【正文】 外卡受理業(yè)務(wù)培訓(xùn)中國(guó)銀行江西省分行銀行卡部 1/28/2023 中國(guó)銀行外卡商戶培訓(xùn)目錄? 一、國(guó)際卡簡(jiǎn)介? 二、信用卡鑒別? 三、商戶在交易過(guò)程中應(yīng)注意的問(wèn)題。? 四、國(guó)際組織的查詢、拒付業(yè)務(wù)規(guī)定。? 五、國(guó)際組織的主要拒付理由。? 六、案例分析1/28/2023 中國(guó)銀行外卡商戶培訓(xùn)一、國(guó)際卡的簡(jiǎn)介1/28/2023 中國(guó)銀行外卡商戶培訓(xùn)國(guó)際卡介紹 國(guó)際卡是由國(guó)際發(fā)行，能在全球通用、具有清算能力的信用卡，現(xiàn)有維薩，萬(wàn)事達(dá)、運(yùn)通、 JCB 、大萊五大發(fā)卡組織。 中國(guó)銀行業(yè)已推出長(zhǎng)城國(guó)際卡，分維薩和萬(wàn)事達(dá)兩種，與國(guó)外發(fā)行的信用卡具備同樣功能。1/28/2023 中國(guó)銀行外卡商戶培訓(xùn)國(guó)際卡內(nèi)容：正面內(nèi)容：發(fā)卡機(jī)構(gòu)名稱、標(biāo)識(shí)專用防偽標(biāo)識(shí)背景、底紋圖案、卡號(hào)有效期限背面內(nèi)容：發(fā)卡機(jī)構(gòu)專用字母或標(biāo)識(shí)、磁條、持卡人簽名欄、發(fā)卡機(jī)構(gòu)有關(guān)聲明1/28/2023 中國(guó)銀行外卡商戶培訓(xùn)國(guó)際卡的種類根據(jù)發(fā)卡機(jī)構(gòu)性質(zhì)：商業(yè)機(jī)構(gòu)：零售信用卡服務(wù)機(jī)構(gòu)：旅游交際卡銀行：銀行卡根據(jù)帳務(wù)清償方式：貸記卡、借記卡根據(jù)流通范圍：同際卡、地區(qū)卡根據(jù)發(fā)卡對(duì)象：公司卡、個(gè)人卡根據(jù)持卡人所處地位：主卡、附屬卡根據(jù)持卡人資信等級(jí)：普通卡、金卡、白金卡（只限運(yùn)通卡）1/28/2023 中國(guó)銀行外卡商戶培訓(xùn)信用卡的用途 信用卡的基本用途有直接消費(fèi)和支取現(xiàn)金兩種 直接消費(fèi)：是指持卡人在發(fā)卡機(jī)構(gòu)指定的特約商戶，憑卡簽單消費(fèi)，無(wú)需支付現(xiàn)金和任可附加費(fèi)用，直接消費(fèi)是國(guó)外信用卡最基本最普遍的用途。 直接消費(fèi)適用領(lǐng)域：購(gòu)買商品、享受勞務(wù)服務(wù)、支付餐費(fèi)、旅游、購(gòu)票、住宿、娛樂(lè)1/28/2023 中國(guó)銀行外卡商戶培訓(xùn)信用卡鑒別信用卡鑒別1/28/2023 中國(guó)銀行外卡商戶培訓(xùn)中國(guó)銀行受理的主要信用卡種類 VISA（威士卡） MasterCard（萬(wàn)事達(dá)卡） AmericanExpress（美國(guó)運(yùn)通卡） DinersClub（大來(lái)卡） JCB（ JCB卡）1/28/2023 中國(guó)銀行外卡商戶培訓(xùn)VISA（威士卡） VISA卡由 VISA國(guó)際組織會(huì)員銀行發(fā)行。 VISA國(guó)際組織是目前世界最大的信用卡和旅行支票組織，其信用卡數(shù)量和交易額均居世界首位。 