[精選]客戶服務(wù)理念與技巧-資料下載頁

【總結(jié)】客戶服務(wù)理念與技能內(nèi)容綱要客戶滿意的理念客戶滿意的技巧處理客戶不滿歸納總結(jié)客戶滿意理念有關(guān)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)A公司的服務(wù)目標(biāo)與“真理瞬間”A公司服務(wù)者的職責(zé)與素養(yǎng)總結(jié)：客戶滿意基本理念客戶服務(wù)理念的“數(shù)字化”觀點(diǎn)?開發(fā)一個(gè)新客戶的成本是留住一個(gè)老客戶的5~6倍；

2025-02-21 14:50

[精選]服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值理念-資料下載頁

【總結(jié)】服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值一、服務(wù)工作的重要意義?你的工資從何處來？一、服務(wù)工作的重要意義?服務(wù)管理理論認(rèn)為，客戶價(jià)值具有雙重性：一方面，服務(wù)組織給客戶創(chuàng)造價(jià)值，另一方面，服務(wù)組織在創(chuàng)造客戶價(jià)值過程中創(chuàng)造自己的價(jià)值。一、服務(wù)工作的重要意義?服務(wù)是為滿足客戶的需要，供方和客戶之間接觸的活動(dòng)以及

2025-01-29 22:35

[精選]員工服務(wù)技巧理念培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】員工服務(wù)禮儀理念分享課講師：謝濱2023年05月10日課前準(zhǔn)備?關(guān)掉手機(jī)鈴聲(靜音)?不要在教室接聽電話

2025-01-13 12:02

[精選]用戶滿意的服務(wù)理念-資料下載頁

【總結(jié)】標(biāo)新·致遠(yuǎn)東風(fēng)標(biāo)致用戶滿意的服務(wù)理念標(biāo)新·致遠(yuǎn)2課程簡介1.概述2.顧客滿意（CS）3.顧客滿意與忠誠度4.售后服務(wù)過程中的期望值5.售后服務(wù)過程中的期望值6..Power簡介7..Power測(cè)試項(xiàng)目8.CSI的內(nèi)容

2025-02-20 16:17

[精選]護(hù)士服務(wù)溝通理念-資料下載頁

【總結(jié)】護(hù)士服務(wù)溝通理念竹溪縣婦幼保健院兒科趙昌武醫(yī)患關(guān)系目前形勢(shì)相互猜疑當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系?目前，醫(yī)患關(guān)系比較緊張，醫(yī)患糾紛頻發(fā)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，80%的護(hù)患糾紛是由于溝通不良或溝通障礙所引起。為緩解這一狀況，加強(qiáng)護(hù)患溝通顯得尤為重要，各醫(yī)院分別開展講座、情景模擬、比賽等活動(dòng)來加強(qiáng)院內(nèi)護(hù)理人員的溝

2025-02-26 14:32

[精選]客戶服務(wù)理念及技能-資料下載頁

【總結(jié)】客戶服務(wù)理念及技能貴人鳥（中國）貴州分公司?一、客戶滿意的理念?二、客戶滿意的技巧?三、處理客戶的不滿?四、總結(jié)客戶服務(wù)理念的“數(shù)字化”觀點(diǎn)開發(fā)一個(gè)新客戶的成本是留住一個(gè)老客戶的5~6倍；一個(gè)忠誠的客戶所購買的商品總平均額為一次性購買平均額的10倍；做到客戶滿意的公司平均每年的營

2025-02-21 14:50

[精選]策劃外包客戶服務(wù)理念-資料下載頁

【總結(jié)】｜FORWARDthinking實(shí)效高于一切新知·助業(yè)（中國）品牌營銷顧問機(jī)構(gòu)CHINABrain│corporationconsultativeagency市場(chǎng)調(diào)研MarketResearch競(jìng)爭對(duì)手研究CompetitorResearch行業(yè)研究IndustryResearch

2025-02-08 13:35

[精選]服務(wù)營銷理念與培育-資料下載頁

【總結(jié)】汽車行業(yè)企業(yè)顧客滿意度調(diào)查???????????????——美國市場(chǎng)調(diào)查公司，1986年??顧客對(duì)象的特征?所購汽車的一般情況?所購汽車的使用狀況?對(duì)所購汽車的評(píng)價(jià)，包括期望值的相對(duì)評(píng)價(jià)、經(jīng)受的困擾于

