現(xiàn)場班組長管理干部培訓(xùn)(已修改)
2025-01-24 15:09 本頁面
【正文】 組長 TWI實戰(zhàn)培訓(xùn) 2 既來之，則安之 ? ?第一條規(guī)則 SMILE 微笑一點 ?第二條規(guī)則 OPEN 開放一點 ?第三條規(guī)則 HAPPY 快樂一點 ? 手機(jī)關(guān)機(jī)或開震動狀態(tài) ? 禁止吸煙 ? 禁止隨意走動 3 課程大綱 ?五大關(guān)注點 : 4 你像誰？？ 5 課程大綱 ?五大關(guān)注點 : A1 6 成長中的角色定位 ?企業(yè)的管理層次 ?班組長的地位 ?班組長的不同立場 ?班組長的使命 ?班組長的重要作用 ?班組長應(yīng)有的精神準(zhǔn)備 7 企業(yè)的管理層次 ?在企業(yè)中，從縱向結(jié)構(gòu)上劃分為三個層次： 經(jīng)營層 管理層 執(zhí)行層 ?經(jīng)營層：總經(jīng)理、董事長、責(zé)任企業(yè)戰(zhàn)略的制定及重大決策 ?管理層：部門主管、經(jīng)理等負(fù)責(zé)組織和管理工作 ?執(zhí)行層：最基層的管理者，如工段長、系長、領(lǐng)班、班組長等 8 班組長的特點 ?班組結(jié)構(gòu)的特點 ?班組管理的特點 ?班組工作的特點 ?班組長工作的特點 小 細(xì) 全 實 9 班組的地位 ?班組長的地位： 班組是企業(yè)組織經(jīng)營管理活動的基本單位，是企業(yè)最基層的生產(chǎn)管理組織。 ?班組長是組織生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者，也是企業(yè)中最基層的負(fù)責(zé)人，屬于兵頭將尾。 班組長的職位： 職位不高， 責(zé)任不小； 麻雀雖小， 五臟俱全。 10 班組長的基本職能 ?班組長的基本職能 班 組 長 的 基 本 職 能 企業(yè)認(rèn)知 管理概念 角色與自我認(rèn)知 發(fā)掘問題 分析問題 解決和完善 團(tuán)隊溝通能力訓(xùn)練 問題員工處理 人際關(guān)系 11 案例分析 ?一般員工與班組長的區(qū)別： 一般員工 班組長 12 班組長的五種類型 ? 生產(chǎn)技術(shù)型： 是工作上的尖子，但缺乏人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力，工作方法比較簡單，有必要進(jìn)行人際關(guān)系方面的培訓(xùn) ? 盲目執(zhí)行型： 缺乏創(chuàng)新和管理能力，常常表現(xiàn)為態(tài)度和作風(fēng)生硬，給人一種官僚主義的感覺 ? 無為而治型： 原本不樂意執(zhí)行此職務(wù)，在工作中往往表現(xiàn)為得過且過，對工作沒有責(zé)任心 ? 勞動模范型： 在工作中能踏踏實實，勤勤懇懇，但卻不適合擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作，須進(jìn)行管理能力培訓(xùn) ? 哥們義氣型： 對下屬稱兄道弟，工作中易義氣感情用事，缺乏原則性，不能真正發(fā)揮應(yīng)有作用 13 班組長的角色認(rèn)知 ?對企業(yè)來說：班組長是最基層的管理員，指標(biāo)達(dá)成的最直接的責(zé)任者，達(dá)成六大目標(biāo)：QCDPSM Ｑ（ Quality） ： 品質(zhì) Ｃ（ Cost） ： 成本 Ｄ（ Delivery）： 納 期 P（ quantity）： 數(shù)量 Ｓ（ Speed Safety）： 速度 安全 Ｍ（ Morale） ： 員工的 士 氣 14 班組長的角色認(rèn)知 ?對主管人員來說： 班組長是主管人員命令的貫徹者、執(zhí)行者、輔助者、宣導(dǎo)者和協(xié)調(diào)者 ?班組長是主管人員的左右手，而非是左右腦 ?是輔助上司工作，而非是主導(dǎo)工作 ?協(xié)助上司開展工作，與上司形成配合和互補(bǔ)關(guān)系 ?指出上司不足時要注意方式 ?原則上只接受直接上司的工作指令，只向直接上司負(fù)責(zé)和報告 15 班組長的不同立場 ? 班組長的特殊 地位 決定了要對三個階層的人員采取不同的立場 ? 面對下屬應(yīng)站在代表經(jīng)營者的立場上，用領(lǐng)導(dǎo)者的聲音說話 ? 面對經(jīng)營者應(yīng)站在反映下屬呼聲的立場上，用部下的聲音說話 ? 面對直接上司應(yīng)站在下屬和上級輔助人員的立場上講話 16 管理人員的角色功能 ?承上 ? 承擔(dān)單位責(zé)任 ? 達(dá)成組織目標(biāo) ? 執(zhí)行上司指令 ?啟下 ? 做好組織管理 ? 帶領(lǐng)團(tuán)隊達(dá)成任務(wù) ? 使各項資源充分有效發(fā)揮 ?平行間 ? 協(xié)調(diào) 公關(guān) 17 管理人員的角色 ?責(zé)任者 … 對企業(yè) ?帶頭人 … 作業(yè)員 ?橋梁 … 對主管 ?同事 … 對其他班組 ?助手 … 對中層干部 ?項目負(fù)責(zé)人 … 對項目 替身 執(zhí)行者 學(xué)生 報告人 職務(wù)代理人 職責(zé)履行著 下級角色 18 班組長是如何產(chǎn)生的？ ?上司工作忙不過來了，需要找個“幫手” ?企業(yè)越做越大，老板沒有分身術(shù)，需要找“替身” 19 下屬角色與上司角色的關(guān)系 ?上下級關(guān)系只有在組織中才存在 ?與上司的職位關(guān)系是“委托 代理”的關(guān)系 ?在組織結(jié)構(gòu)中，是“供應(yīng) 采購”的關(guān)系 20 下屬角色的常見誤區(qū) ?你代表不了下屬的利益 ?取得下屬的擁戴和支持，需要提高領(lǐng)導(dǎo)力，而不是做“民意代表” ?經(jīng)理人應(yīng)當(dāng)代表公司維護(hù)員工的利益，而不是代表員工維護(hù)員工的利益 ?誤區(qū)一：“民意代表” 21 常見誤區(qū)二：“同情者” ?第一種表現(xiàn)：跟著一起罵，表示同情 ?第二種表現(xiàn)：沉默 ?第三種表現(xiàn)：反對 ?第二種表現(xiàn)：支持 22 誤區(qū)三：只代表個人意見 ?對上司發(fā)表個人意見是沒有問題的 ?對于同級或下屬說：“只代表個人意見”是不對的 ?對客戶和供應(yīng)商，更沒有什么“個人意見”，只有“職務(wù)意見” 23 誤區(qū)四：領(lǐng)主 ?劃定自己的“一畝三分田” ?忽略自己角色的多維性 ?將自己看成下屬的保護(hù)人 ?過分看重自己對下屬的作用 24 誤區(qū)五：錯位 ?向上錯位：做上司對錯的“法
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