qc小組活動(dòng)程序基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)教材(已修改)
2025-01-28 18:16 本頁(yè)面
【正文】 QC小組活動(dòng)程序基礎(chǔ)知識(shí) 2023年 3月 22日 2023/2/6 2 QC小組的定義 在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來(lái)，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開(kāi)展活動(dòng)的小組。 P2 2023/2/6 3 QC小組的人數(shù) 為便于自主的開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)改善活動(dòng)，小組人數(shù)一般以 310人為宜。 2023/2/6 4 QC小組活動(dòng)的日?；顒?dòng) 倡導(dǎo) QC小組活動(dòng)以 “ 小、實(shí)、活、新 ”為原則開(kāi)展活動(dòng)， 講求實(shí)效 、生動(dòng)活潑，發(fā)揚(yáng) “ 求實(shí)、創(chuàng)新、協(xié)作、奉獻(xiàn) ” 的精神，不斷學(xué)習(xí)、借鑒、消化、吸收內(nèi)外先進(jìn)的質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，努力做到專(zhuān)業(yè)技術(shù)與 管理技術(shù)相結(jié)合，并根據(jù)實(shí)際需要， 正確、適宜的運(yùn)用質(zhì)量工具方法和其他科學(xué)方法。 2023/2/6 5 QC小組的注冊(cè)登記 ?QC小組的注冊(cè)登記 每年進(jìn)行一次 ； ?QC小組活動(dòng)課題的注冊(cè)登記，則應(yīng)是每選定一個(gè)活動(dòng)課題，都要在 開(kāi)展活動(dòng)之前 進(jìn)行一次小組活動(dòng)課題的 注冊(cè)登記 ； ?QC小組活動(dòng)課題注冊(cè)登記時(shí) ，如果上一年度的活動(dòng)課題沒(méi)有結(jié)束，還不能登記新的課題時(shí)，則應(yīng)向主管部門(mén)書(shū)面說(shuō)明情況。 P25 2023/2/6 6 QC小組活動(dòng)的特征 ：小組解決問(wèn)題的專(zhuān)業(yè)技術(shù)范疇； ：指活動(dòng)程序、方法、工具等 ； ? 專(zhuān)業(yè)技術(shù) 各有特性 特征 ； ? 管理方法 具有共性 特征 。 ： ? 遵循 PDCA科學(xué)循環(huán)程序； ? 以事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說(shuō)話； ? 應(yīng)用質(zhì)量工具方法。 P43 2023/2/6 7 管理方法的三個(gè)方面 PDCA科學(xué)活動(dòng)程序（戴明環(huán)） 計(jì)劃 P 實(shí)施 D 檢查 C 處置 A 實(shí)施 D 檢查 C 處置 A A P C D 四個(gè)階段缺一不可 大環(huán)套小環(huán) ,環(huán)環(huán)相扣 2023/2/6 8 PDCA活動(dòng)程序的基本內(nèi)容： “PDCA”科學(xué) 循環(huán)也稱(chēng)為戴明環(huán)，是開(kāi)展全面質(zhì)量管理活動(dòng)的根本，是開(kāi)展 QC小組活動(dòng)的基礎(chǔ)，QC小組活動(dòng)就是遵循 PDCA科學(xué)循環(huán)規(guī)律，按照活動(dòng)程序，有效地開(kāi)展活動(dòng)，達(dá)到小組的預(yù)定目標(biāo)。 具體內(nèi)容是： “ 策劃 ” “ 策劃 ” 的要求進(jìn)行 “ 實(shí)施 ” ； “ 實(shí)施 ” 的結(jié)果進(jìn)行 “ 檢查 ” ； “ 結(jié)果 ” 采取必要 “ 措施 ” 。 2023/2/6 9 PDCA循環(huán)的四個(gè)階段、八個(gè)步驟 P階段： ； (計(jì)劃 ) ； ； ，并找出主要原因； 。 （一句話：找出問(wèn)題，想好了再做） D階段 ： 。 （實(shí)施）（ 一句話 ： 按照計(jì)劃 進(jìn)行 實(shí)施改善） C階段： 。 （檢查）（ 一句話 ： 檢查改善后的效果 如何 ） A階段 ： 鞏固措施，防止問(wèn)題再次發(fā)生 ， 并提出遺留問(wèn)題及下一步打算。 （處理）（一句話：總結(jié)過(guò)去，展望未來(lái)） 2023/2/6 10 ，用數(shù)據(jù)說(shuō)話 ?小組面臨的主要問(wèn)題是什么？ ?引發(fā)問(wèn)題的癥結(jié)是什么？ ?為什么制訂這個(gè)改進(jìn)目標(biāo)？ ?為什么確定這幾條主要原因？ ?制訂改進(jìn)對(duì)措措施的依據(jù)是什么？ ?每條對(duì)策是否有效，能否能夠完成？ ?改進(jìn)措施實(shí)施后活動(dòng)效果如何？ ?有效地對(duì)策是否得到鞏固？ ?本次小組活動(dòng)有哪些成績(jī)和不足？ 2023/2/6 11 ? 目的： 進(jìn)行數(shù)據(jù)的整理、分析。 ? 方法：全數(shù)檢驗(yàn)或隨機(jī)抽取。 ? 工具 ： “ 老七種工具 ” “ 新七種工具 ” 等 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織制定的 ISO90044 2023《 質(zhì)量改進(jìn)指南 》推薦了 11種方法 排列圖 散布圖 直方圖 控制圖 調(diào)查表 樹(shù) 圖 親和圖 因果圖 流程圖 水平對(duì)比 頭腦風(fēng)暴法 簡(jiǎn)易圖表 折線圖 柱狀圖 餅分圖 雷達(dá)圖 2023/2/6 12 課題類(lèi)型： 課 題 類(lèi) 型 問(wèn)題解決類(lèi) 創(chuàng) 新 類(lèi) 創(chuàng)新型 管理型 攻關(guān)型 服務(wù)型 現(xiàn)場(chǎng)型 三、 QC小組的活動(dòng)程序 P48 2023/2/6 13 達(dá)到目標(biāo)？ P D C A 否 是 選擇課題是 “問(wèn)題解決型”活動(dòng)程序（自選目標(biāo)值） 2023/2/6 14 達(dá)到目標(biāo)？ P D C A 否 是 選擇課題 制定對(duì)策按對(duì)策實(shí)施是 達(dá)到目標(biāo)？分析原因 檢查效果“問(wèn)題解決型”活動(dòng)程序（指令性目標(biāo)值） 2023/2/6 15 P D C 否 A 是 達(dá)到目標(biāo)？ 并確定最佳方案 “創(chuàng)新型”活動(dòng)程序 2023/2/6 16 目的： 確定“大家一起來(lái)改善什么現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題” 需要特別關(guān)注四點(diǎn)： ?課題的來(lái)源 ?選題的理由 ?課題的名稱(chēng) P46 2023/2/6 17 課題名稱(chēng)應(yīng)一目了然： 課題名稱(chēng)應(yīng)直截了當(dāng)?shù)慕淮宄〗M要解決什么問(wèn)題 如：降低就醫(yī)患者候診時(shí)間
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