【正文】 SCC機(jī)構(gòu) 分支 SCCAustralia/New Zealand Sydney, AustraliaOwens Global LogisticsSCCSouth East Asia SingaporeVenture Inc.SCCJapan Tokyo, JapanHitachiSCCLatin America Mexico City, Mexico EXELSCC Headquarters Pittsburgh, Pennsylvania, USAIntel SCCEurope Oslo, NorwayModus MediaUnderDevelopment:China,India,SouthAmericaSCC Republic of South Africa Johannesburg, South AfricaUTI1SCC成員情況? 800多個(gè) SCC成員組織– 成長(zhǎng)速度 1個(gè) /天? 組成結(jié)構(gòu)– 40%: 實(shí)際從業(yè)者– 20%:技術(shù)能力供應(yīng)商– 20%:咨詢(xún)?nèi)藛T– 15%: 行業(yè)協(xié)會(huì)，大學(xué)，政府機(jī)構(gòu)23供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型 SCOR簡(jiǎn)介4對(duì)相似公司的運(yùn)營(yíng)績(jī)效加以量化，并根據(jù)得出的業(yè)內(nèi)最優(yōu)數(shù)據(jù)在內(nèi)部設(shè)定的績(jī)效目標(biāo)標(biāo)桿設(shè)定分析出產(chǎn)生業(yè)內(nèi)最優(yōu)績(jī)效的管理方式和軟件解決方法的特點(diǎn)最佳業(yè)務(wù)分析 運(yùn)作參考模型找出業(yè)務(wù)流程的現(xiàn)狀，推導(dǎo)出預(yù)期的未來(lái)狀況業(yè)務(wù)流程重組找出業(yè)務(wù)流程的現(xiàn)狀，推導(dǎo)出預(yù)期的未來(lái)狀況對(duì)相似公司的運(yùn)營(yíng)績(jī)效加以量化，并根據(jù)得出的業(yè)內(nèi)最優(yōu)數(shù)據(jù)在內(nèi)部設(shè)定的績(jī)效目 標(biāo)分析出產(chǎn)生業(yè)內(nèi)最優(yōu)績(jī)效的管理方式和軟件解決方法的特點(diǎn)什么是運(yùn)作參考模型？? 運(yùn)作參考模型就是將眾所周知的一些概念如：業(yè)務(wù)流程重組、標(biāo)桿設(shè)定及業(yè)務(wù)流程的管理集成為多功能一體化的模型結(jié)構(gòu)5供應(yīng)商計(jì)劃客戶(hù) 客戶(hù)的 客戶(hù)供應(yīng)商的供應(yīng) 商生產(chǎn) 配送采購(gòu) 生產(chǎn) 配送生產(chǎn) e采購(gòu)配送 r 采購(gòu)配送 內(nèi)部或外部 內(nèi)部或外部你的公司采購(gòu)SCOR模型建立在 5個(gè)不同的管理流程之上SCOR 模型模型退貨 退貨 退貨 退貨 退貨 退貨 退貨 退貨建立模塊的方法業(yè)務(wù)流程 衡量指標(biāo)最佳表現(xiàn) 技術(shù) 6客戶(hù)供應(yīng)商P1計(jì)劃供應(yīng)鏈計(jì)劃計(jì)劃P2計(jì)劃采購(gòu) P3計(jì)劃生產(chǎn) P4計(jì)劃配送 采購(gòu)采購(gòu) 生產(chǎn)生產(chǎn) 配配 送送S1采購(gòu)庫(kù)存產(chǎn)品 M1庫(kù)存生產(chǎn)M2定單生產(chǎn)M3定單定制D1配送庫(kù)存產(chǎn)品D2配送定單生產(chǎn)產(chǎn)品D3配送定單定制產(chǎn)品S2采購(gòu)定單生產(chǎn)產(chǎn)品S3采購(gòu)定單定制產(chǎn)品SCOR–流程定義P5計(jì)劃退貨支持原料退貨產(chǎn)品退貨7SCOR實(shí)施? 為支持新產(chǎn)品生產(chǎn)而計(jì)劃 ,建立和規(guī)劃一個(gè)公司 (已完成 )? 