市場營銷人員應(yīng)具備的素質(zhì)與悟性培養(yǎng)(已修改)
2025-01-24 22:03 本頁面
【正文】 市場營銷人員應(yīng)具備的素質(zhì)和悟性培養(yǎng) 汪於樞 15937119120 ? （一） 市場營銷人員應(yīng)具備的素質(zhì) ? “素質(zhì) ”的定義 ?素質(zhì) :是驅(qū)動員工產(chǎn)生優(yōu)秀工作績效的各種 個性特征的集合， 是可以通過不同方式表現(xiàn)出來的 知識、技能、個性與內(nèi)驅(qū)力 等。素質(zhì)是判斷一個人能否勝任某項工作的起點，是決定并區(qū)別績效好壞差異的個人特征。 ? ? “ 素質(zhì) ” 是為達(dá)到或超出預(yù)期的質(zhì)量水平的工作輸出所必需具備的能力 ? 素質(zhì)是一名員工潛在的特性 —— 例如：動機(jī)、特質(zhì)、技能、自我形象、社會角色、所擁有的知識等， 這些因素在工作中會導(dǎo)致有效或杰出的績效表現(xiàn)。 ? 對 “素質(zhì) ”定義的解析 素質(zhì)表現(xiàn)是和一定的 情境因素 相聯(lián)系的，具體說來，這些情境因素包括 特定的工作角色、崗位性質(zhì)、職責(zé)、組織環(huán)境、企業(yè)文化、管理風(fēng)格等等。不同的崗位對素質(zhì)有不同的要求，同樣的素質(zhì)在不同的崗位上所發(fā)揮的作用也不一樣。 高素質(zhì)并不一定能帶來高績效。 高素質(zhì) ≠ 高效益 高學(xué)歷 ≠ 高效益 ? 對 “素質(zhì) ”定義的解析 ?素質(zhì)的本質(zhì)和基礎(chǔ)是 個體特性 的綜合表現(xiàn)，包括內(nèi)在的心理現(xiàn)象、心理過程的品質(zhì)特征以及外在的行為表現(xiàn)特點，因此，素質(zhì)的落腳點是 個體特性 ，素質(zhì)研究中會經(jīng)常用到心理學(xué)的方法、手段。 象隨心生 ? 選對人重要還是培養(yǎng)人重要？ ? 微軟的觀點：選對人比培養(yǎng)人更重要 ? 選錯人的代價 – 企業(yè)的代價： 人員招聘成本、培訓(xùn)開發(fā)成本、人員流動成本、組織績效低 – 員工的代價： 職業(yè)選擇的偏離與職業(yè)發(fā)展前景的迷惘、個人績效低 ? 人力資源管理的目的：崗位與人的匹配，關(guān)注的重點從過去的單純對崗位的關(guān)注，要求人一味滿足崗位的要求，變?yōu)樽非?人與崗位的特征的匹配， 提高員工的適崗率。在選對人的前提下再去培養(yǎng)人。 ? 微軟的素質(zhì)觀 ? 選對人比培養(yǎng)人更重要 ——要選擇什么樣的人 – 迅速掌握新知識的能力 – 僅需片刻思考即可提出尖銳問題的能力 – 可以在不同領(lǐng)域的知識中找出它們之間的聯(lián)系 – 掃視一眼即可用通俗語言解釋軟件代碼的能力 – 關(guān)注眼前的問題，不論是否在工作中都應(yīng)如此 – 非常強(qiáng)的集中注意力的能力 – 對自己過去的工作仍然記憶猶新 – 注重實際的思想觀念、善于表達(dá)、勇于面對挑戰(zhàn)、快速反應(yīng) ? 素質(zhì)的構(gòu)成要素 ——哪些是決定個人績效的因素 表象的 潛在的 知識、技能 價值觀、態(tài)度 自 我形象 個性、 品質(zhì) 內(nèi)驅(qū)力、社會動機(jī) 行 為 素 質(zhì) 例，自信 例，靈活性 例，成就導(dǎo)向 例，客戶滿意 潛 能 ? 素質(zhì)冰山模型 技能 ： 指結(jié)構(gòu)化地運(yùn)用知識完成某項具體工作的能力，即對某一特定領(lǐng)域所需技術(shù)與知識的掌握情況 知識 ： 指個人在某一特定領(lǐng)域擁有的事實型與經(jīng)驗型信息。 社會角色 ：指一個人留給大家的形象。 自我形象 ：是一個人對自己的看法，即內(nèi)在自己認(rèn)同的自我。 品質(zhì) ： 指個性、身體特征對環(huán)境與各種信息所表現(xiàn)出來的 持續(xù)而穩(wěn)定的行為特征 。品質(zhì)與動機(jī)可以預(yù)測個人在長期無
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