店鋪導購一天工作流程介紹(已修改)
2025-01-21 03:34 本頁面
【正文】 導購一天工作流程培訓講師：杜恒導購的定義◆ 店鋪業(yè)績的創(chuàng)造者◆ 品牌終端形象的 “ 活廣告 ”◆ 專業(yè)的銷售顧問（顧客服飾搭配顧問）銷售的不僅僅是產(chǎn)品 —— 推銷自己導購員需具備 的● 良好的工作心態(tài)（積極、樂觀、向上）● 優(yōu)質的應變能力與溝通協(xié)作能力 ● 強烈的責任感與團隊意識 ● 良好的學習力和自我提升意識 ● 豐富的專業(yè)知識與銷售技巧 考勤登記儀容儀表晨會開門營業(yè)貨品清點衛(wèi)生清理賣場整理營業(yè)前考勤登記按店鋪規(guī)定上班時間準時到達店鋪，主動及時到店長處報到并做考勤登記儀容儀表 ● 著規(guī)定統(tǒng)一服裝，保持干凈整潔● 頭發(fā)干凈整齊，不可有夸張發(fā)型發(fā)色● 妝容淡雅，健康舒適，不可化濃妝● 不可佩戴夸張或有可能劃破商品的首飾● 雙手保持干凈整潔，不可涂染夸張指甲油● 穿著與服裝相配稱的鞋子，不可穿拖鞋▲ 調整心情狀態(tài)，調動積極工作心態(tài)▲ 了解前日業(yè)績達成分析及目標完成情況▲ 了解前日的工作情況及問題分析檢討▲ 了解公司政策及活動布達▲ 明確今日工作事項安排及業(yè)績目標▲ 學習產(chǎn)品信息及陳列分享晨會開門營業(yè)門、燈光、音控、地毯、門口立牌等貨品清點核對賣場貨品與前日數(shù)據(jù)有無出入，確定貨品安全衛(wèi)生清理貨柜模特休息區(qū)門口地板玻璃天頂死角洗手間員工休息室倉庫收銀臺賣場整理清潔工具、物料道具等歸位擺放營業(yè)中陳列調整 顧客接待 賣場整理聯(lián)系顧客貨品防損 快樂分享 學習演練交接盤點◆ 賣場陳列調整陳列調整◆ 貨柜陳列調整◆ 櫥窗、模特服裝更換◆ 欠缺貨品及尺碼補齊◆ 活動物料的陳列擺放銷售接待 投訴接待顧客接待完成交易準備打招呼了解需要介紹產(chǎn)品試穿附加推銷售后服務銷售接待銷售接待（ 四大模組 ）基本導購模組效益提升模組信息構建模組客群經(jīng)營模組 ? 基本導購模組 ? 效益提升模組 ? 信息構建模組 ? 客群經(jīng)營模組? ⑴ 親切招呼⑵ 探詢需求⑶ 誠意推介⑴ 鼓勵試穿⑵ 銷貨組合⑹ 收銀服務⑺ 客戶記錄⑻ 電話回訪⑼ 聯(lián)系服務基本導購模組基本導購模組親親切切招招呼呼 *分時段性的問候*正確的肢體語言*微笑，且目光與客戶正面接觸 *主動幫助客戶開門主動幫助客戶開門*顧客進門，做到馬上上前招呼顧客進門，做到馬上上前招呼*馬上放下手頭工作馬上放下手頭工作*
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