【正文】 武漢 百 年 飛 龍 太陽(yáng)能技術(shù)有限責(zé)任公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) （依據(jù) GB/T 1900120xx idt ISO9001:20xx） 手冊(cè)編號(hào)： QM/BNFL A－ 20xx 受控狀態(tài)： 受 控 號(hào)： 20xx 年 7 月 18 日發(fā)布 20xx 年 7 月 18 日實(shí)施 序 號(hào) 內(nèi) 容 備 注 01 質(zhì)量手冊(cè)發(fā)布令 02 管理者代表任命書(shū) 03 公司簡(jiǎn)介 04 質(zhì)量手冊(cè)管理 1 范圍 2 引用標(biāo)準(zhǔn) 3 術(shù)語(yǔ)和定義 4 質(zhì)量管理體系 5 管理職責(zé) 6 資源管理 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 8 測(cè)量、分析和改進(jìn) 附錄 A 公司質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)圖 附錄 B 質(zhì)量職能分配表 附錄 C 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程流程 圖 附錄 D 程序文件匯總表 附錄 E 相適應(yīng)的法律法規(guī)清單 質(zhì) 量 手 冊(cè) 目 錄 武漢 百年飛龍 太陽(yáng)能技術(shù) 有限責(zé)任公司 文件編號(hào) QM/BNFL A20xx 發(fā)布實(shí)施日 20xx/7/18 版本 /修定次 A/0 頁(yè) 次 1/1 01 質(zhì)量手冊(cè)發(fā)布令 本手冊(cè)是依據(jù) GB/T 19001－ 20xx idt ISO 9001:20xx 《質(zhì)量管理體系 要求》標(biāo)準(zhǔn)并結(jié)合公司實(shí)際而制定的第一版（ A 版） 質(zhì)量管理體系文件 ， 本 手冊(cè)明確了公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，描述了公司質(zhì)量管理體系各過(guò)程，是我公司對(duì)內(nèi)實(shí)行質(zhì)量管理，規(guī)范公 司員工質(zhì)量活動(dòng)行為的準(zhǔn)則，對(duì)外也可作為第三方對(duì)本公司質(zhì)量管理體系進(jìn)行認(rèn)可審核的基礎(chǔ)文件。 本質(zhì)量手冊(cè)經(jīng) 公司管理層 審議通過(guò)， 總經(jīng)理批準(zhǔn)， 現(xiàn)予以發(fā)布，公司全體員工應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)并貫徹執(zhí)行。公司全體員工要通過(guò)認(rèn)真履行各自的崗位質(zhì)量職責(zé)，來(lái)確保公司的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)足顧客的要求，以實(shí)現(xiàn)公司既定的質(zhì)量方針和各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)。 本質(zhì)量 手冊(cè)自 20xx 年 7 月 18 日起正式施行。 總經(jīng)理 ： 20xx年 7月 18日 質(zhì) 量 手 冊(cè) 01 質(zhì)量手冊(cè)發(fā)布令 武漢 百年飛龍 太陽(yáng)能技術(shù) 有限責(zé)任公司 文件編號(hào) QM/BNFL A20xx 發(fā)布實(shí)施日 20xx/7/18 版本 /修定次 A/0 頁(yè) 次 1/1 02 管理者代表任命書(shū) 為貫徹推行 GB／ T 19001－ 20xx idt ISO9001:20xx 標(biāo)準(zhǔn) ,建立公司完善的質(zhì)量管理體系 ,特任命公司 為管理者代表，其職責(zé)是： 確保公司質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程得到建立、實(shí)施和保持； 向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)和改進(jìn)需求； 確保在整個(gè)公司內(nèi)提高各級(jí)員工滿(mǎn)足顧客要求的意識(shí)； 就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜與各相關(guān)方的聯(lián)絡(luò)等。 望公司所有人員服從領(lǐng)導(dǎo)，共同履行質(zhì)量職能，以確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行。 總經(jīng)理： 20xx年 7月 10日 質(zhì) 量 手 冊(cè) 02 管理者代表任命書(shū) 武漢 百年飛龍 太陽(yáng)能技術(shù) 有限責(zé)任公司 文件編號(hào) QM/BNFL A20xx 發(fā)布實(shí)施日 20xx/7/18 版本 /修定次 A/0 頁(yè) 次 1/1 03 公司簡(jiǎn)介 武漢百年飛龍?zhí)?yáng)能技術(shù)有限責(zé)任公司致力于生態(tài)公園建設(shè)、太陽(yáng)能技 術(shù)研發(fā)及生產(chǎn)、石材深加工等業(yè)務(wù)的多元化企業(yè)，公司經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展 ，在冊(cè)員工 85 人；公司將秉承 “以人為本，務(wù)實(shí)創(chuàng)新 ”的企業(yè)精神服務(wù)大眾，回報(bào)社會(huì)。 