為企業(yè)進(jìn)行供應(yīng)鏈管理流程的再造 (138部門(mén) ,190國(guó)家 ,770地點(diǎn) )(進(jìn)行中 )? 在企業(yè)范圍內(nèi)實(shí)行 SCOR流程– 將第一級(jí)衡量標(biāo)準(zhǔn)作為管理級(jí)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)? 將物流工作組按照計(jì)劃，采購(gòu)，生產(chǎn)，配送四個(gè)方面進(jìn)行重組 (已完成 )? 多重組織– 協(xié)同預(yù)測(cè)– 合同及采購(gòu)訂單8SCOR設(shè)計(jì) –廣泛應(yīng)用? 消費(fèi)食品行業(yè)– 項(xiàng)目建立時(shí)間 （開(kāi)始至完工） –3個(gè)月– 投資額 $50,000US– 第一年投資回報(bào) $4,300,000US? 電子行業(yè)– 項(xiàng)目建立時(shí)間（開(kāi)始至完工） –6個(gè)月– 投資額 $35MillionUS– 第一年投資回報(bào) $230MillionUS? 軟件和計(jì)劃編制– SAP公司 APO的關(guān)鍵性能指標(biāo) (KPIs)就是以 SCOR模型為基礎(chǔ)? 航空和國(guó)防業(yè)– 以 SCOR為基準(zhǔn)、利用 SCOR的測(cè)量指標(biāo)來(lái)規(guī)定各項(xiàng)性能標(biāo)準(zhǔn)、為合同和購(gòu)貨定單提供依據(jù)9? 發(fā)布了 SCOR– 完成退貨流程– 開(kāi)始了對(duì)測(cè)量指標(biāo)的重組以及運(yùn)作性能定義? 工作組材料準(zhǔn)備及處理– 開(kāi)發(fā)并交付了 5個(gè)專(zhuān)題研究方案 — 有 500多個(gè)成員參與了 SCOR專(zhuān)題研究組，同時(shí) Inter、 HP、 EDS、 美國(guó)國(guó)防部、 CompaqBaxter、SAP等公司機(jī)構(gòu)內(nèi)部也設(shè)立了專(zhuān)題工作組? 研究工作– 發(fā)布了與美國(guó)生產(chǎn)與庫(kù)存管理協(xié)會(huì) (APICS)的聯(lián)合研究報(bào)告– 對(duì)賓夕法尼亞州 Manugistics研究工作的持續(xù)支持– 研究戰(zhàn)略咨詢(xún)委員會(huì)的設(shè)立20232023技術(shù)性成就10? 在完成 ，委員會(huì)又開(kāi)始了 作 — 暫定議程為 2023年春發(fā)行– 測(cè)量指標(biāo)的修訂和結(jié)構(gòu)的分解– 退貨 – 完成衡量指標(biāo)及最佳表現(xiàn)的定義– 最佳表現(xiàn)及電子商務(wù)的改進(jìn)– 協(xié)作SCOR模型時(shí)間規(guī)劃 11? 將預(yù)期問(wèn)題由結(jié)構(gòu)層面轉(zhuǎn)到實(shí)施層面上來(lái)– 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)– 客戶(hù) /供應(yīng)商關(guān)系管理– 進(jìn)出口– 電子商務(wù)– 反向物流 /合理退貨– 庫(kù)存優(yōu)化– 服務(wù)環(huán)境– 使先進(jìn)生產(chǎn)規(guī)劃與商業(yè)計(jì)劃協(xié)同一致? 特殊行業(yè)小組 /國(guó)際性的分會(huì)– 財(cái)務(wù)及評(píng)價(jià)指標(biāo)– 區(qū)域內(nèi)標(biāo)桿設(shè)定SCOR模型說(shuō)明12SCC提供論壇 SCOR記錄學(xué)習(xí)? 業(yè)務(wù)流程模型提供快速建模及供應(yīng)鏈學(xué)習(xí)的工具? 衡量指標(biāo)系統(tǒng)提供了供應(yīng)鏈評(píng)價(jià)及快速確定最佳機(jī)會(huì)的工具? 