營(yíng)銷人員的素質(zhì)和技能(已修改)
2025-01-22 16:20 本頁(yè)面
【正文】 第一個(gè)問(wèn)題： 你心目中的營(yíng)銷人員 ? 優(yōu)秀營(yíng)銷人員的條件 ： 從目標(biāo)的角度 運(yùn)動(dòng)員般的體魄 企業(yè)家的頭腦 外交家的風(fēng)度 演說(shuō)者的技巧 專家的學(xué)識(shí) 賭徒的心理 從態(tài)度的角度 1. 具有頑強(qiáng)毅力的人 2. 誠(chéng)信的人 3. 好學(xué)的人 4. 充滿自信的人 美國(guó)的企業(yè)中 85%的領(lǐng)導(dǎo)人是從這里起步的 1. 具有頑強(qiáng)毅力的人 ●推銷之神原一平說(shuō) : “推銷沒(méi)有秘訣 ,唯有走路比別人多 ,跑路比 別人快 .” ●統(tǒng)計(jì)學(xué)對(duì)拜訪客戶次數(shù)和成交的比例 : 9 : 3 : 1 結(jié)論 : 難纏的客戶必須讓自己多吃點(diǎn)苦 誠(chéng)信的人 服務(wù)理念 : 真誠(chéng)為本 , 客戶至上 . . 結(jié)論：誠(chéng)信待人 ,做客戶的朋友 ,樹(shù)立個(gè)人 品牌 好學(xué)的人 ? 俗話說(shuō) : 學(xué)海無(wú)涯 ? 好學(xué)的目的： 豐富我們的談資、和客戶有共同語(yǔ)言 ? 目前的熱門話題： 管理學(xué) 心理學(xué) 網(wǎng)絡(luò) 體育知識(shí) 保健常識(shí) 釣魚(yú)常識(shí) 旅游 攝影 計(jì)算機(jī) 通訊設(shè)備 家用電器 室內(nèi)裝修 電視節(jié)目 色彩常識(shí) ? 結(jié)論：掌握各種知識(shí)，為了縮短與客戶之間的距離 充滿自信的人 自我激勵(lì) “我很棒！” 為自己總結(jié)三條主要優(yōu)點(diǎn)，別說(shuō)我不行，因?yàn)槊恳患晒Φ氖虑槎际菑牟恍虚_(kāi)始的（內(nèi)因）。 優(yōu) 點(diǎn)： 好學(xué) 有毅力 熱情 聰明 很帥 很認(rèn)真 記憶力好 年高閱歷豐富 專業(yè)知識(shí)很豐富 年輕充滿活力 干勁足 很漂亮 很有風(fēng)度。 吸引客戶： 樂(lè)于和你交往 是知音 你的可靠性好 能從你那兒得到幫助 結(jié)論： 充滿自信 才能成功！ 良好的心理素質(zhì) 在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，人們工作、生活的壓力越來(lái)越大，這就要求我們及時(shí)調(diào)整心態(tài)，具備諸如 樂(lè)觀向上、堅(jiān)忍不拔、寬容大肚、自我修復(fù)、開(kāi)放進(jìn)取 等等胸懷。 具有“現(xiàn)代人”的意識(shí) 所謂“現(xiàn)代人”的意識(shí)，即現(xiàn)代社會(huì)條件下社會(huì)成員應(yīng)該擁有的 對(duì)待自己或他人的觀念與行為。 良好的心理素質(zhì) 現(xiàn)代人的意識(shí)之一 “ EQ”比“ IQ”更重要 知道嗎？在我們的成功中，20%由 IQ決定， 80%由 EQ決定。 良好的心理素質(zhì) 情感智商 （ Emotional Intelligence） 丹尼爾 ?戈?duì)柭偨Y(jié)了成功者的經(jīng)驗(yàn)后指出，決定人生成敗的除了已知的智商外，還有另外一種智商 ––情感智商，它具體包括了自我認(rèn)識(shí)和自我控制、毅力、熱情與自我激勵(lì)、移情以及社交能力等。 現(xiàn)實(shí)生活中的成功人士往往都具備這樣的特點(diǎn)：人際關(guān)系極佳，工作能力極強(qiáng)。 這也正是我們營(yíng)銷人員事業(yè)成功的關(guān)鍵前提。 良好的心理素質(zhì) 思考與回答 猶太人的生意經(jīng) 有一年，歐洲宇航局為已經(jīng)準(zhǔn)備發(fā)射升空的航天飛機(jī)招募宇航員。工作人員詢問(wèn)一德國(guó)應(yīng)聘青年需多少報(bào)酬，答“三千美元”，“如何使用？”“一千元付房租、一千元家用、一千元零花”。 接著又問(wèn)一法國(guó)人，答“四千美元”，“如何使用？”“一千元付房租、一千元家用、一千元零花?！薄斑€有一千元呢？”“送給我的情人?！? 最后問(wèn)一猶太人，回答“五千美元”?！叭绾问褂?？”“ ┈┈ ”
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