【正文】 人保行業(yè) 2023年度推廣文檔市場部 提綱q 行業(yè)總體情況與業(yè)務q 行業(yè)機會點q 方案推介q 產品包q 競爭策略行業(yè)總體現狀與業(yè)務分析－－組織結構(1/2)人保財險組織結構圖 注：人保財險機構網點遍布全國 31個省市自治區(qū) ,共有營業(yè)機構網點 4500余個，全系統現有正式員工 8萬余人。 行業(yè)總體現狀與業(yè)務分析－－組織結構(2/2)人保財險總公司信息技術部內轄七個處級部門，與我司相關的有四個，分別為：項目管理處：負責所有信息技術部外協事務，包括組織廠家與人保業(yè)務部門技術交流、廠家產品資料收集、招投標事宜、合同簽署、協同打款、收貨驗收等。運行維護處：負責全系統售后服務問題收集、排查與解決等。屬業(yè)務部門，在評標中有發(fā)言權，如技術特色宣講、產品兼容性分析等。安全認證處：負責全系統與安全相關，如網站安全、防火墻、等設備相關項目組織、實施等。屬業(yè)務部門，在評標中有發(fā)言權，如技術特色宣講、產品指標講解等。規(guī)劃處：負責信息技術部內部會議籌劃等工作。 行業(yè)總體現狀與業(yè)務分析－－業(yè)務策略（1/4）q 主營業(yè)務：機動車輛保險、船舶保險、家庭財產保險、企業(yè)財產保險、貨物運輸保險、責任保險、建筑安裝工保險、農業(yè)保險、特殊風險保險、綜合保險、意外傷害保險。q 增值業(yè)務：在部分分公司，聯合不同行業(yè)、不同業(yè)務領域的合作伙伴，建立起了承載保險、金融、通訊、汽車、醫(yī)療、旅游、家政等多項服務內容的綜合化客戶服務平臺，以客戶俱樂部、會員積分等形式為客戶提供多元化、專業(yè)化的全方位周到服務。業(yè)務實施及保障手段：業(yè)務經營： q 95518專線網絡： 95518主要向客戶提供 6項基本服務內容：即受理報案、客戶咨詢、預約投保、投訴舉報、救援、客戶回訪。 q 電子商務平臺：客戶不僅可以通過購買意外險、車險、家財險和 e系列等保險產品，還可以享受網上支付、電子保單、保險卡注冊、保單驗真、客戶咨詢等多項服務。q 強大得系統：保障數據中心安全可管運行，為企業(yè)市場競爭提供有力支持。q 遍布全國的服務網絡。q 完善健全的客戶投訴管理機制。 q ……行業(yè)總體現狀與業(yè)務分析－－業(yè)務策略（2/4）2023年人保財險信息化業(yè)務主要實施策略： q “ 數據大集中 ” 立項 ：目前的數據是分布在各個省公司和地市公司的服務器中，而且數據中心已相對比較復雜，性能和安全性都得到了顯著的提高。實時業(yè)務已經沖擊到二級公司，下一步將直逼總公司，在這樣的前提下，總公司已經建立起初具規(guī)模的高性能的廣域局域網絡，各個省公司也已大都建立具備一定規(guī)模的完善的廣域局域網絡。人保領導認為，人保財險的網絡已初步具有 “ 數據大集中 ” 及 “ 業(yè)務大集中 ” 的網絡要求，因此，更為了適應人保財險自身發(fā)展的需要，人保財險2023年信息技術部工作之一是為 “ 數據大集中 ” 做必要得前期準備，包括人力儲備、技術儲備、方案論證、設備選擇等。因此，由此立項將帶來的網絡機會為：各省骨干設備升級、總公司大量設備采購。在 07年的集采項目中已經購買了各省的核心上聯路由器和下聯路由器，但是在未來的需求中，隨著人保財險系統的逐步完善和升級以及壽險、健康險公司等設備的逐步到位，對于大型的地市匯聚設備須升級為高端產品，因此在 08年的項目中各省將根據自身的情況將仍然存在高端設備的需求。 q 集團公司的數據中心項目立項目：為保障人保集團數據的安全性、可靠性及完整性等任務。2023年度人保集團對旗下 4個子公司的信息部門進行了第一步的人事調整和部門責權調整，并規(guī)劃由人?？毓晒緺款^進行數據中心立項前期的調研。 2023年人保集團會在全國建立 4個數據中心以支撐人保信息化數據的開發(fā)、整理、分類及整合等。初步規(guī)劃為在廣州和長沙建立 2個大型的數據中心，在北京和上海建立 2個小型的數據中心。涉及產品投入為 2億以上。因此，由此立項將帶來的網絡機會為：骨干路由器和骨干交換機。