【正文】 第 1頁 / 共 9頁 第 1頁 / 共 63頁 第 1頁 / 共 63頁 EC快遞 物流行業(yè)介紹 第 2頁 / 共 9頁 第 2頁 / 共 63頁 目錄 第一部分：快遞行業(yè) 第二部分：公路零擔 第三部分：落地配 第四部分：保險索賠 第五部分：其他介紹 第 3頁 / 共 9頁 第 3頁 / 共 63頁 第一部分：快遞行業(yè) 一、快遞的發(fā)展史 二、各時期的經營管制 三、快遞業(yè)務種類 四、各類快遞業(yè)務對比 五、快遞增值服務 六、快遞與郵件、普貨區(qū)別 七、快遞服務環(huán)節(jié) 八、快遞公司成立條件 九、快遞計費與賠付 十、國內快遞業(yè)務 十一、國內快遞排名 十二、國內快遞類別屬性 十三、自營與加盟快遞對比 十四、國內快遞市場排名 十五、國內快遞業(yè)務量及收入 十六、中郵速遞、順豐、申通 十七、郵政速遞物流 十八、順豐速運 十九、四通一達 二十、國內快遞物流并購 二十一、國內快遞價格比較 二十二、國際快遞業(yè)務 二十三、國際四大快遞 二十四、 UPS 二十五、 FedEX 第 4頁 / 共 9頁 第 4頁 / 共 63頁 一、快遞的發(fā)展史 快遞 (Express)，又名速遞，兼有郵遞功能的門對門物流活動，即指快遞公司通過鐵路，公路和空運等交通工具，對客戶貨物進行快速投遞的過程。 第 5頁 / 共 9頁 第 5頁 / 共 63頁 年代 1980S 1990S 2023s 管制程度 國際快遞 外資須與本土合資； EMS占據相當份額 外資須與本土合資； EMS市場份額下降 外商可以獨資，部分民營快遞介入， EMS份額進一步下降 國內快遞 EMS是唯一經營者 除 EMS以外，民營快遞興起 EMS、民營快遞、外資快遞共同格局 管理體制 國際快遞 外經貿部（商務部） 管理 外經貿部（商務部）管理 外經貿部（商務部）批準后，需到郵政部門辦理委托手續(xù) 國內快遞 EMS經外經貿部批準 成立 郵政部門管理 郵政部門管理 二、各時期的經營管制 當前不同快遞企業(yè)的經營范圍 第 6頁 / 共 9頁 第 6頁 / 共 63頁 三、快遞業(yè)務種類 ：分為國內快遞和國際快遞 國內快遞包含同城快遞和異地快遞 ： 寄件地和收件地在中華人民共和國境內同一城市的快遞業(yè)務。 ：寄件地和收件地分別在中華人民共和國境內同一省、自治區(qū) 中不同地區(qū)的快遞業(yè)務 ： 寄件地和收件地分別在中華人民共和國境內不同省、自治區(qū)、 直轄市的快遞業(yè)務。 國際快遞包含國際進境快遞和國際出境快遞、港澳臺快遞 第 7頁 / 共 9頁 第 7頁 / 共 63頁 四、各類快遞業(yè)務對比 我國快遞業(yè)務中 國內同城快遞： 2023年，業(yè)務量已高達 ，年復合增長率接近 30% 國內異地快遞： 2023年的 ，復合增長率達 %。在快遞業(yè)務量中占比超過 70% 國際及地區(qū)快遞： 2023年，該業(yè)務量占比從 %下降至 %，年復合增長率為 % 僅 2023一年，異地快遞業(yè)務量增加 %，至 ，收入上升 %，至 446億元，占 2023年行 業(yè)收入的 %，成為快遞新時代的中流砥柱 第 8頁 / 共 9頁 第 8頁 / 共 63頁 五、快遞增值服務 快遞增值服務包括代收貨款、簽單返還、預約送貨等服務 代收貨款：在合同約定的時限與傭金費率下，第三方物流商（ 3PL） 為發(fā)貨方承運、配送貨物的同時，向收貨方收繳款項轉 交發(fā)貨方。