中國(guó)銀行于 1981年開(kāi)始辦理 VISA卡取現(xiàn)和直接購(gòu)貨業(yè)務(wù)。 1987年中國(guó)銀行加入VISA國(guó)際組織，并于 1989年開(kāi)始發(fā)行人民幣 VISA卡。1/28/2023 中國(guó)銀行外卡商戶培訓(xùn)VISA（威士卡）1/28/2023 中國(guó)銀行外卡商戶培訓(xùn)VISA國(guó)際組織風(fēng)險(xiǎn)管理?xiàng)l例 注意1/28/2023 中國(guó)銀行外卡商戶培訓(xùn)注意 新增風(fēng)險(xiǎn)管理?xiàng)l例 自 2023年 1月起，商戶一個(gè)季度內(nèi)欺詐交易比率超過(guò)亞太地區(qū)收單行平均風(fēng)險(xiǎn)比率 150%，且欺詐交易總額超過(guò)達(dá)到一定數(shù)額，則該商戶每季度至少須承擔(dān)一定數(shù)額的罰款，同時(shí)有可能取消該行 VISA收單商戶的資格。1/28/2023 中國(guó)銀行外卡商戶培訓(xùn)VISA? VISA舊版卡識(shí)別? VISA新品牌卡識(shí)別1/28/2023 中國(guó)銀行外卡商戶培訓(xùn)卡號(hào)首位為 “4”，共 16位，分四組排列： 4444VISA鑒別要點(diǎn)1/28/2023 中國(guó)銀行外卡商戶培訓(xùn)VISA鑒別要點(diǎn)在凸印的卡號(hào)首 4位上方或下方，印有與卡號(hào)首 4位數(shù)字相同的銀行識(shí)別碼（ BIN碼）1/28/2023 中國(guó)銀行外卡商戶培訓(xùn)VISA鑒別要點(diǎn)卡有效期右側(cè)有獨(dú)特凸印的 “V”1/28/2023 中國(guó)銀行外卡商戶培訓(xùn)VISA鑒別要點(diǎn)立體飛鴿激光防偽標(biāo)志1/28/2023 中國(guó)銀行外卡商戶培訓(xùn)VISA鑒別要點(diǎn)在凸印的卡號(hào)首 4位上方或下方，印有與卡號(hào)首 4位數(shù)字相同的銀行識(shí)別碼（ BIN碼）1/28/2023 中國(guó)銀行外卡商戶培訓(xùn)VISA鑒別要點(diǎn)在紫光燈下卡面有飛鴿圖象顯現(xiàn)1/28/2023 中國(guó)銀行外卡商戶培訓(xùn)簽名條上有藍(lán)、金兩色，呈 45度右上斜的 “VISA”字樣VISA鑒別要點(diǎn)1/28/2023 中國(guó)銀行外卡商戶培訓(xùn)簽名條有防涂改功能VISA鑒別要點(diǎn)1/28/2023 中國(guó)銀行外卡商戶培訓(xùn)CVV防偽概念， CVV1寫在卡背面磁條中VISA鑒別要點(diǎn)1/28/2023 中國(guó)銀行外卡商戶培訓(xùn)CVV防偽概念， CVV2為印刷在最后 1組卡號(hào)后的 3個(gè)數(shù)字VISA鑒別要點(diǎn)1/28/2023 中國(guó)銀行外卡商戶培訓(xùn)VISA新品牌標(biāo)識(shí)別設(shè)計(jì)介紹? VISA字樣放大 40%– 將有更大幅的品牌標(biāo)識(shí)：卡面上會(huì)員銀行品牌可設(shè)計(jì)區(qū)域增大1/28/2023 中國(guó)銀行外卡商戶培訓(xùn)卡面更新說(shuō)明 卡片正面 去除飛翔的 V 新紫外線 V修改 VISA品牌標(biāo)識(shí)外型及大小3D立體飛鴿移除紫外線飛鴿子移除凸印卡號(hào)前四位（ 現(xiàn)可平面印刷 ）微型印刷邊界移除1/28/2023 中國(guó)銀行外卡商戶培訓(xùn)卡片背面1/28/2023 中國(guó)銀行外卡商戶培訓(xùn)芯片 卡有更多設(shè)計(jì)上的變化1/28/2023 中國(guó)銀行外卡商戶培訓(xùn)MasterCard（萬(wàn)事達(dá)卡） 萬(wàn)事達(dá)卡由萬(wàn)事達(dá)國(guó)際組織會(huì)員銀行發(fā)行。 