中國(guó)式制度管理培訓(xùn)講義(已修改)
2025-01-29 00:17 本頁(yè)面
【正文】 社會(huì)道德是國(guó)家法律的副產(chǎn)品企業(yè)文化是公司制度的副產(chǎn)品中國(guó)式 制度管理作者 :李澤堯1大綱0、制度管理概述制度管理與人性上下限利益相關(guān)者 利益負(fù)相關(guān)代理人風(fēng)險(xiǎn) 代理靠法制制度彈性與人為因素彈性空間與腐敗空間制度設(shè)計(jì)要點(diǎn)制度推行與執(zhí)行要點(diǎn)制度維護(hù)要點(diǎn) —— 稽核制度管理概述3管理＝人治＋法治人治 法治抽煙：扣款５０－２００元感動(dòng)、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威、關(guān)懷、救世主強(qiáng)者、大鳴大放、規(guī)則、民主4管理可以救國(guó)：人治與法治分界四川綿陽(yáng)干部考核試點(diǎn) “1條紅線(xiàn) 6個(gè)環(huán)節(jié)沒(méi)有以數(shù)據(jù)和事實(shí)為基礎(chǔ)的績(jī)效考核體系，人治、領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了算、腐敗就一定難以消除接受群眾監(jiān)督的基于事實(shí)和數(shù)據(jù)的考核，可以減少干部唯領(lǐng)導(dǎo)馬首是瞻的成分、減少很多不得不參加的一些喝酒、應(yīng)酬。 當(dāng)業(yè)績(jī)（真正科學(xué)的業(yè)績(jī)指標(biāo)）變成 “硬道理 ”以后，干部就可以埋頭認(rèn)真做事了。5令人心寒的不是不救市，而是失望監(jiān)管部門(mén)在股票市場(chǎng)規(guī)范化上不作為或作為不到位！不是救市的問(wèn)題 ——而是股票市場(chǎng)規(guī)范化的問(wèn)題、不要亂來(lái)（圈錢(qián)、胡亂增發(fā)、不分紅）就已經(jīng)足夠了政府不必在救市上有什么作為但是卻不應(yīng)該在股票市場(chǎng)規(guī)范化上不作為！治 標(biāo)與治本：政府要不要救市？6管理者是規(guī)則制定者反客為主：當(dāng)前 — 完成任務(wù)，長(zhǎng)遠(yuǎn) — 制定規(guī)則內(nèi)、外部、各環(huán)節(jié)銜接：責(zé)任和利益分界清楚、可追溯固化、定型：審批納入企業(yè)制度體系—— 企業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)7管理 =維持（標(biāo)準(zhǔn)化） +改進(jìn)（研討、擬定標(biāo)準(zhǔn)（流程））—— 標(biāo)準(zhǔn)化：節(jié)點(diǎn)上（技術(shù)性） → 標(biāo)準(zhǔn)—— 跨部門(mén)（人際、部門(mén)關(guān)系） —— 流程主管的職責(zé)：① 發(fā)現(xiàn)異常 — 解決方法 → 標(biāo)準(zhǔn)化 — 推行維護(hù)② 維護(hù)已有標(biāo)準(zhǔn)：可是很多主管卻忙于業(yè)務(wù)（每次都是新的個(gè)案 —— 打爛仗）主管的職責(zé)：標(biāo)準(zhǔn)化及其維持8流程 —— ↓對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的依賴(lài)性要領(lǐng)導(dǎo)來(lái)才能解決問(wèn)題領(lǐng)導(dǎo)重要還是工作（目標(biāo)）重要流程領(lǐng)導(dǎo)主管 主管9何謂標(biāo)準(zhǔn) —— 清楚表達(dá)、共同理解何謂學(xué)習(xí)型組織 —— 把局部、個(gè)人的新體驗(yàn)、新經(jīng)驗(yàn)變成大家的共有經(jīng)驗(yàn)何謂系統(tǒng)思考 —— 自發(fā)尤其自覺(jué)地進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)匯集、建立共享工作模板 —— 形成標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程。