現(xiàn)代禮儀之儀態(tài)禮儀與交談禮儀(已修改)
2025-01-16 01:08 本頁面
【正文】 現(xiàn)代禮儀第四講：儀態(tài)禮儀和交談禮儀（ 2） 基礎(chǔ)部：郭俊超 本節(jié)要點(diǎn) 案例一： 一天，某班的學(xué)生陳某不小心碰翻了 盧某盛滿粥的碗，盧某沾粥了一身 的粥，陳某見了，心里覺得不好意思， 但他卻什么也沒說，或者不知道 怎么開口。這時(shí)，盧某有了怒氣， 說：“你沒長眼睛呀？”陳某聽了， 聲音也不輕說：“干嘛，我又不是 故意的?！北R某說：“不是故意的 就算了？”陳某說：“那你還想干嘛？” ?? 兩人你一言我一語，不久就吵了起來。 最后還打架進(jìn)了保衛(wèi)科。 你們覺得，他們倆為什么會(huì)打架， 是他們喜歡打架嗎？假若你是陳某或盧某， 你怎么處理當(dāng)時(shí)的情況？ 案例 2：老田雞退二線 某局新任局長宴請(qǐng)退居二線的老局長。席間端上一盤油炸田雞，老局長用筷子點(diǎn)點(diǎn)說：“喂，老弟，青蛙是益蟲，不能吃?！毙戮珠L不假思索，脫口而出：“不要緊，都是老田雞，已退居二線，不當(dāng)事了?！崩暇珠L聞聽此言頓時(shí)臉色大變，連問：“你說什么？你剛才說什么？”新局長本想開個(gè)玩笑，不料說漏了嘴，觸犯了老局長的自尊，頓決尷尬萬分。席上的友好氣氛盡被破壞，幸虧秘書反應(yīng)快，連忙接著說：“老局長，他說您已退居二線，吃田雞不當(dāng)什么事?！睔夥詹庞悬c(diǎn)緩和。 思考題：（ 1）“莫對(duì)失意人談得意事”（ [清 ]治家格言），結(jié)合本案例談?wù)勀銓?duì)這句話的理解。 （ 2）在交際中開玩笑應(yīng)該注意什么？ 語言： 語言是人們溝通信息、交流思想、聯(lián)絡(luò)感情、建立友誼的橋梁，是目前人類所使用的最龐大最廣博的藝術(shù)。 語言的表達(dá)是一種技巧性很強(qiáng)的藝術(shù)，同樣的意思，不同人說出來，可能就有美丑之分、文野之分。 談吐禮儀的目的是通過傳遞尊重、友善、平等的信息，給人以美的享受。 學(xué)習(xí)本節(jié)的目的是為了掌握談吐的方法和技巧，學(xué)會(huì)如何運(yùn)用自己的語言魅力去最大程度的體現(xiàn)自己的個(gè)人禮儀，達(dá)到最有效的交際和交往的目的。 俗語：“病從口入，禍從口出” “良言一句三冬暖，惡語一句六月寒” “酒逢知己千杯少，話不投機(jī)半句多” 魯迅：“語言有三美，意美在感心，音美哉感官， 形美在感官?！? 一、交談的功能 這是最基本的功能 對(duì)別人的態(tài)度如何，表情是一種表達(dá)方式，語言則是另外一種表達(dá)方式。語言和 表情結(jié)合起來可以更有效地表達(dá)個(gè)人情感。 有時(shí)候，我們說話的本意，和別人的理解可能不一樣，要使交談行之有效，就要力求交談雙方進(jìn)行互動(dòng)。 說話的感染力 =7%的言辭 +38%的聲音+55%的面部表情 交談禮儀主要涉及到兩個(gè)問題，一個(gè)是如何說，另一個(gè)是說什么？ 語言規(guī)范，口才藝術(shù)的發(fā)揮 (1).說話要看自己的身份（分寸性）。（是什么人要說什么話） (2).說話要看對(duì)象（對(duì)象性）。（見什么人說什么話） (3).說話要看場(chǎng)合（適應(yīng)性）。（到什么山上唱什么歌） (4).說話要看時(shí)機(jī) (分寸性）。（到什么時(shí)候說什么話） 一、如何說？ 使用敬語、謙語、雅語 （一）敬語 敬語，亦稱“敬辭”，它與“謙語”相對(duì)，是表示尊敬禮貌的詞語。除了禮貌上的必須之外，能多
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