【正文】 現(xiàn)代管理心理 與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 郭淑英教授 v“ 要么領(lǐng)導(dǎo)，要么服從，別無它途?！? —— 泰德 特納v “ 從來沒有無能的士兵，只有無能的軍官。 ” —— 拿破侖v “ 領(lǐng)導(dǎo)行為和愛情差不多 ,人人都知道它的存在 ,但卻難以說清楚 ” —— 華倫 本民斯 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 是領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施正確領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)，激發(fā)和鼓勵(lì)人們的積極性，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的關(guān)鍵。因此，領(lǐng)導(dǎo)者不僅要有明智的決策，正確的領(lǐng)導(dǎo)方式，還要有高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) ,才 能順利領(lǐng)導(dǎo)群眾完成各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)代管理心與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)v第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的內(nèi)涵和理論基礎(chǔ)v第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)用權(quán)藝術(shù)的內(nèi)容 v第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)者選人用人的藝術(shù)第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的內(nèi)涵和理論基礎(chǔ)一領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的內(nèi)涵和理論基礎(chǔ) 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的內(nèi)涵 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的特點(diǎn) 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的理論基礎(chǔ) 領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的關(guān)系 (一 )領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的內(nèi)涵v領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：即領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中各種有效的激勵(lì)機(jī)制和技巧。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是指領(lǐng)導(dǎo)者在一定的經(jīng)驗(yàn)學(xué)識(shí)、智慧和能力的基礎(chǔ)上在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中熟練地運(yùn)用富有創(chuàng)造性的領(lǐng)導(dǎo)手段和獨(dú)特靈活恰當(dāng)?shù)乃季S方式，認(rèn)識(shí)和解決問題的能力，它給人以自然、和諧、巧妙等美的感受。廣泛意義的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，貫穿領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的全過程。(二 )領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的特點(diǎn) 在現(xiàn)實(shí)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，領(lǐng)導(dǎo)者都有各自領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的特色。一般來說，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)具有以下幾種顯著特點(diǎn) :v 高度的靈活性v 獨(dú)特的創(chuàng)造性v 鮮明的經(jīng)驗(yàn)性 直觀性、實(shí)踐性、 動(dòng)態(tài)性、多樣性、創(chuàng)造性v 非模式化 隨機(jī)性、情感性、實(shí)踐性領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的特點(diǎn) : 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是根據(jù)不同時(shí)間、地點(diǎn)和條件，靈活運(yùn)用已有的經(jīng)驗(yàn)和判斷力來認(rèn)識(shí)和處理突發(fā)事件。領(lǐng)導(dǎo)者要善于審時(shí)度勢、隨機(jī)應(yīng)變。v :創(chuàng)造是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的集中體現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)在學(xué)習(xí)和借鑒他人領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的基礎(chǔ)上，把所學(xué)的運(yùn)用于自己的實(shí)際工作中，使之得到豐富和發(fā)展。 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的特點(diǎn)v : 在工作和生活中直觀性、實(shí)踐性、動(dòng)態(tài)性、多樣性、創(chuàng)造性都體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的經(jīng)驗(yàn)性特征。直觀就是直覺判斷，實(shí)踐就是主觀見之于客觀的行動(dòng)，動(dòng)態(tài)意味著變動(dòng)不定，多樣性是多姿多彩。創(chuàng)造就是表現(xiàn)出前人沒有過的新的本領(lǐng)和新的才華。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的靈魂是對(duì)具體問題具體分析、一切隨時(shí)間、地點(diǎn)、條件為轉(zhuǎn)移，表現(xiàn)出來的就是 “運(yùn)用之妙，存乎一心 ”。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的特點(diǎn) :模式化表現(xiàn)為非靈活性、綜合性、常規(guī)化、定性分析等。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)并沒有什么普遍性的模式。不管什么模式的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，其最終目的都是通過開發(fā)下屬的潛力以保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。非模式化主要體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的隨機(jī)性，情感性和實(shí)踐性。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的理論基礎(chǔ) 在實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)不僅是歷史經(jīng)驗(yàn)的積累，而且是現(xiàn)實(shí)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的客觀要求，有深刻的理論來源。v領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)與目標(biāo)之間的間接性 v人是唯一能夠擴(kuò)大資源的資源 v領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)科學(xué)化過程與藝術(shù)化過程 v 領(lǐng)導(dǎo)行為和領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)之間存在著間接性的關(guān)系。