電信中高層管理者領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)教程(已修改)
2025-01-23 23:19 本頁面
【正文】 1 主講： 鄭健 教授 2 3 目 錄 一、管理對象與組織行為 二、管理概念的基本認知 三、管理者角色的三個緯度 四、中高層管理者定位與特點 五、中高層管理者素質(zhì)模型 4 企業(yè)管理中的組織行為學(xué) ? 管理對象與研究的對象 —— 一定組織中人和人的心理、行為及其規(guī)律性 一、管理對象與組織行為 心理 人 行為 規(guī)律性 5 組織人 力資源開 發(fā)與管理 確定發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)任務(wù) 組織結(jié)構(gòu)、部門和崗位設(shè)定 員工招聘 根據(jù)工作說 明書的要求 條件招聘 工作分析與職務(wù)說明書 崗位職責(zé)、權(quán)限、工作內(nèi)容、 年度任務(wù)目標(biāo)、崗位技能要求 任職資格、待遇等 員工培訓(xùn) 根據(jù)說明書 對技能的要 求進行培訓(xùn) 崗位評估 評價出每個崗位的價 值、確定崗位等級 工作目標(biāo) 設(shè)定年度崗位 要實現(xiàn)的目標(biāo) 制定薪資方案 建立工資等級制度， 制定相應(yīng)的工資福利 績效考核 進行目標(biāo)考核，根據(jù) 結(jié)果決定獎金、晉升 公司理念 愿景使命 思考其內(nèi)在的聯(lián)系性？ 一、管理對象與組織行為 6 組織成員的價值與組織的價值鏈 組織運行流程示意 人 力 流 信 息 流 決 策 流 高 層 管理流 現(xiàn) 金 流 商 品 流 中 層 基 層 人的價值增值和轉(zhuǎn)移 行 為 流 一、管理對象與組織行為 7 組織成員的價值與組織的價值鏈 ?組織戰(zhàn)略與目標(biāo)管理 文化理念與價值觀 組織 發(fā)展戰(zhàn)略與遠景規(guī)劃 階段性工作規(guī)劃 部門工作規(guī)劃 群體 年度、季度、月度計劃 個人工作任務(wù)內(nèi)容 個人 宏觀 微觀 8 制度化的組織管理 使命追求 經(jīng)營戰(zhàn)略 文化與價值觀 核心能力 企業(yè)對員工的要求 個人需求與自我實現(xiàn) 價值評價與價值分配 (考核與薪酬 ) 組織與人力資源管理體系 管理技術(shù) 管理制度 管理機制 管理流程 一、管理對象與組織行為 9 人性化的情感管理與文化管理 ?馬斯洛的需求層次理論 ?知識經(jīng)濟時代的情感與精神管理 情感作用 情感著力點 組織 凝聚力 源泉 心靈工程 培育 人際 關(guān)系 人性 管理 機構(gòu) 真 誠 理 解 融 洽 傾 聽 溝 通 謙 和 一、管理對象與組織行為 10 組織目標(biāo)與個體職業(yè)生涯設(shè)計 ? 三個共同體 三個共同體 利益共同體 事業(yè)共同體 情感共同體 ? 組織目標(biāo)與管理者的思想境界 ? 員工發(fā)展與職業(yè)生涯規(guī)劃 思考三者之間關(guān)系如何 一、管理對象與組織行為 11 管理層次的演進過程 ?從沒有管理到簡單管理 —— 創(chuàng)業(yè)者首要的任務(wù)是什么？ —— 為什么一定是市場導(dǎo)向？ ?從簡單管理到經(jīng)驗型管理 —— 被動管理摸索經(jīng)驗 —— 家家都有自己的游戲規(guī)則 ?從經(jīng)驗型管理到科學(xué)管理 —— 學(xué)習(xí)、借鑒、他山之石 二、管理概念的基本認知 12 管理層次的演進過程 ?普通經(jīng)驗型管理的特征 —— 人治、集權(quán) —— 市場導(dǎo)向 —— 靈活有余，規(guī)范不足 —— 領(lǐng)導(dǎo)者主觀色彩較重 —— 管理的隨意性 —— 結(jié)論： 規(guī)范管理是企業(yè)發(fā)展的必然 二、管理概念的基本認知 13 管理層次的演進過程 ?管理優(yōu)秀的企業(yè)特征 —— 制度健全，紀律嚴明 —— 員工訓(xùn)練有素，綜合能力強 —— 系統(tǒng)化管理，職責(zé)分明 —— 合理分權(quán)，充分授權(quán) —— 最大化地發(fā)揮人力資源的價值 ?從優(yōu)秀管理到卓越管理 二、管理概念的基本認知 14 怎樣給管理下定義？ ?管理大師 Peter Drucker說： —— “ 管理是為組織提供指導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)權(quán)并決定如 何利用組織資源去完成目標(biāo)的活動 ” ?我們的定義： 管理（ management）就是通過對組織資源的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以有效和高效率的方式實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。 二、管理概念的基本認知 15 管理的目標(biāo) ?管理將組織資源整合為一個有效系統(tǒng) 物質(zhì)資源 組織的目標(biāo) 管 理 人力資源 （人） 金融資源 一個有效 系 統(tǒng) 整合 以達到 成 現(xiàn)金、資 本和債權(quán) （商品、服務(wù)、 就業(yè)、顧客滿意 度、福利和 所有者的回報） 建筑、陳設(shè)品、 機器、電腦、設(shè)備、原材料和供應(yīng)品等 二、管理概念的基本認知 16 管理的層次劃分 高級 管理層 （總裁、 CEO、 主管、主席 ） 中級管理層 （部門經(jīng)理、部門主管、分支經(jīng)理和總經(jīng)理） 督導(dǎo)管理層 一線管理層 （督導(dǎo)管理者和團隊領(lǐng)導(dǎo)者） 操作員工 （手工藝者、銷售員、職員、技術(shù)人員、操作員和其他員工） 職權(quán) 責(zé)任 二、管理概念的基本認知 17 管理職能 計劃 選定目標(biāo)及實現(xiàn) 的方法 組織 分配任務(wù)對任務(wù) 負責(zé)成就 控制 檢測活動 并糾正 領(lǐng)導(dǎo) 用影響力去 激勵員工 ?原材料 ?資源 ?人力 ?財力 ?技術(shù) ?信息 工作績效 ?實現(xiàn)目標(biāo) ?產(chǎn)品 ?服務(wù) ?效率 ?效益 管理的職能 ?管理學(xué)中的四項基本職能 二、管理概念的基本認知 18 現(xiàn)代管理學(xué)的五項職能 二、管理概念的基本認知 19 現(xiàn)代管理學(xué)的五項職能 —— 五項管理職能的內(nèi)在聯(lián)系 計劃 選擇和確定組織 總體或每個分單位 的未來行動過程 人事管理 招聘、選拔、培訓(xùn) 和發(fā)展，提拔、付 酬和獎勵，暫時解 雇和解聘員工 控制 比較實際績效與 計劃的績效，如果 必要采取矯正措施 來保證目標(biāo)得以實現(xiàn) 領(lǐng)導(dǎo) 指導(dǎo)、引導(dǎo)和督導(dǎo) 下屬完成他們的任 務(wù)和職責(zé) 組織 確定達到目標(biāo)的行為， 在工作團隊間分配人力 資源，給每個團隊委任 一名負責(zé)執(zhí)行這些行為 的管理者 人事管理 領(lǐng)導(dǎo) 組織 計劃 控制 二、管理概念的基本認知 20 三、管理者角色的三個維度 管理
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1