【總結】客戶關系管理CRM與物流同濟大學經(jīng)濟與管理學院黃立平教授(一):客戶關系管理是什么??客戶關系管理的產(chǎn)生?客戶關系管理應運而生的需求基礎1.企業(yè)在信息化方面已經(jīng)做了大量工作,收到了一定的效益。2.企業(yè)普遍存在信息化程度越來越不能適應業(yè)務發(fā)展的需要現(xiàn)象。企業(yè)要求提高銷售、營銷和服務的日常業(yè)務的自
2025-01-11 16:20
【總結】客戶關系管理系統(tǒng)CRMCRM定義?客戶關系管理系統(tǒng)(CRM)是以客戶數(shù)據(jù)的管理為核心,利用信息科學技術,實現(xiàn)市場營銷、銷售、服務等活動自動化,并建立一個客戶信息的收集、管理、分析、利用的系統(tǒng),幫助企業(yè)實現(xiàn)以客戶為中心的管理模式??蛻絷P系管理既是一種管理理念,又是一種軟件技術CRM主要特點?高的安全性?如果企業(yè)存儲
2025-08-05 06:00
【總結】Hand2023運用智能商務工具和技術將為企業(yè)帶來成功劉建民博士首席顧問數(shù)據(jù)挖掘與數(shù)據(jù)分析業(yè)務漢得信息技術有限公司1Hand2023客戶關系管理(CRM)?什么是CRM??CRM是客戶關系管理的簡稱。它是了解客戶需求和行為的一種有效戰(zhàn)略,以建立起更強大的客戶關系。畢竟,良好的客戶關系是成
2025-03-10 11:28
【總結】第三講CRM的信息處理模式1.CRM的信息類型2.CRM的信息分析處理CRM的信息類型?內(nèi)部信息?外部信息?圖示內(nèi)部信息?在經(jīng)營決策時可作為分析內(nèi)部條件的依據(jù)。?作為一種重要的監(jiān)測工具,監(jiān)控企業(yè)的業(yè)務流程。是由企業(yè)內(nèi)部運作過程中所產(chǎn)生的各種信是由企業(yè)內(nèi)部運作過程中
2025-01-18 17:40
【總結】CRM技術篇?第7講CRM系統(tǒng)設計?第8講呼叫中心與CRM?第9講數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘技術與CRM?第10講我國CRM現(xiàn)狀與CRM展望第七講CRM系統(tǒng)設計?CRM的結構設計?CRM的功能設計CRM的結構設計?CRM系統(tǒng)的體系結構設計?CR
2025-01-18 17:24
【總結】PrenticeHall,20221第二章客戶關系管理CRMCustomerrelationshipmanagementPrenticeHall,20222學習目標CRM的產(chǎn)生CRM的內(nèi)容CRM的軟件模塊CRM的發(fā)展趨勢傳統(tǒng)客戶管理存在的問題CRM的界定CRM系統(tǒng)的構架
2025-08-05 00:57
【總結】-1-客戶關系管理(CRM)–咨詢步驟–Munich,June2022-2-Thisdocumentwascreatedfortheexclusiveuseofourclients.Itisnotpleteunlesssupportedbytheunderlyingdetaile
2024-12-29 12:36
【總結】王廣宇:《客戶關系管理》中國科學院研究生院客戶關系管理CustomerRelationshipManagement第三講CRM基礎:客戶營銷與客戶關系王廣宇:《客戶關系管理》中國科學院研究生院隨著市場競爭的日益激烈,傳統(tǒng)企業(yè)靜態(tài)運營系統(tǒng),越來越難以勝任對動態(tài)客戶的管理,更新經(jīng)營管理模式已勢在必行。
2025-02-13 21:02
【總結】CRM:?Customer?Relationship?Management客戶關系管理系統(tǒng)運作?重慶大學經(jīng)濟與工商管理學院?于同奎Tel:?(023)65108564E-mail:??教材及參考書n教材:????《客戶關系管理》?湯兵勇?
2025-02-18 13:42
【總結】CRM系統(tǒng)理念與建設需求分析MarinaYangCustomerServiceDept.3/28/20231介紹目錄?CRM系統(tǒng)理念介紹?CRM系統(tǒng)要解決企業(yè)的主要問題是什么??為什么建設CRM系統(tǒng)??如何進行本部門的CRM需求分析3/28/20232CRM系統(tǒng)理念介紹?
2025-03-10 11:31
【總結】CRM客戶關系管理與物流(一):客戶關系管理是什么??客戶關系管理的產(chǎn)生?客戶關系管理應運而生的需求基礎1.企業(yè)在信息化方面已經(jīng)做了大量工作,收到了一定的效益。2.企業(yè)普遍存在信息化程度越來越不能適應業(yè)務發(fā)展的需要現(xiàn)象。企業(yè)要求提高銷售、營銷和服務的日常業(yè)務的自動化和科學化。?銷售人
【總結】客戶關系管理CRM與物流同濟大學經(jīng)濟與管理學院黃立平教授(一):客戶關系管理是什么??客戶關系管理的產(chǎn)生?客戶關系管理應運而生的需求基礎1.企業(yè)在信息化方面已經(jīng)做了大量工作,收到了一定的效益。2.企業(yè)普遍存在信息化程度越來越不能適應業(yè)務發(fā)展的需要現(xiàn)象。企業(yè)要求提高
2025-01-18 17:25
【總結】OracleCRM客戶關系管理簡介IntroductiontoOracleeBusiness:CRM?CRM的基本理念內(nèi)容CRM的基本理念?What——CRM的基本概念?Why——MIS的發(fā)展、商業(yè)環(huán)境的變化
2025-01-11 10:21
【總結】CRMMcKinsey&Company第2頁CRM的本質(zhì)是…..CRM是一種業(yè)務戰(zhàn)略或活動,其目標在于利用自己所擁有的客戶數(shù)據(jù)進行分析,以更有利可圖和更有效的方式獲取、保留、開發(fā)高價值客戶,從而獲得客戶可支配收入中更大的份額。CRM的關鍵成功要素從到?大眾市場或較大范圍的細分市場
2025-05-21 17:05
【總結】Inter時代企業(yè)能力的延伸:CRM客戶關系管理?CRM的發(fā)展演變、管理實質(zhì)及功能概覽–Inter時代企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)–CRM與ERP、電子商務–CRM的管理理念–Oracle11iCRM應用套件的功能概述?CRM中的市場和銷售管理–機會管理–營銷管理–銷售隊伍管理Inter時代企業(yè)能
2025-01-08 18:58