn)略 :1) 運(yùn)營(yíng)變革2) 組織和變革最后 , 當(dāng)其和 IT系統(tǒng)結(jié)合時(shí) ,它可以是現(xiàn)今最有效的流程改進(jìn)方法。PwC 模型 . . .PwC 戰(zhàn)略性變革服務(wù)鏈? 企業(yè)戰(zhàn)略? 運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略 ? 信息戰(zhàn)略? 組織和變革戰(zhàn)略? 客戶和市場(chǎng)戰(zhàn)略61990 1995 1997 1998 1999 20231996? Motorola? Allied Signal? GE財(cái)富 500強(qiáng)主流企業(yè) AIG Dow Chemical LG Group Philips Caterpillar CitiBank DupontSix Sigma的發(fā)展史“ Motorola 開發(fā)了 Six Sigma, GE將其發(fā)揚(yáng)光大 !”7Six Sigma的成功經(jīng)驗(yàn)如何定位 Six Sigma – 什么是 Six Sigma?Six Sigma是 : 是一種 策略性變革的媒介和獲得優(yōu)秀業(yè)績(jī)表現(xiàn)的一種組織方法 .轉(zhuǎn)換的變革全面的 . 貫穿組織的基礎(chǔ)變革的大規(guī)模綜合 流程 ,文化和客戶 — 達(dá)到并持續(xù)穩(wěn)定分離的結(jié)果。運(yùn)作的變革 業(yè)務(wù)流程 .工具和方法以減少變異并大幅度改進(jìn)流程為目標(biāo) .9什么是 Six Sigma?Six Sigma是 : ? 質(zhì)量評(píng)估工具 – 一個(gè) 6 sigma質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)表示每百萬個(gè)產(chǎn)出中有 次品? 是一種穩(wěn)定的業(yè)務(wù)產(chǎn)出、流程的統(tǒng)計(jì)分析工具，根據(jù)客戶和市場(chǎng)的需求來評(píng)估產(chǎn)出10為什么采用 Six Sigma?Six Sigma:? 采用常規(guī)的方法和持續(xù)改進(jìn)的的途徑，實(shí)現(xiàn)組織范圍內(nèi)的 績(jī)效改進(jìn)以及維持改進(jìn)成果? 提供定義、勾畫和評(píng)估關(guān)鍵流程的框架，提高整個(gè)組織實(shí)現(xiàn)基本目標(biāo)的責(zé)任感 .? 由高層領(lǐng)導(dǎo)制定并發(fā)起的綜合業(yè)務(wù)戰(zhàn)略及框架能推動(dòng)整個(gè)業(yè)務(wù)運(yùn)作并使目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。Six Sigma 在 GE, Caterpillar, Dupont, Dow 以及其他具備高度競(jìng)爭(zhēng)性的企業(yè)中得以成功實(shí)施充分表明了 Six Sigma的強(qiáng)大功能 .11如何確保成功實(shí)施 Six Sigma?從 GE, Ford, Dupont, Johnson Johnson, Seagate的成功經(jīng)驗(yàn)中 – Six Sigma成功因素 :? 管理層承諾? Six Sigma 遠(yuǎn)景規(guī)劃? 變革管理? 推動(dòng) Six Sigma變革的基礎(chǔ)架構(gòu)? 組織結(jié)構(gòu)? 項(xiàng)目管理系統(tǒng)? 實(shí)現(xiàn)提高客戶價(jià)值、削減成本的項(xiàng)目影響力? 項(xiàng)目選擇? 項(xiàng)目收益確定? 組建具有競(jìng)爭(zhēng)能力的人力資源 – 黑帶大師、黑帶、綠帶和倡導(dǎo)者12這些因素的確定為成功打下了基礎(chǔ)它們需要被整合在一起來適合每個(gè)不同的公司 .