13其他電子商務(wù)模式與應(yīng)用(已修改)
2025-03-06 13:15 本頁面
【正文】 電子商務(wù) （ 13） 其他電子商務(wù)模式和應(yīng)用 1 第十三講 其他電子商務(wù)模式和應(yīng)用 ?網(wǎng)絡(luò)服務(wù)電子商務(wù) ?網(wǎng)絡(luò)信息與知識產(chǎn)品服務(wù) 2 其他電子商務(wù)模式和應(yīng)用 傳統(tǒng)的運作模式和經(jīng)營方式發(fā)生了極大的變化，主要體現(xiàn)在三個方面： ? 創(chuàng)新，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展帶來了一個新的產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)生了如ISP、 ICP等一批與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的服務(wù)業(yè)。 ? 融合，通過網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)改造傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)及運作模式，如銀行、保險和證券電子商務(wù)等。 ? 取代，如用網(wǎng)上直銷取代傳統(tǒng)的分銷模式。 電子商務(wù)正在通過上述三種方式向傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)滲透 ， 并不斷開辟新的應(yīng)用領(lǐng)域 。 3 第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)電子商務(wù) ?網(wǎng)絡(luò)旅游服務(wù) ?網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù) ?網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù) （一）證券電子商務(wù) （二）網(wǎng)上保險服務(wù) 4 網(wǎng)絡(luò)旅游服務(wù) ?網(wǎng)絡(luò)旅游服務(wù)概述 ?旅游電子商務(wù)的發(fā)展概況 ?旅游電子商務(wù)的基本功能 ?旅游電子商務(wù)的主要經(jīng)營模式 和運作方式 5 網(wǎng)絡(luò)旅游服務(wù)概述 ?旅游電子商務(wù)的概念 ?旅游業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的條件和優(yōu)勢 ?旅游電子商務(wù)的基本特點 6 旅游電子商務(wù)的概念 旅游電子商務(wù)也稱網(wǎng)絡(luò)旅游，有廣義和狹義之分 ? 廣義的旅游電子商務(wù) 泛指以網(wǎng)絡(luò)為主體以旅游信息庫、網(wǎng)絡(luò)銀行為基礎(chǔ)，利用先進的信息化手段實現(xiàn)旅游業(yè)及其分銷環(huán)節(jié)數(shù)字化運作的所有商務(wù)活動。 ? 狹義的旅游電子商務(wù) 是指在旅游業(yè)中利用 Inter、Intra和 Extra來實現(xiàn)旅游產(chǎn)品與服務(wù)交易活動的總稱，它涉及到旅游業(yè)的方方面面，不僅僅是通過網(wǎng)絡(luò)進行旅游市場的交易活動，還包括旅游企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)與供應(yīng)商、各種服務(wù)機構(gòu)以及政府相關(guān)部門建立業(yè)務(wù)聯(lián)系的過程。 7 旅游電子商務(wù) ? 旅游電子商務(wù)的基本定位 :滿足旅游市場的發(fā)展要求，順應(yīng)旅游企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略創(chuàng)新的趨勢，探索新的旅游業(yè)務(wù)模式，建設(shè)有特色的、個性化的旅游電子商務(wù)，以降低成本，提高效率，尋求新的利潤增長點。 ? 旅游電子商務(wù)的基本目標 :突破傳統(tǒng)經(jīng)營模式與手段，建立以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的現(xiàn)代旅游管理信息系統(tǒng)，避免傳統(tǒng)規(guī)模擴張的經(jīng)營機構(gòu)臃腫、管理效率低下的弊病，形成規(guī)?；?、產(chǎn)業(yè)化、標準化的旅游發(fā)展新格局，使旅游業(yè)整體利益最大化和運作效率最優(yōu)化成為可能。 旅游電子商務(wù)是一個以信息技術(shù)服務(wù)為支撐的全球商務(wù)活動的動態(tài)發(fā)展過程。 8 旅游業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的條件和優(yōu)勢 （ 1） 旅游業(yè)最適宜采用電子商務(wù)的運作模式的的主要原因： ? 旅游產(chǎn)品自身的特點適合發(fā)展電子商務(wù) ? 無形性和不可儲藏性 ：生產(chǎn)和銷售的同性，旅游電子商務(wù)基本不涉及復雜的物流配送問題。 ? 不能流動具有不可轉(zhuǎn)移性 ：主要表現(xiàn)為信息形態(tài)，包括食、住、行、游、購、娛諸多要素，電子信息化可以實現(xiàn)產(chǎn)品諸多要素的有機組合。 ? 具有綜合性 ： 服務(wù)的組合，既包括物質(zhì)的、精神的勞動產(chǎn)品，又包括非勞動產(chǎn)品和自然物 。 ? 不穩(wěn)定 ： 受季節(jié)、時間、經(jīng)濟等因素影響十分敏感 。 9 旅游業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的條件和優(yōu)勢 （ 2） ? 旅游電子商務(wù)的優(yōu)勢 ： ? 整和各種旅游資源，促進了各行業(yè)間的交叉聯(lián)合。 ? 打破了時空的局限，高速度、高精確度、覆蓋范圍廣。 ? 提供了更加個性化、人性化的服務(wù)，提高附加值。 ? 降低了運作成本，節(jié)約促銷費用。 ? 增加直銷產(chǎn)品的比重，減少銷售中介，提高工作效率。 ? 方便購買，實現(xiàn)了最大限度地滿足客戶的需求。 10 旅游電子商務(wù)的基本特點 ? 集成性 。即 通過網(wǎng)絡(luò)平臺把眾多的旅游供應(yīng)商、旅游中介機構(gòu)和廣大旅游者聯(lián)系在一起。 ? 虛擬體驗性。即 通過網(wǎng)絡(luò)和多媒體技術(shù)為消費者了解旅游產(chǎn)品，提供了 “身臨其境 ”的虛擬體驗的機會。 ? 綜合服務(wù)性。即 提供不同特色和種類、多角度、個性化、高質(zhì)量的增值服務(wù)來吸引各種不同類型的消費者。如國外的 、 游網(wǎng)站 。 11 國內(nèi)外旅游電子商務(wù)的發(fā)展概況 ? 國外發(fā)展狀況： ?電子商務(wù)領(lǐng)域，旅游在 20個行業(yè)中排名居首。 ?全球旅游電子商務(wù)連續(xù) 5年以 350％以上的速度發(fā)展 ?旅游業(yè)電子商務(wù)銷售額占全球電子商務(wù)的銷售總額的 24％以上 ?全球在網(wǎng)上開展綜合、專業(yè)、特色的旅游服務(wù)的旅游企業(yè)已超過 30萬家。 ?據(jù) CNN消息，美國的微軟旅游、 、歐洲的法國旅行者、挪威海盜；日本的全日旅等旅游網(wǎng)站的投資規(guī)模均在 10億美元以上。 12 國內(nèi)外旅游電子商務(wù)的發(fā)展概況 13 國內(nèi)旅游服務(wù)的網(wǎng)站三種類型 14 （三）旅游電子商務(wù)的基本功能 ? 信息查詢、在線訂購服務(wù) ?旅游信息的傳播、查詢和處理 ?旅游產(chǎn)品 (服務(wù) )的在線銷售 ?個性化定制服務(wù) ? 在線導游 ?在線導游也稱電子導游（ Electric Tour Guide） ? 虛擬實境旅游（ Virtual R
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