收費標準：代收貨款手續(xù)費各家物流公司處 于 3‰ — 5%不等 簽單返還：按照寄件方的要求，將收件方簽收確認后的送貨單或者 簽收回單，在規(guī)定時間內返還給寄件方的服務 第 9頁 / 共 9頁 第 9頁 / 共 63頁 六、快遞與郵件、普貨區(qū)別 快遞是強調限時送達的門到門服務?？爝f是指在承諾的時限內快速完成收寄、分揀、運輸、投遞等寄遞活動，將信件、包裹、印刷品等物品按照封裝上的名址遞送給特定個人或單位。 郵政業(yè)務是指由政府出資鋪建網絡，由政府專營，為本國所有用戶提供基本的、均一資費的通郵服務。與郵政部門提供的普遍服務相比，雖然都是門到門，但快遞業(yè)務更強調時效性，即承諾限時到達，資費也相對較高。 第 10頁 / 共 9頁 第 10頁 / 共 63頁 七、快遞服務環(huán)節(jié) 國內快遞業(yè)務的服務環(huán)節(jié)主要包括：收寄、分揀、封發(fā)、運輸、投遞，以及查詢、投訴和賠償。 收寄環(huán)節(jié)：接單、取件、驗視、封裝 內部處理：快件編號、分揀、封發(fā)、快件總包 驗視指快遞服務組織在收件時查驗用戶交寄的快件是否符合禁寄、限寄規(guī)定，以及用戶在快遞運單上所填報的內容是否與其交寄的實物相符的過程 第 11頁 / 共 9頁 第 11頁 / 共 63頁 八、快遞公司成立條件 成立條件主要指快遞服務組織的資質、組織文化、加盟企業(yè)管理與國際業(yè)務代理、服務場所、設備設施、信息管理、服務格式合同等要求。 市場準入： 快遞服務組織應依法取得郵政管理部門頒發(fā)的快遞業(yè)務經營許可證，其分支機構應依法到所在地省、自治區(qū)、直轄市郵政管理部門備案。 法人資質： 快遞服務組織應具有工商行政管理機關注冊登記的企業(yè)法人資質。 最低從業(yè)人數： 在省、自治區(qū)、直轄市范圍內經營快遞業(yè)務的服務組織，其總部及分支機構的人員總和不應低于 15人?？缡?、自治區(qū)、直轄市經營快遞業(yè)務的服務組織，其總部及分支機構的人員總和不應低于 100人。 問題：快遞公司的五證是指什么？ 第 12頁 / 共 9頁 第 12頁 / 共 63頁 九、快遞計費與賠付 一、計費方式 重量計費原則 計費重量應取快件的實際重量或體積重量。 體積重量國內有三種標準 長寬高相乘 /3000 代表企業(yè)： 長寬高相乘 /5000 代表企業(yè)：四通一達等 長寬高相乘 /8000 代表企業(yè)：中國郵政速遞物流、順豐速運 二、賠償 ：快件丟失、快件延誤、快件損毀、內件不符 延誤的賠償應為免除本次服務費用（不含保價等附加費用）。 快件發(fā)生丟失時，未保價貨物。除免除本次服務費用外，按照 《 郵政法 》 、《 合同法 》 等相關法律規(guī)定賠償； 第 13頁 / 共 9頁 第 13頁 / 共 63頁 十、國內快遞業(yè)務 、省內異地快遞、省際快遞 ：收寄、分揀、封發(fā)、運輸、投遞，以及查詢、投訴和賠償等 ：快件的單件宜滿足以下要求： a） 單件質量不超過 50公斤； b） 包裝任何一邊的長度不超過 150厘米，長寬高三邊長之和不超過 300厘米 快遞服務組織應對快件提供至少 2次免費投遞 a)同城快件為 3個日歷天； b)省內異地和省際快件為 7個日歷天。 ：信息查詢有效期 1年 ：投訴處理時限 和申訴有限期均為一年 第 14頁 / 共 9頁 第 14頁 / 共 63頁 十一、國內快遞排