最佳表現(xiàn)及其特征描述系統(tǒng)提供了一系列改進(jìn)機(jī)會(huì)列表? SCOR模型是同類(lèi)中唯一能夠聯(lián)接這些元素及提供評(píng)估各獨(dú)立機(jī)構(gòu)之間供應(yīng)鏈方法的模型? 協(xié)會(huì)成員已經(jīng)被證實(shí)在世界各地區(qū)各行業(yè)中成功實(shí)施了該模型? 越來(lái)越多的 SCOR模型正在加速實(shí)行，越來(lái)越多的組織正在采用SCOR模型作為改善其供應(yīng)鏈的工具13根本利益 ? 協(xié)會(huì)成員已在世界各地區(qū)各行業(yè)中成功實(shí)踐了該模型? 越來(lái)越多的 SCOR正在加速 實(shí)踐 ，越來(lái)越多的組織正在采用 SCOR模型作為改善其供應(yīng)鏈的工具14運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)好的公司在供應(yīng)鏈管理上的花費(fèi)較低 02468101214制造業(yè) 通信 化工 分銷(xiāo)商 綜合 l97年業(yè)內(nèi)一流水平97年業(yè)內(nèi)評(píng)價(jià)水平Source: PRTM’s 1997 Integrated supply chain Benchmarking Study供應(yīng)鏈管理總成本供應(yīng)鏈管理總成本業(yè)內(nèi)一流公司在供應(yīng)鏈管理總成本上具有一定的優(yōu)勢(shì)業(yè)內(nèi)一流公司在供應(yīng)鏈管理總成本上具有一定的優(yōu)勢(shì)（成本（成本 /收入百分比低于同行業(yè)平均水平收入百分比低于同行業(yè)平均水平 3% – 6% ））成本占收入的百分比計(jì)算機(jī)15定單完成提前期減少了 25%–35%Definition: Order fulfillment lead time is from customer signature to customer order receipt/installation, including order entry, manufacturing time, and shipment time 9 11 93042 403710414 1028 30 27 28801020304050計(jì)算機(jī)業(yè) 工業(yè) 通信 綜合 離散加工型制造業(yè)39256248 82250123456789化工 運(yùn)輸業(yè)97年業(yè)內(nèi)一流水平96年業(yè)內(nèi)平均水平定單完成提前期 — 庫(kù)存生產(chǎn)產(chǎn)品日程天數(shù)日程天數(shù)定單完成提前期 — 所有產(chǎn)品綜合 連續(xù)加工型制造業(yè)96年業(yè)內(nèi)一流水平97年業(yè)內(nèi)平均水平16配送性能減低存貨滿足訂單周期預(yù)測(cè)的精確度綜合生產(chǎn)力降低供應(yīng)鏈成本完成率提高后能力的真正實(shí)現(xiàn)提高績(jī)效 16%–28%提高績(jī)效 25%–60%提高績(jī)效 30%–50%提高績(jī)效 25%–80%提高績(jī)效 10%–16%提高績(jī)效 25%–50%提高績(jī)效 20%–30%提高績(jī)效 10%–20%供應(yīng)鏈一體化產(chǎn)生的典型量化效益Source: 1997 PRTM ISC Benchmark Study完善供應(yīng)鏈帶來(lái)的效益17供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型(SCOR)綜述18供應(yīng)商計(jì)劃客戶(hù) 客戶(hù)的 客戶(hù)供應(yīng)商的供應(yīng) 商生產(chǎn) 配送采購(gòu) 生產(chǎn) 配送生產(chǎn) e采購(gòu)配送 r 采購(gòu)配送 內(nèi)部或外部 內(nèi)部或外部你的公司采購(gòu)SCOR模型建立在 5個(gè)不同的管理流程之上SCOR 模型模型退貨 退貨 退貨 退貨 退貨 退貨 退貨 退貨19SCOR范圍界限? SCOR 涵蓋范圍 :– 所有與客戶(hù)之間的相互往來(lái)? 