某連鎖超市保安防損制度手冊(cè)?？怂甲稍?已修改)
2025-07-29 15:48 本頁面
【正文】 營(yíng)運(yùn)規(guī)范 防 損 手 冊(cè) 二零零一年 內(nèi)部資料 嚴(yán)禁外傳 編號(hào)： 營(yíng)運(yùn) 管理規(guī)范 ? 保安手冊(cè) 機(jī)密 第 2 頁 共 19 頁 目 錄 第一章 前言 第二章 崗位職責(zé) 第三章 工作程序 第四章 規(guī)章制度 第五章 應(yīng)急事件的處理 第六章 開業(yè)典禮警衛(wèi)方案 營(yíng)運(yùn) 管理規(guī)范 ? 保安手冊(cè) 機(jī)密 第 3 頁 共 19 頁 第一章 前言 一、 用范圍 本手冊(cè)適用于保安、消防、稽核等工作。 二、 目的 制定本手冊(cè)的目的是為正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供比較詳細(xì)的參考資料，同時(shí)規(guī)定門店保安部的工作程序和規(guī)章制度，以便保安管理人員依照?qǐng)?zhí)行。 鑒于保安的特殊情況，各地可結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，再制定相應(yīng)的各種管理細(xì)節(jié)。 三、 益處 XX 商城的安全管理可確保消費(fèi)者購物安全、提供員工安全的工作環(huán)境，同時(shí)減少公司的財(cái)物損失，并 維護(hù)良好的社區(qū)關(guān)系。通過對(duì)本手冊(cè)規(guī)范內(nèi)容的學(xué)習(xí)，有關(guān)管理人員及員工將能夠在較短的時(shí)間內(nèi)掌握保安、消防和稽核的工作內(nèi)容及操作要求，更好地從事其本職工作。 四、 概念解釋 保安 是指門店?duì)I運(yùn)中對(duì)人員、商品、財(cái)物實(shí)施的安全保安。 消防 是指防止火災(zāi)、水災(zāi)及滅火和其他災(zāi)情處理。 稽核 是指顧客交完商品款后，在出店大門時(shí)，由保安部所屬稽 核員對(duì)其進(jìn)行銷售明細(xì)單與所購商品的復(fù)查。 營(yíng)運(yùn) 管理規(guī)范 ? 保安手冊(cè) 機(jī)密 第 4 頁 共 19 頁 第二章 崗位職責(zé) 一、組織結(jié)構(gòu) 二、各崗位職責(zé) 消防中心監(jiān)控室崗位職責(zé) 1． 每日接班時(shí)，應(yīng)將當(dāng)班發(fā)生情況以書面形式告知接班人，接班人應(yīng)檢查設(shè)備的工作和清潔情況，保證設(shè)備處于良好的工作狀態(tài)； 2． 熟練掌握監(jiān)控系統(tǒng)的操作規(guī)程，嚴(yán)格按照規(guī)程操作，發(fā)生監(jiān)控設(shè)備異?；蚬收希瑧?yīng)立即向保安部值班領(lǐng)導(dǎo)或主管匯報(bào)，不得擅自擺弄； 3． 錄像機(jī)換帶必須按組別、順序進(jìn)行，不能混亂并做好登記工作； 4． 每日做好監(jiān)控室衛(wèi)生，并隨時(shí)保持監(jiān)控室清潔，如交接班時(shí)，當(dāng)班人未做監(jiān)控室衛(wèi)生，接班人有權(quán)不接 班； 5． 負(fù)責(zé)白天、夜間監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行值班，發(fā)生報(bào)警及時(shí)通知樓層警衛(wèi)； 6． 密切注意貨區(qū)易發(fā)案部位及重點(diǎn)部位動(dòng)向情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理； 7． 負(fù)責(zé)夜間貨區(qū)清場(chǎng)后微機(jī)報(bào)警系統(tǒng)的操作、值守，密切關(guān)注報(bào)警情況與夜間警衛(wèi)協(xié)調(diào)配合，保持緊密聯(lián)系； 8． 值班期間發(fā)現(xiàn)可疑情況及問題，及時(shí)錄音、錄像、上報(bào)，并做詳細(xì)記錄，并隨時(shí)向保安部主管報(bào)告情況； 9． 嚴(yán)格按制度收發(fā)、保管器材（對(duì)講機(jī)、應(yīng)急燈等），并注意日常維護(hù)保養(yǎng)； 10． 夜間發(fā)生緊急情況，服從夜間值班經(jīng)理的指揮； 11． 認(rèn)真完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)； 12． 值班人員要著裝整齊、精神飽滿、堅(jiān)守崗位、盡職盡 責(zé)，不得無故脫崗； 營(yíng)運(yùn) 管理規(guī)范 ? 保安手冊(cè) 機(jī)密 第 5 頁 共 19 頁 13． 嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)入監(jiān)控室，不得在控制室內(nèi)會(huì)客；值班時(shí)間不準(zhǔn)看書看報(bào)，不準(zhǔn)躺臥睡覺，不準(zhǔn)做與本崗位無關(guān)的事情； 14． 上班前四小時(shí)之內(nèi)不準(zhǔn)飲酒，不準(zhǔn)將食品帶入中心控制室，不準(zhǔn)在控制室進(jìn)餐、吃零食； 15． 中心控制室內(nèi)不準(zhǔn)存放汽油、煤油、酒精等易燃物品； 16． 中心控制室內(nèi)禁止使用電爐、電熨斗、電鉻鐵等電熱工具；禁止使用射燈和動(dòng)用明火，禁止吸煙。 防損主管（或領(lǐng)班）職責(zé) 1. 接受保安部主管領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)商城商品和人員安全，負(fù)責(zé)維護(hù)商城的治安秩序，處理突發(fā)事件； 2. 負(fù)責(zé)保衛(wèi)員和稽核員的工作指導(dǎo)和員工培訓(xùn)，定期組織學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè) 務(wù)知識(shí)，定期進(jìn)行考核； 3. 負(fù)責(zé)商城的防盜工作，對(duì)于盜竊員工及顧客依公司規(guī)范予以處置； 4. 負(fù)責(zé)保安員警械的檢查、更換； 5. 負(fù)責(zé)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、外賓來公司時(shí)護(hù)接、護(hù)送，保證安全； 6. 協(xié)調(diào)與政府各治安部門和相關(guān)治安部門的業(yè)務(wù)關(guān)系，協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門之間的關(guān)系，取得他們的支持，確保商城安全； 7. 指導(dǎo)下屬工作，負(fù)責(zé)他們的考勤。 防損員職責(zé) 1. 負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的治安巡邏，維護(hù)門店的治安秩序； 2. 自覺遵守保安紀(jì)律，明確自己的職責(zé)；上崗值勤時(shí)，各司其職，各盡其責(zé)； 3. 熟知公司各有關(guān)部門的分布情況，熟悉各種消防設(shè)施，重點(diǎn)設(shè)備的位置，遇有緊急事件做到快 速反應(yīng)； 4. 在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)負(fù)責(zé)門店的保安工作及開、閉門店的安全檢查，提高警惕，嚴(yán)防各類犯罪分子的破壞活動(dòng)，維護(hù)公司利益，保護(hù)顧客和員工的人身財(cái)產(chǎn)安全；遇有首長(zhǎng)、外賓來公司時(shí)要護(hù)接、護(hù)送； 營(yíng)運(yùn) 管理規(guī)范
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