競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)決定你公司的未來(已修改)
2025-01-28 14:15 本頁(yè)面
【正文】 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)決定你公司的未來 中國(guó)科學(xué)技術(shù)信息研究所 陳 峰 博士 2023年 4月版 第一部分：競(jìng)爭(zhēng)情報(bào) ——重要 性怎么強(qiáng)調(diào)都不過分！ ?伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)：“斬首行動(dòng)”、“切斷蛇頭” ?英美聯(lián)軍特種部隊(duì)大顯身手！特種部隊(duì)行動(dòng)組由專人負(fù)責(zé)情報(bào)工作。 ?情報(bào)不準(zhǔn)：一顆導(dǎo)彈只能打掉一頂難民營(yíng)的帳篷 ?競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是克敵制勝的法寶、競(jìng)爭(zhēng)制勝的殺手锏、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)是企業(yè)的中央情報(bào)局 …………. “貧富強(qiáng)弱輪流轉(zhuǎn) 成王敗寇硬道理” 在充滿變化的世界里，變是永恒的不變 變化：幾家歡喜幾家愁！變化： 天氣變暖了 ! 歐美反傾銷大棒到了 ! “非典”來了 ………………….. 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)：競(jìng)爭(zhēng)制勝法寶 變化： 誰的機(jī)遇？誰的威脅 ?—趨利避害者的機(jī)遇！ 競(jìng)爭(zhēng)：誰能取勝？ ——善用競(jìng)爭(zhēng)智謀者！ 趨利避害，揚(yáng)長(zhǎng)避短，抓住機(jī)遇，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，我怎樣比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做得更好？ ——SWOT分析，定標(biāo)比超 ——競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的核心思想！ 實(shí)證 1：田忌賽馬 從田忌賽馬說起：假如 …… 田忌的馬 齊威王的馬 案例 1：復(fù)印機(jī)市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn) ? 回合 1：弱小佳能戰(zhàn)勝霸主施樂 ? 案例梗概：佳能利用顧客滿意度調(diào)查法從強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手身上找到了“軟肋”，一舉戰(zhàn)勝施樂。 ? 回合 2：施樂重新奪回霸主寶座 ? 案例梗概：施樂以佳能公司為目標(biāo)，開展定標(biāo)比超(Benchmarking),在薄弱環(huán)節(jié)趕上或超過了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，再發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，重新奪回霸主地位 ? 沒有競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，怎能戰(zhàn)勝對(duì)手？ 案例 2： Motorala ，靠競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)競(jìng)爭(zhēng)制勝經(jīng)典 ?Motorola 經(jīng)歷了一系列挫折 1970年，對(duì) CB（ Citizens Band ） 盲目樂觀，使美夢(mèng)破裂； 1979年， Motorola業(yè)績(jī)令人沮喪，錯(cuò)失 3億美圓的電子游戲市場(chǎng)，主要原因是低估了電子游戲商對(duì)微處理器的需求； 幾年后，把幾乎整個(gè)美國(guó)汽車半導(dǎo)體市場(chǎng)拱手讓給日本。 CEO高爾文 痛定思痛后的結(jié)論：必須重視用于商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的情報(bào) 開始行動(dòng)：從 CIA挖人 從中央情報(bào)局 CIA聘請(qǐng)簡(jiǎn) .荷靈 (Jan Herring),建立制度化的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作體系，摩托羅拉從此在競(jìng)爭(zhēng)中牢牢掌握著主動(dòng)權(quán) 重視競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)后的實(shí)際效果： 高爾文成為商界領(lǐng)袖， 31年 CEO,經(jīng)歷 8屆總統(tǒng)、 4次經(jīng)濟(jì)衰退而巍然屹立 在其他商家觀望猶豫中率先投資中國(guó)，堪稱成功決策典范 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)：重視與否結(jié)果自然大不一樣！ 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)：造就多少商界英豪 美國(guó)最佳競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)實(shí)踐企業(yè)排名： ? 微軟、英特爾、 IBM、 通用電器、摩托羅拉 …………. ? 失敗英雄 ? 多如牛毛 蘋果 Vs 微軟 ? 揚(yáng)長(zhǎng)避短、抓住機(jī)遇、趨利避害；一飛沖天，長(zhǎng)盛不衰，東山再起，皆賴競(jìng)爭(zhēng)情報(bào) ….. 第二部分 開展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)： 必須清楚的幾個(gè)問題 ? 問題 1：什么是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)？ ? 問題 2：競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的基本問題？ ? 問題 3：競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的價(jià)值？ ? 問題 4：誰來做競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)？ 簡(jiǎn)稱 CI， 即 Competitive Intelligence， 也有人稱之為 BI， 即Business Intelligence。 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是指關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和競(jìng)爭(zhēng)策略的信息和研究，是一種過程，也是一種產(chǎn)品。過程包括了對(duì)競(jìng)爭(zhēng)信息的收集和分析；產(chǎn)品包括了由此形成的情報(bào)和謀略。 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是對(duì)整體競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的一個(gè)全面監(jiān)測(cè)過程，通過合法的手段收集和分析商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中有關(guān)商業(yè)行為的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)和目的的信息。 （ By SCIP） 概念要點(diǎn)：合法獲?。恢褐酥髣?shì)； 對(duì)象譜帶：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、技術(shù)、用戶、供應(yīng)商、政策、重大事件 ……… 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的概念： 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)關(guān)注的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境圖 競(jìng) 爭(zhēng) 壓 力 來 自 何 處加 入 競(jìng) 爭(zhēng) 的 新對(duì)手 供應(yīng)商 的討 價(jià) 還 價(jià) 資 格 用戶 的討 價(jià) 還 價(jià) 資 格替代品 的 威 脅現(xiàn) 有 的 直 接 競(jìng) 爭(zhēng) 對(duì) 手 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的基本問題 ? 我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰 ? ? 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手當(dāng)前的地位如何 ? ? 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最有可能采取什么行動(dòng) ? ? 我們所在的行業(yè)有哪些特性 ? ? 我們應(yīng)當(dāng)采取什么行動(dòng)來取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ? 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的六大價(jià)值 ? 對(duì)可能出現(xiàn)的機(jī)遇和危險(xiǎn)提供早期預(yù)警。 ? 提供戰(zhàn)略決策支持 。 ? 提供戰(zhàn)術(shù)決策支持。 ? 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)估。 ? 對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃提供支持。 ? 提供知已知彼的情報(bào)。 正式競(jìng)爭(zhēng)情報(bào) Vs 非正式競(jìng)爭(zhēng)情報(bào) ? 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作 Vs
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