從定單輸入到貨款支付– 所有物料實(shí)體的傳送? 從你的供應(yīng)商的供應(yīng)商到你的客戶(hù)的客戶(hù)，包括設(shè)備、存貨、配件、大 .批產(chǎn)品、軟件等。 .– 所有與市場(chǎng)之間的相互影響? 從對(duì)累計(jì)總需求的理解到每項(xiàng)定單的完成。– 退貨20SCOR范圍界限（續(xù)）? SCOR不包括 :– 銷(xiāo)售管理流程– 技術(shù)開(kāi)發(fā)流程– 產(chǎn)品和工藝流程設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)– 貨物運(yùn)送后技術(shù)支持流程? SCOR認(rèn)為應(yīng)包括以下活動(dòng) ,但不由 SCOR來(lái)定義 :– 培訓(xùn)– 質(zhì)量– 信息技術(shù)管理 (非供應(yīng)鏈管理 )21SCOR的流程范疇? 需求 /供應(yīng)計(jì)劃– 評(píng)估企業(yè)整體生產(chǎn)能力、總體需求計(jì)劃以及針對(duì)產(chǎn)品與分銷(xiāo)渠道進(jìn)行庫(kù)存計(jì)劃、分銷(xiāo)計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、物料及生產(chǎn)能力的計(jì)劃。– 制造或采購(gòu)決策的制定、供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、長(zhǎng)期生產(chǎn)能力與資源規(guī)劃、企業(yè)計(jì)劃、產(chǎn)品生命周期的決定、生產(chǎn)正常運(yùn)營(yíng)的過(guò)度期管理 、 產(chǎn)品衰退期的管理與產(chǎn)品線的管理等 。 – 基礎(chǔ)設(shè)施計(jì)劃的管理計(jì)劃此22SCOR的流程范疇? 尋找供應(yīng)商 /物料收取– 獲得、接收、檢驗(yàn)、拒收與發(fā)送物料– 供應(yīng)商評(píng)估、采購(gòu)運(yùn)輸管理、采購(gòu)品質(zhì)管理、采購(gòu)合約管理、進(jìn)貨運(yùn)費(fèi)條件管理、采購(gòu)零部件的規(guī)格管理? 原材料倉(cāng)庫(kù)管理? 原材料運(yùn)送和安裝管理– 運(yùn)輸管理、付款條件管理以及安裝進(jìn)度管理? 采購(gòu)支持業(yè)務(wù)– 采購(gòu)業(yè)務(wù)規(guī)則管理、原材料存貨管理采購(gòu)23生產(chǎn)SCOR的流程范疇? 生產(chǎn)運(yùn)作– 申請(qǐng)及領(lǐng)取物料、產(chǎn)品制造和測(cè)試、包裝出貨等。– 工程變更、生產(chǎn)狀況掌握、產(chǎn)品質(zhì)量管理、現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)進(jìn)度制定、短期生產(chǎn)能力計(jì)劃與現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備管理等– 在制品運(yùn)輸? 生產(chǎn)支持業(yè)務(wù)– 制造業(yè)務(wù)規(guī)則管理，在制品庫(kù)存管理24SCOR的流程范疇? 訂單管理– 訂單輸入、報(bào)價(jià)、客戶(hù)資料維護(hù)、訂單分配、產(chǎn)品價(jià)格資料維護(hù)、應(yīng)收帳款管理、受信、收款與開(kāi)立發(fā)票等? 產(chǎn)品庫(kù)存管理– 存儲(chǔ)、揀貨、按包裝明細(xì)將產(chǎn)品包裝入箱、制作客戶(hù)特殊要求的包裝與標(biāo)簽、整理確認(rèn)定單、運(yùn)送貨物? 產(chǎn)品運(yùn)輸安裝管理– 運(yùn)輸方式安排、出貨運(yùn)費(fèi)條件管理、貨品安裝進(jìn)度安排、進(jìn)行安裝與產(chǎn)品試運(yùn)行? 