制定和規(guī)劃目標(biāo)者本人并不是目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)者，他是用人和調(diào)動(dòng)下屬的積極性使目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的。領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的集中體現(xiàn)為以如何用人為核心的藝術(shù)化過程。v 領(lǐng)導(dǎo)者用人的藝術(shù)主要有：合理選擇，知人善任；揚(yáng)長避短、寬容待人；合理使用，積極培養(yǎng)；用人要正、激勵(lì)人才。西蒙說： “長官 ”是決策者，而真正 “開槍打仗 ’的則是士兵。沒有士兵， “長官 ”的決策便無從實(shí)現(xiàn)。 v 現(xiàn)代管理不能 “按照程序把資源投放進(jìn)去，然后打開開關(guān)把資本取出來 ”就能產(chǎn)出大于投入，增值是 “不可能從資本這樣沒有生命的資源中產(chǎn)生出來的。任何一個(gè)組織，所有其他資源都是受機(jī)械的法則支配的。人們可以把資源利用得好些或利用得差些，但決不可能使產(chǎn)出大于投入，所以唯一的資源是勞動(dòng)創(chuàng)造財(cái)富，這才是有可能擴(kuò)大的資源。 v領(lǐng)導(dǎo)者制定決策、實(shí)施決策和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程體現(xiàn)為兩個(gè)層面：一是在決策過程中體現(xiàn)出來的科學(xué)化過程；二是在實(shí)施決策、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和用人過程中體現(xiàn)出來的藝術(shù)化過程。領(lǐng)導(dǎo)學(xué)就是研究領(lǐng)導(dǎo)者如何制定決策，如何實(shí)施決策，如何實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的一門學(xué)科。(1)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)科學(xué)化過程 所謂科學(xué)化過程，就是領(lǐng)導(dǎo)在其計(jì)劃制定、控制與監(jiān)督等方面，要盡可能地依賴科學(xué)管理和科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)的知識(shí)資源和體制資源，使領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)在一種規(guī)范的狀態(tài)中展開。一般說來，領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的科學(xué)化過程體現(xiàn)為以下兩個(gè)方面：領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)遵循科學(xué)原則進(jìn)行 領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)必須納入科學(xué)規(guī)范的體系 （ 1）領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)遵循科學(xué)原則進(jìn)行v 領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行決策和制定計(jì)劃是按照科學(xué)的原則進(jìn)行的，即遵循科學(xué)的原則、程序，依靠科學(xué)的方法和技術(shù)進(jìn)行決策和計(jì)劃活動(dòng)。它要求領(lǐng)導(dǎo)者要建立科學(xué)的決策和計(jì)劃體制，注重集體共同決策。決策過程中特別注意依靠各種智囊組織，注意各種專家的橫向聯(lián)系，形成合理的人才結(jié)構(gòu)，共同完成決策和計(jì)劃制定活動(dòng)。其次，要將決策和計(jì)劃制定建立在科學(xué)分析的基礎(chǔ)上，從傳統(tǒng)的依靠經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行決策，轉(zhuǎn)變?yōu)橐揽靠茖W(xué)分析進(jìn)行決策，廣泛運(yùn)用新興的科學(xué)方法和先進(jìn)知識(shí)，將定性分析和定量分析結(jié)合起來，確保決策和計(jì)劃的正確性和可靠性。領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)必須納入科學(xué)規(guī)范體系v領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)整個(gè)組織活動(dòng)的控制以及對(duì)下屬的監(jiān)督、考核必須納入到科學(xué)的規(guī)范體系中才能確保組織目標(biāo)的順利達(dá)成。如果沒有權(quán)威正式結(jié)構(gòu)的籠罩和包容，任何一個(gè)組織在當(dāng)今社會(huì)都無從立足和發(fā)展。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)制定科學(xué)的控制體系、監(jiān)督手段和考核指標(biāo)，為領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的質(zhì)量提供量化的檢測指標(biāo)。(3)科學(xué)化與藝術(shù)化的關(guān)系1. 經(jīng)驗(yàn)性和理論性的對(duì)立統(tǒng)一 .領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是經(jīng)驗(yàn)性的領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)，領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)是理論性的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。 2. 模式化和非模式化的統(tǒng)一 .領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)可以被看作是模式化的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)可看成是非模式化的領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)。3. 科學(xué)化要依靠藝術(shù)化才能轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的成果 .領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的科學(xué)化體現(xiàn)為決策，而藝術(shù)化過程則體現(xiàn)為通過一系列的手段去實(shí)施決策的過程，主要是在用人、用權(quán)和領(lǐng)導(dǎo)方法的運(yùn)用中得以展現(xiàn)。 (4)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的關(guān)系 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)具有經(jīng)驗(yàn)性的特征。這是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的基礎(chǔ)。但是，不掌握領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的基本原理和基本知識(shí)，沒有特殊的智慧、才能、膽略等氣質(zhì)性格要素，就不能把領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)提升為領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)高于領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)的。第 二 節(jié)領(lǐng)導(dǎo) 用權(quán)藝術(shù)的內(nèi) 容一 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的內(nèi)容 v協(xié)調(diào)的藝術(shù) v激勵(lì)的藝術(shù) v動(dòng)員的藝術(shù)v用權(quán)的藝術(shù)