微信與電子商務(wù)模式(已修改)
2025-01-23 05:25 本頁面
【正文】 微信與電子商務(wù)模式 B2B ? 主流行業(yè) B2B網(wǎng)站也紛紛開通了微信公眾賬號。微信這個平臺正逐漸演變成為企業(yè)和客戶溝通的主要渠道，體現(xiàn)出巨大的價值。 ? 因為 B2B網(wǎng)站本身就具備上游的供應(yīng)商、下游的顧客、經(jīng)銷商數(shù)據(jù)庫、注冊會員等行業(yè)資源，另外還有供應(yīng)、采購、展會等一系列產(chǎn)業(yè)鏈信息，倘若可以結(jié)合好微信與網(wǎng)站，完全可以打造出一個在線的 B2B行業(yè)展會，供用戶隨時隨地采購、交易。 科通芯城七成業(yè)務(wù)用微信 ? 我們做電商不直接面對消費者。我們是做賣芯片的電商，這個代表中國上游電子制造業(yè) ， 我們是點上平臺，我們客戶還是中小制造企業(yè)，上游是 IC，我們負責(zé)發(fā)貨，收款，付款，我們賺差價。我相信這種模式在其他的行業(yè)也會做起來的，上游企業(yè)和企業(yè)之間。因為現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，包括移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，整個訂單，整個操作變得非常的簡單，包括物流，基礎(chǔ)設(shè)施，當電子商務(wù)成為一個基礎(chǔ)設(shè)施的時候，我相信更多的行業(yè)，在 2B的行業(yè)會采用直接的在網(wǎng)絡(luò)交易的模式。 ? 我們系統(tǒng)分成三部分，第一部分是在線交易，訂單管理，第二部分以垂直行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)模式做營銷。第三用互聯(lián)網(wǎng)的方法做服務(wù)。這里面就是說，可能只有中間環(huán)節(jié)是電商，整個來看，更多的加起來以后，可能有更多的 O2O的特性。當然和圖書產(chǎn)品來比，我們屬于工業(yè)品，單價比較高，隨便一個訂單就是幾萬塊錢。因為企業(yè)用戶，無論是線上，還是線下穩(wěn)定程度還是比較高的。送水的服務(wù)公司，只要不出問題的話，公司一般不會把送水的服務(wù)公司換掉的。 ? 第一關(guān)于品牌，在傳統(tǒng)行業(yè)是比較分散的，通過電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)的模式，有可能快速的匯聚成中間的服務(wù)商和渠道商品牌，這個是傳統(tǒng)行業(yè)在線下做不到的。第二更加貼近用戶的服務(wù)，提高企業(yè)用戶的粘性。其實我們想引領(lǐng)電子行業(yè)的，代表創(chuàng)新的概念，嘗試各種各樣的模式，其實不只是電子商務(wù)本身。同時在這個過程當中，我們和其他的傳統(tǒng)行業(yè)的差距越來越大，而且這個差距可能是在互聯(lián)網(wǎng)方面的差距，是他們更難跨越的。 ? 一個企業(yè)主通過科通芯城的網(wǎng)頁下訂單后，隨后所有的訂單流程都可以用微信簡單的指令進行操作，并得到即時回復(fù)。比如說查詢產(chǎn)品、價格、訂單等信息，瀏覽近來交互情況等等。 ? “傳統(tǒng)模式下客戶需要登錄賬號、密碼訪問網(wǎng)站，面對復(fù)雜的網(wǎng)站流程，客戶體驗很差。實際上，他們可能一個月只需要登錄一兩次網(wǎng)站，因此我們以前只能跟客戶互動幾次?！敝炖^志指出目前 B2B網(wǎng)站在用戶體驗上存在的問題。 “而通過微信，我們每周甚至每天都在與客戶互動，微信在的降低客戶對網(wǎng)站依賴的同時，反而大幅提升了用戶體驗。未來，網(wǎng)站可能會被邊緣化，只有客戶操作一些很復(fù)雜的指令時，才需要登錄網(wǎng)站，這是一個新的工具和發(fā)展方向?！敝炖^志說道。 ? 目前大多數(shù)企業(yè)把微信作為二次營銷和客戶服務(wù)的工具。但朱繼志認為，微信企業(yè)級應(yīng)用最重要的兩點價值在于：第一，推動企業(yè)交易流程的‘移動化’，客戶可以通過手機隨時隨地操作；第二、推動了企業(yè)的“協(xié)同商務(wù)”管理，企業(yè)微信應(yīng)用使客戶“繞過”專業(yè)復(fù)雜的 IT系統(tǒng)操作，大大降低了中小企業(yè)
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