【總結(jié)】第八講電話禮儀一、秘書(shū)接打電話的要領(lǐng):禮貌、準(zhǔn)確、高效。(一)禮貌,微笑接聽(tīng)。。接電話:(1)“鈴響不過(guò)三”。(2.)開(kāi)頭語(yǔ):?jiǎn)柡?、自?bào)家門(mén)(詢問(wèn)事由)。打電話:開(kāi)頭語(yǔ):?jiǎn)柡?、自?bào)家門(mén)
2025-03-09 20:24
【總結(jié)】現(xiàn)代禮儀第五講:社交禮儀(2)拜訪禮儀基礎(chǔ)部:郭俊超本節(jié)要點(diǎn)能力目標(biāo)?1.掌握恰當(dāng)?shù)陌菰L時(shí)機(jī)。?2.能以正確的言談舉止拜訪對(duì)方。?。相關(guān)案例?【案例1】?王莉在某公司市場(chǎng)部工作,她準(zhǔn)備去拜訪順達(dá)公司的市場(chǎng)部經(jīng)理胡軍先生。王莉事先預(yù)約的時(shí)間是本周三下午三點(diǎn)
2025-02-27 15:10
【總結(jié)】求職應(yīng)聘禮儀提問(wèn):?哪些人有過(guò)求職應(yīng)聘的經(jīng)歷??在求職過(guò)程中你有些什么感受??你覺(jué)得在求職應(yīng)聘中應(yīng)該注意哪些問(wèn)題?2什么是求職禮儀?是求職者在求職過(guò)程中與招聘單位接待者接觸時(shí)應(yīng)具有的禮貌行為和儀表形態(tài)規(guī)范。求職禮儀是公共禮儀的一種,它一般是通過(guò)求職者的應(yīng)聘資料、語(yǔ)言、儀態(tài)舉止、儀表、著裝
2025-01-16 01:49
【總結(jié)】政務(wù)禮儀主講:任正臣Email:1........................................................第一講政務(wù)禮儀概述一、如何理解“禮儀”二、政務(wù)禮儀的功能2........................................................
2025-01-24 03:09
【總結(jié)】第一篇:銀行禮儀培訓(xùn)心得 銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)心得 中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行有限責(zé)任公司于2007年3月6日正式成立,是在改革郵政儲(chǔ)蓄管理體制的基礎(chǔ)上組建的商業(yè)銀行。作為一家正向國(guó)際業(yè)務(wù)進(jìn)軍的服務(wù)性金融企業(yè),...
2025-10-08 11:50
【總結(jié)】銀行禮儀培訓(xùn)主要針對(duì)銀行工作人員禮儀服務(wù)的素質(zhì)要求,銀行工作人員的專業(yè)形象、談吐—溝通能力,銀行人員外出辦公禮儀和禮貌修養(yǎng),銀行人員電話應(yīng)對(duì)基本禮節(jié)等做出的專業(yè)性優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)。培訓(xùn)主題:銀行禮儀培訓(xùn)培訓(xùn)目的:通過(guò)優(yōu)質(zhì)規(guī)范的行為禮儀培訓(xùn),塑造員工的新形象,提高員工意識(shí)自身素質(zhì)。通過(guò)培訓(xùn)使得學(xué)員了解服務(wù)禮儀的重要性,有效提高服務(wù)意識(shí),改善服務(wù)心態(tài)。通過(guò)培訓(xùn)為銀行樹(shù)立更
2025-06-29 08:11
【總結(jié)】此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來(lái),如有侵權(quán)請(qǐng)告知上傳者立即刪除。資料共分享,我們負(fù)責(zé)傳遞知識(shí)。 銀行禮儀培訓(xùn) 篇一:銀行工作人員禮儀培訓(xùn) 商業(yè)銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)方案 禮儀培訓(xùn)的重要性: 銀行服務(wù)無(wú)小事。銀行是經(jīng)...
