【正文】 目目 標標 管管 理理 福建省分公司 目標管理概述12 團隊目標實施3 團隊目標管理的過程追蹤 4團隊 目 標 的制定目 錄 團隊目標的評估改進 5 目標管理應用實例6教學設計? 教學目標? 通過本課程的學習，幫助學員了解和理解目標管理的基礎知識，并掌握目標制定、目標實施、目標過程追蹤、目標評估改進四大步驟的運作要領(lǐng)。? 教學方式? 理論講授 案例研討 課堂實作 現(xiàn)場互動 經(jīng)驗分享 ? 考核方式? 本課程定為必考科目，采用閉卷考試，考試成績占 100% ? 學時分配? 本課程共 22學時，其中訓練學時為 。第一章 目標管理概述?教學目標? 讓學員了解目標和目標管理的定義、意義，理解目標及目標管理的分類、特征、功能，并掌握目標管理的步驟。?教學重點? 目標管理的步驟與功能?教學方式? 理論講授 現(xiàn)場互動?課時分配? 本課程時間為 100分鐘目標與目標管理12 目標管理的步驟課程大綱目標管理的功能3第一節(jié) 目標與目標管理目標的定義?目標（ objective）是指激發(fā)人們行為的，預期要達到的目的或結(jié)果。 《 辭海 》?目標是始終存在于人們頭腦中并促使人們積極行動以追求的結(jié)果，是控制和組織人們行動的指南，是一切的出發(fā)點和根本。 《 MBA管理學 》目標的意義 ?目標對個人的意義 目標引領(lǐng)人生的方向 目標是事業(yè)成功的指路明燈 偉大的目標書寫精彩的人生 ?目標對組織的意義 組織目標是組織成員的行動指南 缺乏組織目標的后果 目標的分類（ 按目標的層次分 ）? 公司（企業(yè)）目標 總體目標 戰(zhàn)略目標? 團隊目標 組織發(fā)展目標 銷售業(yè)績目標 收入目標 ? 個人目標 職涯目標 收入目標 人生價值目標目標的分類（ 按目標制定的時間分 ）?長期目標?中期目標?短期目標目標的分類（ 按目標制定的數(shù)量分 ）?單元目標?多元目標 目標的分類（ 按目標實現(xiàn)的穩(wěn)定性分）?靜態(tài)目標?動態(tài)目標目標管理的定義?目標管理是指以目標為導向，以人為中心，以成果為標準，用系統(tǒng)化的方法，激勵屬員共同參與行動，并最終實現(xiàn)組織和個人目標的管理過程。目標管理的特征 ?具體性?多樣性?挑戰(zhàn)性?科學性第二節(jié) 目標管理的步驟目標管理的步驟目標管理通常分為 PDCA四個步驟?目標的制定 Plan?目標的實施 Do?目標的過程追蹤檢查 Check?目標的評估改進 Adjust第三節(jié) 目標管理的功能目標管理的功能 目標管理五大功能：?導向功能?激勵功能?協(xié)調(diào)功能?凝聚功能?評價功能第二章 團隊目標的制定? 教學目標? 通過學習，讓學員了解現(xiàn)狀分析及計劃編寫的意義、作用和內(nèi)容，理解目標分解的要領(lǐng)，掌握現(xiàn)狀分析的途徑和方法、學會運用目標分解的要領(lǐng)，并做好計劃編寫 。? 教學重點? 目標的訂立、分解與計劃編寫? 教學難點? 如何通過現(xiàn)狀分析訂立合理的目標，并進行有效的目標分解。? 教學方式? 理論講授 案例研討 課堂實作? 課時分配? 本課程時間為 250分鐘，其中訓練時間 90分鐘。現(xiàn)狀分析12目標分解3 編寫計劃4目標設定課程大綱第一節(jié) 現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析的意義與作用?“知己知彼，百戰(zhàn)不殆。 ”這一規(guī)律不僅為古今中外許多軍事家所推崇，作為一種智慧，一種決策制勝方略，它適用于現(xiàn)代社會生活的各個領(lǐng)域，同樣也適用于壽險營銷管理領(lǐng)域?？梢哉f壽險營銷團隊要實現(xiàn)任何的經(jīng)營目標， “知己知彼 ”是前提條件。在團隊目標管理中， “知己知彼 ”指的就是設定實施前的現(xiàn)狀分析?，F(xiàn)狀分析的主要內(nèi)容外部 環(huán) 境社會經(jīng)濟情況及當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展指標 當?shù)乇ｋU行業(yè)相關(guān)指標 同行競爭情況 公司任務要求現(xiàn)狀分析的主要內(nèi)容內(nèi) 部 環(huán) 境公司經(jīng)營策略 團隊經(jīng)營指標團隊狀況和能動性分析現(xiàn)狀分析的途徑?搜集媒體資訊 ?公司信息系統(tǒng)查詢 ?進行人員訪談?觀察職場氛圍 ?