qc小組活動程序基礎(chǔ)知識培訓(xùn)教材(已修改)
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【正文】 QC小組活動程序基礎(chǔ)知識 2023年 3月 22日 2023/2/6 2 QC小組的定義 在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營策略、方針目標和現(xiàn)場存在的問題，以改進質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟效益為目的組織起來，運用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組。 P2 2023/2/6 3 QC小組的人數(shù) 為便于自主的開展現(xiàn)場改善活動，小組人數(shù)一般以 310人為宜。 2023/2/6 4 QC小組活動的日?；顒? 倡導(dǎo) QC小組活動以 “ 小、實、活、新 ”為原則開展活動， 講求實效 、生動活潑，發(fā)揚 “ 求實、創(chuàng)新、協(xié)作、奉獻 ” 的精神，不斷學(xué)習、借鑒、消化、吸收內(nèi)外先進的質(zhì)量管理經(jīng)驗，努力做到專業(yè)技術(shù)與 管理技術(shù)相結(jié)合，并根據(jù)實際需要， 正確、適宜的運用質(zhì)量工具方法和其他科學(xué)方法。 2023/2/6 5 QC小組的注冊登記 ?QC小組的注冊登記 每年進行一次 ； ?QC小組活動課題的注冊登記，則應(yīng)是每選定一個活動課題，都要在 開展活動之前 進行一次小組活動課題的 注冊登記 ； ?QC小組活動課題注冊登記時 ，如果上一年度的活動課題沒有結(jié)束，還不能登記新的課題時，則應(yīng)向主管部門書面說明情況。 P25 2023/2/6 6 QC小組活動的特征 ：小組解決問題的專業(yè)技術(shù)范疇； ：指活動程序、方法、工具等 ； ? 專業(yè)技術(shù) 各有特性 特征 ； ? 管理方法 具有共性 特征 。 ： ? 遵循 PDCA科學(xué)循環(huán)程序； ? 以事實為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話； ? 應(yīng)用質(zhì)量工具方法。 P43 2023/2/6 7 管理方法的三個方面 PDCA科學(xué)活動程序（戴明環(huán)） 計劃 P 實施 D 檢查 C 處置 A 實施 D 檢查 C 處置 A A P C D 四個階段缺一不可 大環(huán)套小環(huán) ,環(huán)環(huán)相扣 2023/2/6 8 PDCA活動程序的基本內(nèi)容： “PDCA”科學(xué) 循環(huán)也稱為戴明環(huán)，是開展全面質(zhì)量管理活動的根本，是開展 QC小組活動的基礎(chǔ)，QC小組活動就是遵循 PDCA科學(xué)循環(huán)規(guī)律，按照活動程序，有效地開展活動，達到小組的預(yù)定目標。 具體內(nèi)容是： “ 策劃 ” “ 策劃 ” 的要求進行 “ 實施 ” ； “ 實施 ” 的結(jié)果進行 “ 檢查 ” ； “ 結(jié)果 ” 采取必要 “ 措施 ” 。 2023/2/6 9 PDCA循環(huán)的四個階段、八個步驟 P階段： ； (計劃 ) ； ； ，并找出主要原因； 。 （一句話：找出問題，想好了再做） D階段 ： 。 （實施）（ 一句話 ： 按照計劃 進行 實施改善） C階段： 。 （檢查）（ 一句話 ： 檢查改善后的效果 如何 ） A階段 ： 鞏固措施，防止問題再次發(fā)生 ， 并提出遺留問題及下一步打算。 （處理）（一句話：總結(jié)過去，展望未來） 2023/2/6 10 ，用數(shù)據(jù)說話 ?小組面臨的主要問題是什么？ ?引發(fā)問題的癥結(jié)是什么？ ?為什么制訂這個改進目標？ ?為什么確定這幾條主要原因？ ?制訂改進對措措施的依據(jù)是什么？ ?每條對策是否有效，能否能夠完成？ ?改進措施實施后活動效果如何？ ?有效地對策是否得到鞏固？ ?本次小組活動有哪些成績和不足？ 2023/2/6 11 ? 目的： 進行數(shù)據(jù)的整理、分析。 ? 方法：全數(shù)檢驗或隨機抽取。 ? 工具 ： “ 老七種工具 ” “ 新七種工具 ” 等 國際標準化組織制定的 ISO90044 2023《 質(zhì)量改進指南 》推薦了 11種方法 排列圖 散布圖 直方圖 控制圖 調(diào)查表 樹 圖 親和圖 因果圖 流程圖 水平對比 頭腦風暴法 簡易圖表 折線圖 柱狀圖 餅分圖 雷達圖 2023/2/6 12 課題類型： 課 題 類 型 問題解決類 創(chuàng) 新 類 創(chuàng)新型 管理型 攻關(guān)型 服務(wù)型 現(xiàn)場型 三、 QC小組的活動程序 P48 2023/2/6 13 達到目標？ P D C A 否 是 選擇課題是 “問題解決型”活動程序（自選目標值） 2023/2/6 14 達到目標？ P D C A 否 是 選擇課題 制定對策按對策實施是 達到目標？分析原因 檢查效果“問題解決型”活動程序（指令性目標值） 2023/2/6 15 P D C 否 A 是 達到目標？ 并確定最佳方案 “創(chuàng)新型”活動程序 2023/2/6 16 目的： 確定“大家一起來改善什么現(xiàn)場問題” 需要特別關(guān)注四點： ?課題的來源 ?選題的理由 ?課題的名稱 P46 2023/2/6 17 課題名稱應(yīng)一目了然： 課題名稱應(yīng)直截了當?shù)慕淮宄〗M要解決什么問題 如：降低就醫(yī)患者候診時間
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