大家知：標(biāo)準(zhǔn)你知 我知經(jīng)驗(yàn) 經(jīng)驗(yàn)流程 —— ↓對(duì)個(gè)人的依賴(lài)性10跨部門(mén)溝通為什么那么辛苦老大昏庸本人無(wú)能管理者職責(zé)：職責(zé)劃分、是非判斷、游戲規(guī)則 —— 固化、定型11（ 1）簡(jiǎn)化 —— 抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)、強(qiáng)制執(zhí)行， “言必信，行必果 ” 。（ 2）細(xì)化 —— 海爾在 1989年才開(kāi)始搞日清日高，以后再逐步推廣完善，形成今天的OEC模式。（３）固化 —— 抓反復(fù)、反復(fù)抓，不能期待一勞永逸。制度化三階段：簡(jiǎn)化 細(xì)化 固化12何謂 制度？13口號(hào)注意事項(xiàng)通知 “精神 ”會(huì)議紀(jì)要哪（幾）個(gè)是制度？？14制度失敗的原因：假設(shè)不成立１。人民公社、大鍋飯失敗 —— 人性是 “善的 ”？２。質(zhì)疑：《研究生應(yīng)開(kāi)設(shè)科學(xué)道德規(guī)范課》（見(jiàn)廣州日?qǐng)?bào)）—— 引出疑惑：中國(guó)人 “普遍弱智 ”？15愚蠢的假設(shè) ——“知道了就會(huì)那么去做 ”也許 80% 的良民 “知道了就會(huì)那么去做 ”,可是 ,另外的 20% 卻 一顆老鼠屎打壞一鍋湯 !!16假設(shè)不成立 —— 知道了就會(huì)那么去做？口號(hào)、注意事項(xiàng)、通知 “精神 ”、會(huì)議紀(jì)要 ——不是制度??！17現(xiàn)通知各路小偷：年關(guān)將近，為保證人民群眾過(guò)上一個(gè)和諧幸福的新年和春節(jié)，特通知你們，要求你等放棄偷盜，否則嚴(yán)懲不?。。。。。。√卮送ㄖ鄬?duì)法律、制度來(lái)說(shuō)， 通知是十分蒼白無(wú)力的通知只能勸善善良的官員，而遺憾的是那些亂來(lái)的人是不會(huì) “信善 ”的案例：蒼白無(wú)力的 通知18政策 制度強(qiáng)調(diào)出發(fā)點(diǎn) 控制結(jié)果面取向 目標(biāo)思想、理念 行為、行動(dòng)指明方向 控制結(jié)果政策 制度出發(fā)點(diǎn)過(guò)程 結(jié)果政策 ≠制度19政策 —— 主體（管理者）的愿望、出發(fā)點(diǎn)、訴求（既定政策）制度 —— 對(duì)客體（被管理者、約束對(duì)象）的約束力政策需要宣傳，制度需要執(zhí)行要有 約束力 才叫 制度20制度管理有效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)問(wèn)： “你們公司有制度嗎？ ”答： “有啊，好幾本呢??！ ”問(wèn)： “執(zhí)行得怎么樣？ ”答： “。 ”礙著誰(shuí)的事？ ——與業(yè)務(wù)有關(guān)； 與錢(qián)有關(guān)21天下所有的制度，如果不跟錢(qián)（利益）掛鉤就不叫制度！管理 =F（道理、利益、武力）制度的約束力在哪里？制度執(zhí)行的兩個(gè)相關(guān)：業(yè)務(wù)相關(guān) —— 老板心痛金錢(qián)相關(guān) —— 員工心痛22約束力 —— 制度 錢(qián)政策：上限、盡量、人性化、脈沖—— 難做到、不做不好：盡量制度：下限、必須、強(qiáng)勢(shì) 非人性化、原點(diǎn)—— 能做到、不做不行：必須做到獎(jiǎng)金罰款23沒(méi)有人會(huì)跟錢(qián)過(guò)不去扣款非做不可，不做到要 “死人 “代表承諾 “我發(fā)誓 ““如果我沒(méi)做到，我愿引咎辭職獎(jiǎng)金有也好，無(wú)也沒(méi)關(guān)系（也行）太隨時(shí)意，無(wú)承諾感， “盡量 ”“盡量 =不做 “24新加坡的廉政高效聞名于世，其成功的法寶，就是有一套讓公務(wù)員不想、不敢、不能的辦法 —— 高薪養(yǎng)廉讓人不想，嚴(yán)厲的懲罰讓人不敢，細(xì)密的制度讓人不能。不該 ——教化不想 ——高薪不敢 ——重罰 不能 ——制度細(xì)化制度四維度：不該、不能、不敢、不想25有人說(shuō)，管理中國(guó)人的最好辦法，就是罰款。這話(huà)顯然太絕對(duì)，但卻差不多是真理?？梢哉f(shuō)，在中國(guó)企業(yè)沒(méi)有重罰，精細(xì)化管理根本推行不了。—— 玉立電機(jī)廠(chǎng)，就曾
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