開展問卷調(diào)查現(xiàn)狀分析評估方法 ——SWOT 分析原理 ?SWOT分析原理簡介 SWOT分析原理常用于企業(yè)管理，它是一種企業(yè)內(nèi)部分析方法，即根據(jù)企業(yè)自身的既定內(nèi)在條件進行分析，找出企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢及核心競爭力之所在，從而將公司的戰(zhàn)略與公司內(nèi)部資源、外部環(huán)境有機結(jié)合。 SWOT原理即， Strengths優(yōu)勢、 Weakness劣勢、Opportunities機會和 Threats威脅。其中， s、 w是內(nèi)部因素， o、 t是外部因素。 如何開展壽險團隊 SWOT分析 ?根據(jù)現(xiàn)狀分析搜集整理的內(nèi)容羅列團隊的優(yōu)勢和劣勢，可能的機會與威脅議程重點提示。?將優(yōu)勢、劣勢與機會、威脅相組合，形成 SO、ST、 WO、 WT策略。?對 SO、 ST、 WO、 WT策略進行甄別和選擇，對團隊進行系統(tǒng)評估，確定團隊目前應該采取的具體戰(zhàn)略與策略。課程研討? 研討題目 《 團隊現(xiàn)狀分析及評估 》? 團隊現(xiàn)階段存在的不足？影響團隊發(fā)展因素有哪些？? 團隊中每個營銷員平均每天有多少訪量？簽單成功率有多少？? 在以往銷售中，團隊成員的主要目標市場和目標人群在哪里？? 團隊在產(chǎn)品銷售過程中是否有自己的特色和優(yōu)勢？? 面對具有挑戰(zhàn)性目標時，團隊成員是否會為集體榮譽而奮斗？? 我的團隊優(yōu)點是什么，是專業(yè)、勤奮或客戶市場？? 針對團隊人員的情況，采取什么方式可以最好地激發(fā)伙伴的工作熱情？? 如何帶領(lǐng)團隊尋求跨越發(fā)展的機會和突破束縛發(fā)展的障礙？? 時間： 40分鐘（研討 20分鐘，發(fā)布 15分鐘，講師總結(jié) 5分鐘）? 備注：講師應事先提供所在單位的團隊狀況 23份，供學員現(xiàn)場研討。第二節(jié) 目標設定合理目標的特征?著名成功學大師拿破侖 希爾曾說過： “一個清晰的目標是一切成功的起點。 ”?準確清晰的目標不是團隊主管憑空想象得出的，也不一定是團隊主管內(nèi)心所希望的，正確的目標來源于當前的現(xiàn)實和將來的可能性。 合理目標應該具備的五大特征?第一，從單位的整體角度出發(fā)，圍繞著促進單位發(fā)展展開，并與其密切相關(guān)。 ?第二，正確的目標絕不是機械的。 ?第三，目標是動態(tài)的，不是靜止不變的。 ?第四，正確的目標具有凝聚人心的牽引力。 ?第五，正確的目標與團隊中的每一個成員都息息相關(guān)。 設定目標必須遵循 SMART原則 ? Specific明確的 目標必須明確、清晰、具體。 明確的目標對于前進有引導性的作用，支撐性的作用。? Measurable可測量的 目標必須可以量化，即可以用數(shù)據(jù)來衡量成果，如：銷售額，市場份額等。 對于一些無法量化的目標，必須質(zhì)化，這樣才能確保目標越具體，團隊成員間就越有可能對目標的內(nèi)涵達成共識。? Achievable可達成的 目標的制定有一定的高度，具有一定的挑戰(zhàn)性，并且能夠?qū)崿F(xiàn)的。設定目標必須遵循 SMART原則 ?Relevant合適的 目標制定要合理，目標制定要充分考慮環(huán)境條件，目標制定要考慮參與者的實際能力。?Time Indication時限性 目標的實現(xiàn)必須有時間限制，以檢驗目標、成果、行動的進度。目標的訂立的方法突破法 基礎法 基于發(fā)展的需要設定目標 設定目標時 ,重點考慮的是突破 的阻力 思考基點是：根據(jù)目標尋找方 法常用于中長期發(fā)展規(guī)劃 基于現(xiàn)有的基礎設定目標設定目標時 ,主要依據(jù)的是團隊當下的產(chǎn)能思考基點是：訂立確保能實現(xiàn)的適當目標常用于階段性業(yè)務拓展 第三節(jié) 目標分解目標分解的要領(lǐng)?充分溝通，避免一頭熱而無法獲得成員的認同?目標分解有助于責任到人，避免 “大鍋飯 ”造成責任心不強的后果?目標分解內(nèi)容多樣性，應統(tǒng)籌兼顧?目標分解的出發(fā)點要幫助團隊屬員成長目標分解的方法?指令式分解 指令式分解是分解前不與下級商量，有領(lǐng)導者確定分解方案，以指令或指示、計劃的形式下達。 ?協(xié)商式分解 協(xié)商式分解使上下級對總體目標的分解和層次目標的落實進行充分的商談或討論，取得一致意見。 課堂實作要求： 根據(jù)團隊現(xiàn)狀分析的情