化妝品行銷管理學(xué)(已修改)
2025-01-20 16:41 本頁(yè)面
【正文】 化妝品行銷市場(chǎng) 本土、跨國(guó)企業(yè) 產(chǎn)品細(xì)緻化廣告、行銷 概念改變專櫃 藥店行銷 直銷化妝品行銷與管理學(xué)化妝品行銷與管理學(xué)行銷意義與概念行銷管理程序與行銷人之工作化妝品行銷市場(chǎng)與架構(gòu)化妝品行銷研究消費(fèi)者行為分析化妝品市場(chǎng)區(qū)隔、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)與產(chǎn)品定位化妝品廣告、品牌、包裝與服務(wù)? 化妝品行銷通路? 銷售人員與行銷管理策略? 價(jià)位決定與促銷策略? 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者分析與競(jìng)爭(zhēng)性行銷策略? 顧客關(guān)係管理? 化妝品服務(wù)市場(chǎng)? 全球性行銷? 新產(chǎn)品開發(fā)與技術(shù)? 課程只是參考用，真正的行銷工程沒(méi)有絕對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)步驟，須依時(shí)間、環(huán)境而變通。? 行銷管理 : 實(shí)務(wù)與應(yīng)用 (Practice and Application of Marketing Management)? 劉亦欣 編著 二版? 新文京開發(fā)出版股份有限公司 出版 ? ISBN 9789861508269? 當(dāng)顧客告訴我他準(zhǔn)備花 150美元的時(shí)候，我們的人能告訴他怎樣做可以只花 40美元或 50美元 。? 某些商店中有太多的顧客，每平方英尺每年已達(dá)到 600美元的銷售額。而 A分店是250美元， B分店是 150美元。? 問(wèn)題，如過(guò)道太擠，存貨太多，店員太少，付款排隊(duì)等。持續(xù)的成功取決於對(duì)顧客滿意程度的不斷追求。? 對(duì)待每一位顧客都要像對(duì)待你的媽媽、爸爸、姐妹或兄弟一樣，你肯定不希望你媽媽排隊(duì)等候 。 ? 公司成功的因素 ：? 良好的策略? 奉獻(xiàn)精神的員工? 高效的資訊系統(tǒng)? 傑出的實(shí)施活動(dòng)。? 共同點(diǎn)是，焦點(diǎn)集中於顧客，強(qiáng)調(diào)行銷活動(dòng)；它們都想要設(shè)法理解和滿足在有效確定的目標(biāo)市場(chǎng)中的顧客需要；這些公司鼓勵(lì)每個(gè)職工為顧客提供高價(jià)值，使顧客獲得更大的滿意程度。? 最簡(jiǎn)單的定義：行銷就是在某種利潤(rùn)下提供顧客的滿意。行銷的目標(biāo)就是向顧客保証高價(jià)值來(lái)吸引新顧客，向顧客提供滿意來(lái)保持現(xiàn)有的顧客。 ? 聯(lián)邦快遞公司 (Federal Express) ? (使命必達(dá) ， 廣告 )? 可口可樂(lè)公司 ? 麥當(dāng)勞? Sony? IBM ? 『行銷』 (Marketing) ? 『銷售』 (Selling) ? 『促銷』 (Promotion)? 柯達(dá)公司 (Kodak)設(shè)計(jì)的全自動(dòng)相機(jī) ? 亞特利 (Atari )設(shè)計(jì)第一套電視遊樂(lè)器 ? 馬自達(dá) (Mazda)的 RX－ 7跑車 ? 管理大師杜拉克 (Peter Drucker)曾說(shuō)過(guò)： 行銷的目的在 使銷售成為多餘 ，亦即行銷是在於真正瞭解消費(fèi)者，且所提供的產(chǎn)品或服務(wù)，能完全符合其需要，產(chǎn)品本身就可達(dá)成銷售的功能 ? 『行銷』 ≠『銷售』 ≠ 『促銷』? 推銷及促銷只是屬於『行銷組合』(marketing mix)或整套行銷工具的一部分，必須密切的配合才能在市場(chǎng)上造成最大的影響。 ? 行銷： 『行銷』是指透過(guò) 創(chuàng)造和 交換的過(guò)程來(lái)滿足需求及慾望的人類活動(dòng)。 ? 行銷的定義? 美國(guó)行銷協(xié)會(huì) (AMA)對(duì)行銷的定義：「行銷是理念、商品、服務(wù)、概念、訂價(jià)、促銷及配銷」等一系列活動(dòng)的規(guī)劃與執(zhí)行過(guò)程，經(jīng)由這個(gè)過(guò)程，可創(chuàng)造交換活動(dòng)，以滿足個(gè)人與組織的目標(biāo)」。? 科特勒在其所著作「行銷是什麼」中提出行銷的定義：「行銷管理是一門選擇目標(biāo)市場(chǎng)，並且透過(guò)創(chuàng)造、溝通、傳送優(yōu)越的顧客價(jià)值，以獲取、維繫、增加顧客的藝術(shù)和科學(xué)?！? 圖 銷售與行銷的差異? 行銷標(biāo)的，包括如下： (goods) (service) (experience) (event) (person) (place) (property) (anization) (information) (idea)需要欲望需求產(chǎn)品價(jià)值滿意品質(zhì)交換交易關(guān)係市場(chǎng)行銷的核心觀念? 行銷的基礎(chǔ)就是人類所具
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