某酒店20xx年顧客滿意度調(diào)查方案(已修改)
2025-07-29 15:48 本頁面
【正文】 20xx 年顧客滿意度調(diào)查方案 附件一 20xx年顧客滿意調(diào)查問卷 問 卷編號(hào)： 尊敬的顧客： 您好！ 歡迎光臨 xxxx酒店 !非常 感謝您參與本問卷的填答 ， 此份問卷主要目的是了解您對(duì)本酒店服務(wù)的評(píng)價(jià)和意見，以便于我們提高服務(wù)質(zhì)量 ， 請(qǐng)您費(fèi)神就下列問題作答。 第一部分 基本信息 項(xiàng)目 選項(xiàng) 性別 □男 □女 年齡 □ 29 歲（含）以下 □ 30~39 歲 □ 40~49 歲 □ 50 歲（含）以上 職業(yè) □ 企業(yè) □軍隊(duì)、政府 □自由職業(yè)者 □其它＿＿＿ 消費(fèi)目的 □ 朋友 聚會(huì) □家庭聚餐 □宴請(qǐng)客戶 □其它＿＿＿ 除了 xxxx，您經(jīng)常光顧哪些店 第二部分 信息對(duì)稱 度 項(xiàng)目 非常不了解 不了解 一般 了解 非常了解 X11您對(duì) xxxx酒店的了解程度 □ □ □ □ □ X12您對(duì)肥牛火鍋的相關(guān)知識(shí)了解程度 □ □ □ □ □ 第三部分 顧客 滿意評(píng)價(jià) 項(xiàng)目 非常不滿意 不滿意 尚可 滿意 很滿意 X21涮品新鮮和衛(wèi)生程度 □ □ □ □ □ X22涮品多樣化 □ □ □ □ □ X23菜品容器風(fēng)格與造型設(shè)計(jì) □ □ □ □ □ X24 菜品口味 □ □ □ □ □ X31服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)
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