【正文】 Organizational Behavior MBA組織行為學(xué) Unit Aim and Objective 教學(xué)目的 ? 介紹在組織行為學(xué)領(lǐng)域中的基本概念，方法和研究結(jié)果等有效知識(shí)； ? 提供一個(gè)知識(shí)框架，幫助管理人員認(rèn)識(shí)和分析組織中的組織行為問題，發(fā)展解決這些問題的能力； ? 培養(yǎng)對組織行為研究的興趣及鑒賞力。 學(xué)習(xí)的過程 ?新知識(shí)的獲得 ?知識(shí)的轉(zhuǎn)化 ?評(píng)價(jià) Organization of the Text 教科書的結(jié)構(gòu) ? Concepts 概念 ? Application 應(yīng)用 ? Controversies 辯論 Method of Assessment 考評(píng)方法 ? Individual Paper 20% ? Case Study 20% ? Job Satisfaction Survey 20% ? Presentation 10% ? Final Exam 30% 第一章 緒 論 Learning Objectives 學(xué)習(xí)目標(biāo) ? 了解組織行為學(xué) ? 組織行為學(xué)的研究框架 ? 確認(rèn)對組織行為學(xué)有貢獻(xiàn)的學(xué)科 ? 組織行為學(xué)的研究方法 ? 組織行為學(xué)與人力資源管理 引子： 了解組織行為學(xué) ?管理者的工作與角色 ?管理者的活動(dòng) ?組織的冰山 What Do Managers Do ? 管理者的工作和角色 管理的功能觀 管理的角色觀 1. 計(jì)劃 2. 組織 3. 領(lǐng)導(dǎo) 4. 控制 ? 人際角色 ? 頭面人物 ? 領(lǐng)導(dǎo)者 ? 聯(lián)絡(luò)者 ? 信息傳遞角色 ? 傳播者 ? 發(fā)言人 技能觀 1. 技術(shù)技能 2. 人際技能 3. 概念技能 ? 決策者 ? 創(chuàng)業(yè)者 ? 混亂處理者 ? 資源分配者 ? 談判者 Managerial Activities 48% 13% 28% 11% 人力資源管理 社會(huì)交往 11% 19% 26% 44% 人力資源管理 溝通 溝通 傳統(tǒng) 的管理 傳統(tǒng) 的管理 社會(huì)交往 Effective managers Successful managers 課堂活動(dòng) ? 分組： 7人一組 ? 擁有的資源： 1. 人力資源（ 7人） 2. 資金 100萬人民幣（ 7人入股所得） 要求： ? 選擇一行業(yè)； ? 創(chuàng)立一個(gè)企業(yè)（公司）； ? 為企業(yè)制定中長期目標(biāo)； ? 考慮企業(yè)成長中可能出現(xiàn)的問題； ? 為企業(yè)命名，設(shè)計(jì)徽標(biāo)，并配唱歌曲。 時(shí)間： 20分鐘左右 組織 1. 在追求目標(biāo)中工作的個(gè)體： 組織 2. 相互影響的小組，群體和部門： 組織 3. 整個(gè)組織 組織形成的圖解 目標(biāo) 財(cái)政來源 技巧和能力 結(jié)構(gòu) 技術(shù) 組織表象（外在的） 溝通模式 態(tài)度 群體作用 沖突 解決問題的方式 行為方面（潛在的 組織冰山圖解 OB對管理者的幫助 1. 有助于提高管理者的人際技能； 2. 提高企業(yè)人力資源管理的有效性； 3. 認(rèn)識(shí)組織冰山潛層的問題； 4. 成為一個(gè)有效的管理者 Organizational Behavior ? 行為是指生命體由內(nèi)在心理支配和外在目標(biāo)驅(qū)使而形成的行動(dòng)和作為。 ? 組織行為是指組織的內(nèi)部要素的相互作用以及組織外部環(huán)境的相互作用過程中所形成的行動(dòng)和作為。 ? 組織行為學(xué)探討個(gè)體、群體以及結(jié)構(gòu)對組織內(nèi)部行為的影響，以便提高組織的有效性。 ? 組織行為學(xué)是管理學(xué)的一個(gè)重要分支，是人力資源管理的直接基礎(chǔ)。 ? 組織行為學(xué)的理論體系 ?組織行為學(xué)的研究 框架 ?組織行為學(xué)研究的 基本變量 ?對組織行為學(xué)有貢獻(xiàn)的相關(guān)學(xué)科 Basic OB Model 組織行為學(xué)的基本模型 Groups level 群體水平 Individual level 個(gè)體水平 Organization systems level 組織水平 組織行為學(xué)的兩個(gè)基本問題 組織 組織？ 影響 影響 成員 成員？ 如何做 如何做 Primary variables 組織行為研究的基本變量 The independent variables The dependent variables 1. Individuallevel variables 1. Productivity 2. 