【經(jīng)營(yíng)理念】 銳意進(jìn)取 領(lǐng)先市場(chǎng) 科技創(chuàng)新 質(zhì)量第一 以誠(chéng)興業(yè) 顧客至上 【價(jià) 值 觀】 努力建設(shè)高科技現(xiàn)代化企 業(yè)，回報(bào)國(guó)家社會(huì)客戶(hù) 【發(fā)展方針】 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 規(guī)范運(yùn)作 勇于拼搏 做實(shí)做強(qiáng) 【行為理念】 做人以誠(chéng)信為根，做事以務(wù)實(shí)為本 【事業(yè)理念】 追求永無(wú)止境，努力必有回報(bào) 【營(yíng)銷(xiāo)理念】 以新致強(qiáng) 以誠(chéng)興業(yè) 【客戶(hù)理念】 以員工為本持續(xù)改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)以客戶(hù)為本最終滿(mǎn)意 【管理模式】 文化管理 +制度管理 公司地址： 東湖開(kāi)發(fā)區(qū)創(chuàng)業(yè)街 10棟 A座 601室 電 話(huà)： 02787561025 傳 真： 02787561025 郵 編： 430072 質(zhì) 量 手 冊(cè) 03 公 司 簡(jiǎn) 介 武漢 百年飛龍 太陽(yáng)能技術(shù) 有限責(zé)任公司 文件編號(hào) QM/BNFL A20xx 發(fā)布實(shí)施日 20xx/7/18 版本 /修定次 A/0 頁(yè) 次 1/1 質(zhì)量手冊(cè)管理 質(zhì)量手冊(cè)的編制、審核、批準(zhǔn)和發(fā)布 技術(shù)質(zhì)量部 和 營(yíng)銷(xiāo)部 依據(jù) GB／ T 19000— 20xx和 GB／ T 19001— 20xx組織編寫(xiě)質(zhì)量手冊(cè)。 管理者代表負(fù)責(zé)質(zhì)量手冊(cè)的審核控制，總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布。 質(zhì)量手冊(cè)更改或換版時(shí)，仍需按上述程序規(guī)定進(jìn)行審定。 質(zhì)量手冊(cè)的發(fā)放 技術(shù)質(zhì)量部 負(fù)責(zé)質(zhì)量手 冊(cè)的登記發(fā)放。對(duì)內(nèi)發(fā)放范圍為公司總經(jīng)理、管理者代表及各職能部門(mén)。對(duì)內(nèi)發(fā)放的質(zhì)量手冊(cè)應(yīng)為蓋有“受控”印章的有效版本文件；對(duì)外發(fā)放給認(rèn)證機(jī)構(gòu)也應(yīng)為蓋有“受控”印章的有效版本文件；發(fā)放給咨詢(xún)機(jī)構(gòu)、顧客以及其他相關(guān)方的為蓋有“非受控”印章的文件。 質(zhì)量手冊(cè)的受控版本持有者，應(yīng)妥善保管，不得遺失、外借、擅自更改和復(fù)制，當(dāng)調(diào)換崗位或離開(kāi)本公司時(shí)，應(yīng)辦理變更或交還手續(xù)。 質(zhì)量手冊(cè)的更改和換版 質(zhì)量手冊(cè)采用活頁(yè)裝訂，其更改由 營(yíng)銷(xiāo)部 負(fù)責(zé)組織實(shí)施。質(zhì)量手冊(cè)的更改方法可以采用劃改或用“更改頁(yè)”替換“作廢頁(yè) ” 的形式進(jìn)行。 對(duì)于更改情況由 技術(shù)質(zhì)量部 將其記錄于《 文件更改登記表 》中。當(dāng)質(zhì)量手冊(cè)經(jīng)過(guò)重大、多次更改或公司的質(zhì)量管理體系發(fā)生重大調(diào)整時(shí)，由管理者代表提出質(zhì)量手冊(cè)換版申請(qǐng)，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。 當(dāng)進(jìn)行更改或換版時(shí)，發(fā)放受控版本范圍內(nèi)的人員、部門(mén)和機(jī)構(gòu)均應(yīng)由 技術(shù)質(zhì)量部 負(fù)責(zé)更改或換版，并負(fù)責(zé)收回作廢頁(yè)或舊版本。 質(zhì) 量 手 冊(cè) 04 質(zhì)量手冊(cè)管理 武漢 百年飛龍 太陽(yáng)能技術(shù) 有 限責(zé)任公司 文件編號(hào) QM/BNFL A20xx 發(fā)布實(shí)施日 20xx/7/18 版本 /修定次 A/0 頁(yè) 次 1/1 文件更改登記表 序號(hào) 文件名稱(chēng) 標(biāo)準(zhǔn)號(hào) /章條號(hào) 更改方式 更改標(biāo)記 更改依據(jù) 更改日期 更改人 文件更改登記表 序號(hào) 文件名稱(chēng) 標(biāo)準(zhǔn)號(hào) /章條號(hào) 更改方式 更改標(biāo)記 更改依據(jù) 更改日期 更改人 1 范圍 本質(zhì)量手冊(cè)是依據(jù) GB/T 1900120xx（ idt ISO 9001:20xx）標(biāo)準(zhǔn) 的要求規(guī)定了公司的質(zhì)量管理體系要求，描述了公司質(zhì)量管理體系中每個(gè)過(guò)程及其相互作用。 