萬(wàn)事達(dá)國(guó)際組織是僅次于 VISA國(guó)際組織的世界第二大信用卡國(guó)際組織。 中國(guó)銀行于 1981年開(kāi)始辦理萬(wàn)事達(dá)卡的取現(xiàn)和直接購(gòu)貨業(yè)務(wù)。 1987年中國(guó)銀行加入萬(wàn)事達(dá)國(guó)際組織，并于同年開(kāi)始發(fā)行人民幣長(zhǎng)城萬(wàn)事達(dá)卡， 1988年又推出了國(guó)內(nèi)第一張外匯卡 — 長(zhǎng)城萬(wàn)事達(dá)國(guó)際卡。1/28/2023 中國(guó)銀行外卡商戶培訓(xùn)MasterCard（萬(wàn)事達(dá)卡）1/28/2023 中國(guó)銀行外卡商戶培訓(xùn)MasterCard國(guó)際組織風(fēng)險(xiǎn)管理?xiàng)l例 注意1/28/2023 中國(guó)銀行外卡商戶培訓(xùn)注意 自 2023年 11月 1日起開(kāi)始實(shí)施的交易端高風(fēng)險(xiǎn)詐騙商戶檢查制度。 MasterCard國(guó)際組織將對(duì)每季度詐騙損失高于USD25， 000的外卡收單商戶，及被 MasterCard國(guó)際組織歸為該地區(qū)前五名高風(fēng)險(xiǎn)的商戶。 1/28/2023 中國(guó)銀行外卡商戶培訓(xùn)MasterCard? MasterCard舊版卡識(shí)別? MasterCard新版卡識(shí)別1/28/2023 中國(guó)銀行外卡商戶培訓(xùn)MasterCard的鑒別卡號(hào)首位號(hào)碼為 “5” ，共 16位，分 4組排列： 44441/28/2023 中國(guó)銀行外卡商戶培訓(xùn)MasterCard的鑒別在凸印的卡號(hào)上方或下方，印刷有與首 4位卡號(hào)相同數(shù)字的發(fā)卡銀行識(shí)別碼（即 BIN碼）1/28/2023 中國(guó)銀行外卡商戶培訓(xùn)MasterCard的鑒別在有效期右側(cè)凸印有獨(dú)特的花體 “ MC” 連寫字母1/28/2023 中國(guó)銀行外卡商戶培訓(xùn)MasterCard的鑒別激光防偽標(biāo)志為 “ 地球 ” ，兩個(gè)相交地球的圓圈由縮微的 “ MC” 字母構(gòu)成1/28/2023 中國(guó)銀行外卡商戶培訓(xùn)MasterCard的鑒別紫光燈下卡面會(huì)顯現(xiàn) “MC”字樣。由于制卡廠商工藝原因，該點(diǎn)不做為鑒別必須點(diǎn)1/28/2023 中國(guó)銀行外卡商戶培訓(xùn)MasterCard鑒別要點(diǎn)簽名條上印有藍(lán)、紅、金， 45度右上斜的 “MasterCard”1/28/2023 中國(guó)銀行外卡商戶培訓(xùn)MasterCard鑒別要點(diǎn)簽名條有防涂改功能1/28/2023 中國(guó)銀行外卡商戶培訓(xùn)MasterCard鑒別要