它們?nèi)慷际谦@得最優(yōu)結(jié)果所必需的最有力的成功因素是 “負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制 ”六西格瑪成功因素業(yè)務(wù)流程框架客戶和市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)策略整合可計(jì)量的衡量結(jié)果獎(jiǎng)勵(lì)和責(zé)任全職的六個(gè)西格瑪小組領(lǐng)導(dǎo)者負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制13闡明成功因素 – 普華永道的 Six Sigma方法普華永道 將通過戰(zhàn)略 … 實(shí)施 … 直至結(jié)果等一系列過程進(jìn)行指導(dǎo)。 執(zhí)行業(yè)務(wù)診斷來評(píng)估所有的準(zhǔn)備活動(dòng)，評(píng)估潛在的回報(bào)，從而明確差距II. 計(jì)劃結(jié)合普華永道的 SIX SIGMA Breakaway Performance方法，發(fā) 現(xiàn)機(jī)會(huì)并制訂計(jì)劃來消除差距III. 集中消除差距，并且在最佳時(shí)機(jī)進(jìn)行合作來降低成本，提高收入IV. 構(gòu)造激勵(lì)組織來鞏固其改進(jìn)措施14I. 分析Six Sigma 戰(zhàn)略 /定位 *Six Sigma 準(zhǔn)備性評(píng)估 *III. 集中Six Sigma 項(xiàng)目 /小組選擇培訓(xùn)指導(dǎo)技能培養(yǎng)Six Sigma的工作流 II. 計(jì)劃Six Sigma 推廣 計(jì)劃Six Sigma 項(xiàng)目實(shí)施和管理效益評(píng)估頒發(fā) MBB/BB/GB證書15闡明成功因素 Six Sigma的工作流分析階段分析 Six Sigma 戰(zhàn)略Six Sigma的成功因素 :? 管理層承諾? Six Sigma的成功實(shí)施需要管理層從上之下的支持? 需要建立和傳達(dá)一個(gè)明確、迫切的 Six Sigma遠(yuǎn)景規(guī)劃? 組織可以適應(yīng)變革? 分析工作流 :? Six Sigma 戰(zhàn)略陳述? Six Sigma 成熟度評(píng)估18分析 Six Sigma 戰(zhàn)略目標(biāo)，具體行動(dòng)和項(xiàng)目成果項(xiàng)目成果? Six Sigma 發(fā)展前景? Six sigma 使命陳述? Six Sigma目標(biāo)陳述? Six Sigma 效益計(jì)劃具體行動(dòng)? Six Sigma 基準(zhǔn) /最佳實(shí)踐共享 ? 經(jīng)理人員 /相關(guān)利益方會(huì)談? 前景展望座談會(huì)? Six Sigma業(yè)務(wù)案例? 聯(lián)系其他項(xiàng)目如業(yè)務(wù)流程重組，全面質(zhì)量管理， ISO 9000， Baldridge， Business Excellence等 ， 確立 six sigma的發(fā)展前景、目的和目標(biāo) ? 將 six sigma項(xiàng)目與公司總部的戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致? 明確 Six Sigma的關(guān)鍵要素，如流程改進(jìn)，成本降低，以客戶為中心，文化變革等? 明確從 Six Sigma 方案中得到的可能的成本節(jié)約目標(biāo)19Six Sigma要求我們做些什么工作 ?企業(yè)將獲得什么收益 ?Six Sigma同TQM / ISO等的區(qū)別我們?nèi)绾沃珠_展實(shí)施 ?5年內(nèi)，我們致力于成為什么樣的企業(yè) ? 主要考慮因素 業(yè)務(wù)目標(biāo)? 改進(jìn)流成和提高流程效力 ?? 減少浪費(fèi) /次品率 ?? 產(chǎn)品可靠性和優(yōu)良品質(zhì)? 客戶核心 ?? 提高股東價(jià)值 ?? 企業(yè)文化變革 ?? 財(cái)務(wù)節(jié)省 ? (削減支出 /營(yíng)運(yùn)資本 )開發(fā)業(yè)務(wù)案例和目標(biāo)? 流程改進(jìn)目標(biāo)? 財(cái)務(wù)節(jié)省 : 年 $300M? 產(chǎn)品滲透率 % ? ROI: 10:1Six Sigma 戰(zhàn)略20Six Sigma 戰(zhàn)略 – 范例企業(yè)GE 跨國(guó)建