2025-01-22 05:17

[精選]客戶服務(wù)理念培訓(xùn)課件-資料下載頁

【總結(jié)】客戶服務(wù)理念主要內(nèi)容：?一、認(rèn)知客戶?二、客戶服務(wù)概念?三、樹立良好的客戶服務(wù)意識(shí)?四、客戶滿意經(jīng)營戰(zhàn)略?五、打造企業(yè)“忠實(shí)”客戶一、認(rèn)知客戶?(一)什么是客戶？?(二)客戶的分類。（一）什么是客戶？?客戶從概念上將包含一個(gè)很寬泛的范疇。?廣義：在

2025-02-21 14:52

[精選]現(xiàn)代客戶服務(wù)理念培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】第二講????現(xiàn)代客戶服務(wù)理念（下）劉兵本堂課主要內(nèi)容?現(xiàn)代服務(wù)營銷觀念的分類??服務(wù)的意義與多層次??正確的服務(wù)理念??客戶的服務(wù)準(zhǔn)則一、現(xiàn)代服務(wù)營銷觀念的分類?我們來看看現(xiàn)代服務(wù)營銷的一些觀念：?????生產(chǎn)觀念，皇

2025-01-17 09:30

質(zhì)量理念培訓(xùn)1-資料下載頁

【總結(jié)】頁次：1日期：質(zhì)量理念培訓(xùn)質(zhì)量=不懈地努力來盡可能好地滿足用戶的期望不斷改進(jìn)觀念(KVP)預(yù)防觀念標(biāo)準(zhǔn)化的觀念用戶觀念零缺陷用戶滿意這就是質(zhì)量！一、什么是“質(zhì)量”？頁次：1日期：質(zhì)量理念培訓(xùn)+++￥++++￥￥￥￥

2025-01-14 23:53

春蘭品牌理念提案(1)-資料下載頁

【總結(jié)】唐都智業(yè)·春蘭品牌服務(wù)中心創(chuàng)造品牌感召春蘭品牌理念提案?產(chǎn)品極大豐富而且同質(zhì)，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)受到前所未有的挑戰(zhàn)?企業(yè)經(jīng)營利潤中心轉(zhuǎn)移，服務(wù)成為利潤中心，觀念成為主導(dǎo)?世紀(jì)更替，由.Com到.Net，一個(gè)無邊界的網(wǎng)絡(luò)世紀(jì)出現(xiàn)?世界的意義改變?yōu)橐粋€(gè)多元共同的人類家園?前喻時(shí)代終結(jié)，第三代消費(fèi)群誕生，人類追求更高的

2025-03-08 15:15

品質(zhì)觀念、質(zhì)量理念(1)-資料下載頁

【總結(jié)】品質(zhì)觀念質(zhì)量理念技術(shù)部品?？?023/1/121.質(zhì)量管理的發(fā)展2.品質(zhì)觀念3.質(zhì)量理念4.不良率的降低質(zhì)量管理的發(fā)展?傳統(tǒng)質(zhì)量管理階段?質(zhì)量檢驗(yàn)管理階段?統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段?現(xiàn)代質(zhì)量管理階段人類歷史自從有了商品以來，就開始了以商品的成品檢驗(yàn)為主的質(zhì)量管理方法

2025-01-22 03:41

企業(yè)培訓(xùn)新理念(1)-資料下載頁

【總結(jié)】企業(yè)培訓(xùn)新理念一、培訓(xùn)是企業(yè)以人為本戰(zhàn)略思想的重要組成部分?1、什么是以人為本；?2、以人為本與培訓(xùn)的關(guān)系；?3、國際人力資源開發(fā)新要求?（培訓(xùn)方面的做法）。1、以人為本?人才是現(xiàn)代企業(yè)五大資源（人力、物資、財(cái)力、技術(shù)、信息）中最具有戰(zhàn)

2025-01-02 17:58

[精選]醫(yī)院服務(wù)理念和服務(wù)技巧培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】醫(yī)院服務(wù)理念和服務(wù)技巧松原市寧江區(qū)圣德中醫(yī)院2023/09/061目錄2酒店的預(yù)定服務(wù)旅客旅行住進(jìn)一家酒店，入住時(shí)發(fā)現(xiàn)自己預(yù)定的房間被搞錯(cuò)了，有人錯(cuò)拿了他房間的鑰匙。30秒后門鈴響了，前臺(tái)經(jīng)理全速趕來道歉，另外，在第二天晚上發(fā)現(xiàn)了經(jīng)理的私人便條，還送來一瓶紅酒和奶酪。正式因?yàn)榫频甑膬?yōu)質(zhì)服務(wù)感動(dòng)了這位旅客

2025-01-13 04:07

服務(wù)理念(1)-資料下載頁

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