配送支持業(yè)務(wù)– 配送渠道的決策制定、配送存貨管理、配送品質(zhì)的掌握和產(chǎn)品的進(jìn)出口業(yè)務(wù)配送25SCOR的流程范疇174。 原料退回174。 退還原料給供應(yīng)商：包括與商業(yè)伙伴的溝通、同時(shí)準(zhǔn)備好文件資料以及物料實(shí)體的返還及運(yùn)送。174。 產(chǎn)品退回174。 接受并處理從客戶(hù)出返回的產(chǎn)品：包括與商業(yè)伙伴的溝通、同時(shí)準(zhǔn)備好文件資料以及物料實(shí)體的返還及接受和處理退貨26層次 l示 意 圖 注 釋1234配置層流 程 種類(lèi) 流程元素層分解流程 )計(jì) 劃配 送 r生 產(chǎn)采 購(gòu)一個(gè)企業(yè)的供應(yīng)鏈可以從大約 24種流程來(lái)按定單配置第二層公司通過(guò)其特有的供應(yīng)鏈配置實(shí)施運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略公司在第三級(jí)供應(yīng)鏈上對(duì)其運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略進(jìn)行微調(diào)第三層定義了一個(gè)公司在其市場(chǎng)上竟?fàn)幊晒Φ哪芰Σǎ?流程元素定義?流程元素信息的輸入和輸出?流程性能指標(biāo) ?最佳運(yùn)作方式 ,哪些地方適用 ?要求系統(tǒng)能夠支持最佳運(yùn)作行為??實(shí)施層分解流程元素)公司在這個(gè)層次上實(shí)施具體的供應(yīng)鏈管理運(yùn)作第四層定義了具體的運(yùn)作方式以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和適應(yīng)不斷變化的商業(yè)環(huán)境SupplyChainOperationsReferencemodel第一層流 程 類(lèi) 型定義了供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型的范圍和內(nèi)容，不 包 括in描 述BalanceProductionResourceswithProductionRequirementsEstablishDetailedProductionPlansIdentify,Prioritize,andAggregateProductionRequirementsIdentify,Assess,andAggregateProductionResources SCOR詳細(xì)的分為三層退 貨 退 貨 并確定了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性能目標(biāo)的基礎(chǔ)27客戶(hù)供應(yīng)商P1計(jì)劃供應(yīng)鏈計(jì)劃計(jì)劃P2計(jì)劃采購(gòu) P3計(jì)劃生產(chǎn) P4計(jì)劃配送 采購(gòu)采購(gòu) 生產(chǎn)生產(chǎn) 配配 送送S1采購(gòu)庫(kù)存產(chǎn)品 M1庫(kù)存生產(chǎn)M2定單生產(chǎn)M3定單定制D1配送庫(kù)存產(chǎn)品D2配送定單生產(chǎn)產(chǎn)品D3配送定單定制產(chǎn)品S2采購(gòu)定單生產(chǎn)產(chǎn)品S3采購(gòu)定單定制產(chǎn)品SCOR–流程定義P5計(jì)劃退貨支持原料退貨SR1缺陷產(chǎn)品退貨SR2維修品退貨SR3多余產(chǎn)品退貨Return DeliverDR1缺陷產(chǎn)品退貨DR2維修品退貨DR3多余產(chǎn)品退貨28 支持元素 計(jì)劃 采購(gòu) 生產(chǎn) 配送 退貨1}規(guī)則的建立 和 管理 ?? ? ? TBD2)性能評(píng)估 ? ? ? ? TBD3) 數(shù)據(jù)管理 ? ? ? ? TBD4) 庫(kù)存管理