個(gè)體水平變量 生產(chǎn)率 2. Grouplevel variables 2. Turnover 群體水平變量 流動(dòng)率 3. Organizationlevel variables 3. Absenteeism 組織水平變量 缺勤率 4. Job satisfaction 工作滿意度 The Individual Level in the OB Model （ 個(gè)體行為） Biographical Characteristics 傳記特點(diǎn) Personality 人格 Values and Attitudes 價(jià)值觀 /態(tài)度 Ability 能力 Perception 感知 Motivation 激勵(lì) Learning 學(xué)習(xí) Individual decision making Productivity Absence Turnover Satisfaction Group decision making 群體決策 Communication 溝通 Other Groups 團(tuán)隊(duì) Leadership 領(lǐng)導(dǎo) Group 群體 Conflict 沖突 Power and Politics 權(quán)力與政治 Productivity Absence Turnover Satisfaction Inter group relations The Group Level in the OB Model （群體行為） The Organizational System Level （組織行為） Human resource policies and Practices HRM政策與實(shí)踐 Organizational Culture 組織文化 Work Stress 工作壓力 Organization structure and design 組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì) Productivity Absence Turnover Satisfaction 對組織行為學(xué)有貢獻(xiàn)的學(xué)科 Psychology Sociology Social Psychology Anthropology Political Science Learning Motivation Personality Perception Training Leadership effectiveness Job satisfaction Individual decision making Performance appraisal Attitude measurement Employee selection Job design Work stress Individual Group Organizational System Group dynamics Communication Power Conflict Formal anization theory Bureaucracy Organization technology Organizational change Behavioral change Communication Group decision making Crosscultural analysis Organizational culture Organizational environment Conflict Intraanizational politics Power Study of Organizational Behavior Behavioral Science Contribution Unit of Analysis Output 心理學(xué)（ Psychology) ? 心理學(xué)是對行為與心理歷程的科學(xué)研究。 (The scientific study of behavior and mental process) ? 心理學(xué)以人的心理現(xiàn)象規(guī)律為研究對象。 ? 包括心理活動(dòng)心理特征 ? 心理活動(dòng) 包括：認(rèn)識(shí)過程 情感過程 意志過程 ? 心理特征 （指一個(gè)人具有的重要和較為相對持久的心理特點(diǎn)。包括態(tài)度、個(gè)性、氣質(zhì)、能力、信念等） 心理學(xué)研究的主要范式 ? 大樣本范式 1) 運(yùn)用隨機(jī)化程序選擇大量被試； 2) 對被試進(jìn)行心理學(xué)測試或?qū)嶒?yàn)控制； 3) 運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法檢驗(yàn)研究結(jié)果。 ? 小樣本范式 1) 確定研究對象的行為或反應(yīng)方式； 2) 操縱自變量，觀察和記錄因變量的變化； 3) 撤除自變量，繼續(xù)監(jiān)測因變量的情況。 組織行為學(xué)與人力資源管理 ? 組織行為學(xué)（ OB） ? 理論基礎(chǔ)與原理構(gòu)建 ? 更為組織層面導(dǎo)