銷售電話邀約技巧(已修改)
2025-01-21 06:28 本頁面
【正文】 企業(yè)管理咨詢行業(yè) 系列之 為什么學(xué)習(xí) 自己用 獲取知識 和別人一起用 溝通交流 改變行為 教別人用 創(chuàng)造績效 如 何 學(xué) 習(xí) 學(xué)習(xí)的五大步驟 初步了解 重復(fù)為學(xué)習(xí)之母 開始使用 融會貫通 再一次加強(qiáng) 教學(xué)的五大步驟 解釋 示范 開始演練 糾正錯誤 再次演練 我要做 要我做 自 發(fā) 被 動 銷售是設(shè)計(jì)出來的 銷售從 問 問題 開始 銷售 80%在問問題， 20%敘說。 發(fā)問的技巧 ①從簡單的問題開始 ②問永遠(yuǎn)是 YES的問題 ③問二選一的問題 并且兩 個結(jié)果都是你要的 “問題”的分類 開放性問題 了解信息 封閉性問題 只能回答“是” 選擇性問題 二選一法則 限制性問題 鎖定抗拒點(diǎn) 開放式問題 ： 為引導(dǎo)對方能自由啟口、暢所欲言而選定的 話題，可以讓客戶表達(dá)自己的感受、態(tài)度、 看法、體會、目標(biāo)等 什么 哪里 告訴 怎樣 為什么 談?wù)? 如何 誰 （決策者）那么 例子： 您一般什么情況下需要轉(zhuǎn)接電話？ 誰比我們的產(chǎn)品便宜？ 這件事情還有誰和你一起做決定 ？ 封閉式問題 ： 為引導(dǎo)談話之主題，由提問者選定特定話 題希望對方的回答于限定的范圍，達(dá)到共 識，用于成交 能不能 對嗎 是不是 會不會 多久 不 是嗎 嗎 例子 ： 能不能解決您的問題？ 選擇性問題 問在答中，答在問中，你的每句問話都是下次問句的鋪墊 ? 例如： 您下周一還是下周二有空？ 我們可以見面 ? 聊聊 您是我一直崇拜的有些企業(yè)家 ? — 您要這個還是要那個？ ? 例如： 先生您好，如果五星級的酒店給您提供一 ? 次免費(fèi)的休閑，您不會拒絕吧！您是帶餐 ? 還是訂餐？我公司離您的公司只要 15分 ? 鐘，您只需要簽字確認(rèn)一下就可以享受這 ? 項(xiàng)免費(fèi)的休閑活動，這樣可以嗎？ 我現(xiàn)在在您的樓下。 限制性問題 — 鎖定抗拒點(diǎn)，解除異議 ① 除了 “價格問題” 還有 其它問題嗎？ 你的意思我可不可以這么理解，如果價格談定了， 您就會簽單對嗎？ ② 如果（假如） 說：您剛才提到的問題我能夠解決的 話，今天您 就 能夠決定嗎？ ③ 要是 “價格”沒有問題的話，你會決定嗎？ 學(xué)習(xí)目的 ? 說明 電話邀約的原則 ； ? 讓學(xué)員掌握 電話邀約的技巧 ； ? 運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)的 電話邀約的話術(shù) ； ? 掌握四種以上電話邀約的 拒絕處理話術(shù) 。
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