行業(yè)總體現狀與業(yè)務分析－－業(yè)務策略（3/4）2023年人保財險信息化業(yè)務主要實施策略： 加強音頻業(yè)務和視頻業(yè)務項目開發(fā) ：人保信息技術部認為人保網絡已經具備一定規(guī)模，語音及視頻技術也逐步成熟，在節(jié)省費用投入前提瞎，人保完全可以進一步加速人保內部語音網絡（網和業(yè)務網）和視頻的建設，以節(jié)省大量的長話、短話費用，采用視頻會議、電子學習等手段，節(jié)約成本，提高企業(yè)員工的業(yè)務素質，從而提升人保的核心競爭力。由此工作帶來的網絡機會為：設備和視頻設備的集中采購。 加強網絡安全和網絡管理項目開發(fā) ：隨著人保公司在電子商務的推廣、合作伙伴互聯、互聯網訪問等應用的越來越廣泛的開展，網絡安全成為一個不容忽視且亟待解決的問題。所以 07年后必須更加把安全問題視為網絡建設和網絡優(yōu)化的關鍵，要建立一套完整的網絡安全機制。并且，正確的網絡管理對于企業(yè)網絡的穩(wěn)定運行至關重要。利用合理的網管系統和工具，將使得人保財險管理人員能夠發(fā)現潛在的網絡故障，保持網絡正常運轉。由此工作帶來的網絡機會為：加大力度對設備構建代辦點網絡的采購。 行業(yè)總體現狀與業(yè)務分析－－業(yè)務策略（3/4）q 深化中國人?？毓晒?“ 一拖四 ” 的保 險 控股集 團 架構 ：中國人?？毓晒究毓傻慕】?險 公司和壽 險 公司已開 張營業(yè) ，并正在 繼續(xù) 向社會公開招兵 買馬 。與此同 時 ，中國人?？毓晒酒煜?約30個遍布全國的代表 處 已全部升 級為 可以 經營業(yè)務 的分公司。由此，加上已分拆上市的中國人民財產 保 險 公司和獨家 發(fā) 起的中國人保 資產 管理公司，中國人?？毓晒?“ 一拖四 ” 的保 險 集 團 架構正 進 一步深化。 q 保障人保保 險業(yè)務 三足鼎立 ：在保 險業(yè) 出 現財險 、壽 險 、健康 險 三足鼎立的格局將成 為 必然趨勢 后，加大人保公司在壽 險 、健康 險 的 業(yè)務 開展。因此， 對 于人?？毓?、壽 險 、健康 險 的網 絡將 進 一步大面 積鋪設 。q注： 2023年，人?？毓晒疽验_展了第一年度的由控股公司 進 行的 統購 信息化 設備項 目。 為 控股公司、健康 險 公司、壽 險 公司的骨干網 絡 建 設 做 設備統購 ， 總 包價格 預計 在幾千萬（我司已 經投 標 ，目前 還 沒有開 標 ）。 2023年開始已有 計 劃有步 驟 地加大地市 設備 的采 購 。 2023年將 繼續(xù) 增大地市及網點 設備 的采 購 。2023年人保控股集團實施策略： 行業(yè)總體現狀與業(yè)務分析－－盈利模式q 財險保單收入：其主要盈利的產品是機動車輛保險，占人保財險公司總營業(yè)額的 70％左右。險種利潤大小如下：機動車輛險 企財險 家財險 貨運險 責任險 意外傷害險 其它 q 企業(yè)資金再投資：投資型業(yè)務的收入高于保費收入。q 健康險、壽險收入：整個人保公司的盈利除了財險的收入外，目前還有健康險和壽險的收入，當時目前營業(yè)額還不具有規(guī)模。 人?？毓杉瘓F的盈利模式點主要在于財險的銷售，目標客戶是全國人民大眾，由于其營銷隊伍非常龐大，且其產品的性價比較高，人保財險已經是國內第一大財險公司，因此其財險險還是公司的主營業(yè)務。盈利點如下：人保財險公司近 5年業(yè)績收入 人保財險公司近 5年資產負債表 行業(yè)總體現狀與業(yè)務分析－－經營策略（1/2）人保集團的經營策略是多方位的，主要表現為：企業(yè)文化策略、市場營銷策略、人力資源策略、客戶服務策略、品牌經營策略和資本運作策略。下面，我們主要從和信息化相關的市場營銷策略和客戶服務策略簡述人保集團經營策略。人保集團市場營銷策略：q 按渠道 細 分 ：q銀 行保 險 。與相關 銀 行 總 部 簽訂戰(zhàn) 略合作 協議 ，利用 銀 行網點密集的 優(yōu)勢 ， 選擇 一批面向個人的 險 種，通 過銀 行柜臺直 銷 。q行 業(yè) 保 險 。適 應 行 業(yè) 自 辦 保 險 的 發(fā) 展 趨勢 ，如 鐵 路保價運 輸 、 郵 政保價包裹，主 動 參與 壟 斷行業(yè) 的保 險經營 ，合 資 或參股 經營 活