本質(zhì)量手冊(cè)適用于公司在 太陽(yáng)能供熱、供暖、供水系統(tǒng) 的研 發(fā) 、生產(chǎn)和服務(wù) 。 適用于內(nèi)部和外部（包括第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)）的評(píng)定。 質(zhì) 量 手 冊(cè) 1 范 圍 武漢 百年飛龍 太陽(yáng)能技術(shù) 有限責(zé)任公司 文件編號(hào) QM/BNFL A20xx 發(fā)布實(shí)施日 20xx/7/18 版本 /修定次 A/0 頁(yè) 次 1/1 2 引用標(biāo)準(zhǔn) GB/T 1900020xx（ idt ISO 9000:20xx）質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ) GB/T 1900120xx（ idt ISO 9001:20xx）質(zhì)量管理體系 要求 質(zhì) 量 手 冊(cè) 2 引用標(biāo)準(zhǔn) 武漢 百年飛龍 太陽(yáng)能技術(shù) 有限責(zé)任公司 文件編號(hào) QM/BNFL A20xx 發(fā)布實(shí)施日 20xx/7/18 版本 /修定次 A/0 頁(yè) 次 1/1 3 術(shù)語(yǔ)和定義 本質(zhì)量手冊(cè)采用 GB/T 1900020xx（ idt ISO 9000:20xx）標(biāo)準(zhǔn)中的術(shù)語(yǔ)和定 義。 組織： 武漢 百年飛龍 太陽(yáng)能技術(shù) 有限責(zé)任公司 。 供方： 太陽(yáng)能供熱、供暖、供水系統(tǒng) 的研 發(fā)、生產(chǎn)和服務(wù) 顧客：接受 我公司產(chǎn)品 的單位 或 個(gè)人。 質(zhì) 量 手 冊(cè) 3 術(shù)語(yǔ)和定義 武漢 百年飛龍 太陽(yáng)能技術(shù) 有限責(zé)任公司 文件編號(hào) QM/BNFL A20xx 發(fā)布實(shí)施日 20xx/7/18 版本 /修定次 A/0 頁(yè) 次 1/1 4 質(zhì)量管理體系 總要求 營(yíng)銷(xiāo)部 和 技術(shù)質(zhì)量部 依據(jù) GB／ T 1900120xx標(biāo)準(zhǔn)的要求，建立了文件化的質(zhì)量管理體系，公司各部門(mén)和全體員工為了有效地貫徹實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系 ,并持續(xù)改進(jìn)其有效性。應(yīng)做到 : a）識(shí)別公司質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程及其應(yīng)用（從增值的角度考慮）； b）確定所識(shí)別過(guò)程的順序、相互作用和過(guò)程的接口關(guān)系； c）確定為確保所識(shí)別過(guò)程的有效運(yùn)行和控制所需的準(zhǔn)則和方法； d）為判斷過(guò)程運(yùn)行的有效性， 總經(jīng)理應(yīng)確保可以及時(shí) 獲得 必要的資源和信息 ，以支持這些過(guò)程的運(yùn)作和對(duì)這些過(guò)程的監(jiān)視； e）由確定的責(zé)任部門(mén)監(jiān)視、測(cè)量和分析這些過(guò)程； f）基于測(cè)量和分析的基礎(chǔ)上，實(shí) 施必要的措施，以實(shí)現(xiàn)對(duì)這些過(guò)程所策劃的結(jié)果和對(duì)這些過(guò)程的持續(xù)改進(jìn)。 公司按 GB/T 1900120xx idt ISO9001:20xx標(biāo)準(zhǔn)的要求管理這些過(guò)程， 包括管理活動(dòng)、資源提供、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和測(cè)量、分析與改進(jìn)有關(guān)的過(guò)程，并有效實(shí)施 PDCA的控制方法。加強(qiáng)對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)量控制 。公司目前無(wú)外包過(guò)程。 文件要求 總則 公司質(zhì)量體系文件包括 : a) 質(zhì)量手冊(cè) QM（包含形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)）； b) 標(biāo)準(zhǔn)要求必須形成文件的程序 QP； c) 公司為確保其過(guò)程有 效策劃、運(yùn)行和控制所需的工作文件 QW（包括外來(lái)文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、 圖紙、規(guī)范、規(guī)程、制度等）； d) 標(biāo)準(zhǔn)所要求的質(zhì)量記錄 QR（如表格等） 。 公司質(zhì)量管理體系文件的多少與