2025-01-17 03:51
【總結(jié)】第五節(jié)接待禮儀一舉手投足,用我們的手勢(shì)來(lái)說(shuō)話小組時(shí)間1.同桌同學(xué)進(jìn)行2~3分鐘的交流,交談的內(nèi)容不限。2.交流以后,請(qǐng)同學(xué)彼此說(shuō)一下對(duì)方有什么習(xí)慣性動(dòng)作?有沒(méi)有人會(huì)不時(shí)地撩一下自己的頭發(fā)?有沒(méi)有人講不出話時(shí)會(huì)撓頭?有沒(méi)有人會(huì)抖動(dòng)雙腿?3.問(wèn)問(wèn)這些做出無(wú)意識(shí)動(dòng)作的同學(xué):是否注意到了自己的這些行為?4.對(duì)方有沒(méi)
2025-01-19 00:26
【總結(jié)】禮人無(wú)禮不生,事無(wú)禮不成,國(guó)無(wú)禮不寧。項(xiàng)目三公共禮儀任務(wù)1出行禮儀社交儀一、能力目標(biāo)。2.能在個(gè)人出行過(guò)程中遵守乘坐各類交通工具的禮儀。二、任務(wù)情境一位旅客說(shuō),他乘坐飛機(jī)時(shí),最怕的就是周?chē)腥嗣撔?。他形容道:“如果將各地域的臭腳聚在一
2025-02-28 18:03
【總結(jié)】服飾禮儀首輪效應(yīng)人的印象形成=55%著裝、外表+38%身體語(yǔ)言+7%語(yǔ)言【案例】?一個(gè)年輕的職員被派去接待一個(gè)法國(guó)投資考察團(tuán),這個(gè)年輕人外語(yǔ)流利,衣著得體,可是外商還是沒(méi)有將他所在的城市選為投資場(chǎng)所,因?yàn)樗麄儼l(fā)現(xiàn)這個(gè)年輕人的西裝袖子上,缺少一粒扣子,因而判定他的介紹一定不嚴(yán)謹(jǐn)周密,可信度
2025-01-18 23:43
【總結(jié)】現(xiàn)代禮儀第四講:儀態(tài)禮儀和交談禮儀(2)基礎(chǔ)部:郭俊超本節(jié)要點(diǎn)案例一:一天,某班的學(xué)生陳某不小心碰翻了盧某盛滿粥的碗,盧某沾粥了一身的粥,陳某見(jiàn)了,心里覺(jué)得不好意思,但他卻什么也沒(méi)說(shuō),或者不知道怎么開(kāi)口。這時(shí),盧某有了怒氣,說(shuō):“你沒(méi)長(zhǎng)眼睛呀?”陳某聽(tīng)了,聲音也不
2025-01-08 01:08
【總結(jié)】第一篇:銀行禮儀培訓(xùn)的心得 這次禮儀培訓(xùn)使我深刻認(rèn)識(shí)到,銀行工作禮儀訓(xùn)練的重要性。我們中華民族素有“禮儀之幫”的美譽(yù),可謂歷史悠久,我國(guó)歷史上第一位禮儀專家孔子就認(rèn)為禮儀是一個(gè)人:“修身養(yǎng)性持家立業(yè)...
2025-11-08 22:17
【總結(jié)】銀行禮儀培訓(xùn)總結(jié)體會(huì)第一篇:銀行禮儀培訓(xùn)總結(jié)體會(huì)銀行禮儀培訓(xùn)總結(jié)體會(huì)在銀行這樣特殊的金融服務(wù)行業(yè)中,員工禮儀禮節(jié)就代表這銀行的對(duì)外形象,我們廣大職工也一直注重這些基本的禮儀,但在一到具體的服務(wù)工作中,禮儀工作往往做的不夠好,不是我們疏忽了這些禮儀禮節(jié),就是禮儀禮節(jié)工作沒(méi)有做到位,或者是客戶沒(méi)有感覺(jué)到我們的禮儀。通過(guò)這次培
2025-04-26 03:17
【總結(jié)】1商務(wù)禮儀餐飲禮儀2目錄一、商務(wù)禮儀二、餐飲服務(wù)禮儀三、西餐餐飲禮儀3適宜而專業(yè)的儀表:◆衣著:體現(xiàn)身份、涵養(yǎng)、教育◆簡(jiǎn)單、大方、整潔、明快一、儀態(tài)著裝禮儀(完美的職業(yè)形象,是提升公司的公眾形象)4
2025-02-27 22:33
【總結(jié)】第四講饋贈(zèng)禮儀?一、饋贈(zèng)的含義及意義含義:饋贈(zèng)是人們?cè)诮煌^(guò)程中通過(guò)贈(zèng)送給交往對(duì)象禮物來(lái)表達(dá)對(duì)對(duì)方的尊重、敬意、友誼、紀(jì)念、祝賀、感謝、慰問(wèn)、哀悼等的一種交際行為。目的:溝通感情、保持聯(lián)系、體現(xiàn)饋贈(zèng)者的品質(zhì)和誠(chéng)意。二、饋贈(zèng)的六要素?5W+1HWHO送給誰(shuí)WHY為什么送
2025-02-27 15:12