決策管理培訓(xùn)課件(ppt89頁)(已修改)
2025-01-22 22:50 本頁面
【正文】 決策管理“ 生存還是毀滅，這是個(gè)問題 ” （ 《 哈姆雷特 》 ）諸葛亮與周瑜的故事前言企業(yè)經(jīng)營決策的正確與否直接關(guān)系到自身的興衰存亡，是領(lǐng)導(dǎo)工作的核心，所以領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)樹立現(xiàn)代科學(xué)決策的觀念，掌握科學(xué)決策的理論和方法，認(rèn)真了解決策的藝術(shù)、方法和手段。有效決策1 決策定義2 誤解與誤會(huì)3 決策的程序4 良策建議5 結(jié)束語課程內(nèi)容一、決策定義決策是有意地從一個(gè)或多個(gè)備選方案中作出選擇的行為，有意地 優(yōu)化 某個(gè)情況或結(jié)果，而不是任其發(fā)展。決策也是通過采取 有利于自己 的決定或行動(dòng)，盡量減少生活中的 偶然性或風(fēng)險(xiǎn)性 的學(xué)問。簡單說：決策就是出主意、想辦法、作決定的很普遍的過程主要組成部分 決策是一個(gè)由明確的需求開始到作出一個(gè)滿足需求并針對(duì)實(shí)際問題的決定為止的過程。作決策時(shí)必須盡可能減少風(fēng)險(xiǎn)及決策的不良后果。決策方案分析真實(shí)要求危險(xiǎn)、偶然性、風(fēng)險(xiǎn)討論 在現(xiàn)有的市場條件下，做出 ”派遣隊(duì)伍到中東開展連續(xù)油管技術(shù)服務(wù)業(yè)務(wù) ”的決策。要求：1. 是否派遣2. 內(nèi)外環(huán)境分析3. 生命和生產(chǎn)保障措施如何（突發(fā)事件備選方案）4. 利潤分析（對(duì)比）5. 相關(guān)系統(tǒng)建設(shè)保證二、誤解與誤會(huì)問題已搞清楚的幻覺誰做的決策越多越快，誰就是優(yōu)秀的管理者備選方案太少?zèng)Q策本身非常重要意見一致很重要只有用復(fù)雜的方法才能做出好的決策問題已搞清楚的幻覺輕 易做出決策找出問題所在從事實(shí)著手正確理解問題問題究竟是什么誤解與誤會(huì)誰做的決策越多，誰就是優(yōu)秀的管理者這是一個(gè)（正確 /錯(cuò)誤）的觀點(diǎn)？決策伴隨風(fēng)險(xiǎn)，會(huì)帶來一定的后果認(rèn)清哪些知覺是正確的優(yōu)秀管理者與普通人的區(qū)別：不能完全相信直覺誤解與誤會(huì)備選方案太少管理者太容易滿足于眼前已有的選擇不應(yīng)該滿足于頭腦中閃過的第一個(gè)想法或是別人提供的第一個(gè)意見還有沒有別的選擇誤解與誤會(huì)決策本身非常重要實(shí)現(xiàn)決策既重要又困難優(yōu)秀管理者眼中的決策好的決策也有可能被誤解、被歪曲或被破壞決策的貫徹誤解與誤會(huì)意見一致很重要“ 一致的意見對(duì)管理一個(gè)機(jī)構(gòu)是至關(guān)重要的 ” —— 正確與否能夠達(dá)成共識(shí)的決策對(duì)待爭執(zhí)和矛盾誤解與誤會(huì)用復(fù)雜的方法才能做出好的決策剛涉入工作的人最容易犯此錯(cuò)誤多數(shù)的決策都是通過簡單的方法、簡單的程序作出的，重要的是這個(gè)過程中的每一步都不能忽略，都要做精致、全面、科學(xué)地完成誤解與誤會(huì)三、決策的程序準(zhǔn)確地確定問題研究所有的選擇分析選擇的風(fēng)險(xiǎn)和后果，確定臨界條件做出決策實(shí)施決策建立反饋：貫徹到底準(zhǔn)確地決定問題關(guān)鍵點(diǎn)：探究觀點(diǎn)和癥狀背后的事實(shí)每一個(gè)決策過程的第一步都是徹底全面的確定真正的問題是什么最大的困難在于雖然找到的問題是可信的，但對(duì)問題的論證卻是不完整的確定問題時(shí)最起碼要考慮問題進(jìn)行分類對(duì)每一個(gè)問題下定義時(shí)都要從一切可得到的事實(shí)出發(fā)挖掘證據(jù)沒有證據(jù)，就沒有做事的根據(jù)。對(duì)需要解決的經(jīng)營問題和可能存在的商業(yè)機(jī)會(huì)都要通過論證首先收集相關(guān)想法、信息（軟證據(jù)），然后通過分析、研究得出可以衡量的客觀的數(shù)據(jù)（硬證據(jù)）挖掘證據(jù)第一層：軟證據(jù) 第二層：硬證據(jù)描述性的、推斷性質(zhì)的、有軼事特征的、主觀的條件數(shù)據(jù)可衡量的、已經(jīng)證實(shí)的、客觀的量化的數(shù)據(jù)挖掘證據(jù)第一層：軟證據(jù)在我們的部門中，沒有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)人們對(duì)管理層不信任在部門之間，我們需要更多的合作和更加有效的交流我們的品牌正在被消弱員工士氣低迷，公司文化呈現(xiàn)消極現(xiàn)象我們需要加強(qiáng)指導(dǎo)和培訓(xùn)管理層不信任我們我們公司的結(jié)構(gòu)頭重腳輕，是一個(gè)官僚機(jī)構(gòu)我們沒有戰(zhàn)略方向第二層：硬證據(jù)產(chǎn)品的缺陷率正在提高我們正在失去客戶市場進(jìn)入速度已經(jīng)大為降低
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