云端培訓--形象禮儀(已修改)
2025-01-22 10:57 本頁面
【正文】 169。 本資料在云端文檔控制范圍之內(nèi)，在得到許可后方可使用 云端培訓 —— 形象禮儀 第 2 頁 共 40頁 目錄 第二部分 第三部分 第一部分 應(yīng)用社交禮儀 電話禮儀 儀表、儀態(tài)禮儀 第 3 頁 共 40頁 關(guān)于禮儀 禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的過程。涉及儀表、穿著、交往、溝通、語言、情商等內(nèi)容。 商務(wù)禮儀是禮儀的一支分支，通常是指禮儀在商務(wù)行業(yè)之內(nèi)的具體用法，主要是泛指商業(yè)人員在自己的崗位上應(yīng)當遵守的通用的行為規(guī)范。 第 4 頁 共 40頁 儀表禮儀 第 5 頁 共 40頁 儀表禮儀 ? 著裝原則（ TPO） 第 6 頁 共 40頁 女士儀表禮儀 第 7 頁 共 40頁 耳環(huán)？ 發(fā)型？ 妝容？ 指甲？ 口袋？ 裙子？ 鞋子？ 絲襪？ 上衣？ 儀表禮儀 第 8 頁 共 40頁 男士儀表禮儀 第 9 頁 共 40頁 褲邊？ 口袋？ 領(lǐng)子？ 皮鞋？ 口氣？ 領(lǐng)帶？ 頭發(fā)？ 扣子？ 臉？ 儀表禮儀 第 10 頁 共 40頁 ? 三一定律 ? 要拆除衣袖上的商標 ? 要熨燙平整 ? 要扣好紐扣 ? 要不卷不挽 ? 要慎穿毛衫 ? 要巧配內(nèi)衣 ? 要少裝東西 ? 正規(guī)場合不穿白襪 ? 忌夾克配領(lǐng)帶 ? 忌短袖配領(lǐng)帶（除非是制服） 男士西裝注意點 第 11 頁 共 40頁 ? 斜紋：果斷權(quán)威、穩(wěn)重理性 ? 圓點、方格：中規(guī)中矩、按部就班 ? 不規(guī)則圖案：活潑、有個性、創(chuàng)意和朝氣，較隨意 男士領(lǐng)帶 第 12 頁 共 40頁 儀態(tài)禮儀 :微笑的魅力 第 13 頁 共 40頁 迷人的笑容來自刻苦的訓練喲！ 先要放松自己的面部肌肉，然后使自己的嘴角兩端平均地，微微向上翹起，讓嘴唇略呈弧形。 微笑時，應(yīng)當目光柔和發(fā)亮，雙眼略為睜大；眉頭自然舒展，眉毛微微向上揚起。 儀態(tài)禮儀 :微笑的魅力 第 14 頁 共 40頁 眼睛是人類的心靈之窗。對自己而言，它能夠最明顯、最自然、最準確的展示自身的心理活動。對他人而言，與其交往所得信息的 87%來自視覺，而來自聽覺的信息則僅為 10%左右。 儀態(tài)禮儀 :得體的眼神 第 15 頁 共 40頁 目光凝視區(qū)域： A、公務(wù)凝視區(qū)域：以兩眼為底線、額中為頂角形成的三角區(qū)。 B、社交凝視區(qū)域：以兩眼為上線、唇心為下頂角所形成的倒三角區(qū)。 C、親密凝視區(qū)域：從雙眼到胸部之間。 目光的運用： 要做到 “ 散點柔視 ” ，即應(yīng)將目光柔和地照在別人的整個凝視區(qū)域中，而不是聚焦于對方的眼睛。當雙方沉默不語時，應(yīng)將目光移開。 目光運用中的忌諱： 盯視、瞇視。 儀態(tài)禮儀 :得體的眼神 第 16 頁 共 40頁
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