【正文】 2/23/2023 1 淳安電子 QS9000 編制： 陳厚軍 2/23/2023 2 淳安電子 QS9000 目 錄 a)產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃權(quán)責(zé)矩陣圖 b)產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃之基本原則 FMEA查檢表 、模具試驗(yàn)設(shè)備查檢表 /制程品質(zhì)查檢表 FMEA查檢表 PMP查檢表 2/23/2023 3 淳安電子 QS9000 一、前 言 本手冊乃由克萊斯勒、福特和通用汽車聯(lián)合制定的一般產(chǎn)品品 質(zhì)策劃和控制計劃指南，提供給供方或分承包方。本手冊為制訂 產(chǎn)品品質(zhì)計劃提供指南，以支持開發(fā)出使顧客滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。 因此，使用本指南具有下列預(yù)期的效益 : 。 (供應(yīng)商 )向分承包方傳達(dá)產(chǎn)品品質(zhì)策劃要求。 2/23/2023 4 淳安電子 QS9000 二、產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃循環(huán) 將其描述為一個循環(huán)闡明了對持續(xù)改進(jìn)的永無止境的追求，這種 改進(jìn)只能通過在一個項目中獲取經(jīng)驗(yàn)，并將其應(yīng)用到下一個項目的 方式來實(shí)現(xiàn)。 2/23/2023 5 淳安電子 QS9000 產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃循環(huán)的目的于強(qiáng)調(diào) : ?前期策劃 :循環(huán)的前三個階段通過產(chǎn)品 /制程確認(rèn)行前期產(chǎn)品品質(zhì)策 劃 。 ?執(zhí)行措施 :循環(huán)的第 4階段為輸出評價階段 ,其重要性表現(xiàn)在兩個功能 上 ,一是決定顧客是否滿意 ,二是支持追求持續(xù)改進(jìn)。 2/23/2023 6 淳安電子 QS9000 三、目的與精神 APQPCP主要在於闡述一個產(chǎn)品從研發(fā)到量產(chǎn)應(yīng)建立一套完整的品質(zhì)規(guī)劃與管制計劃，以界訂各階段的作業(yè)方式與品質(zhì)活動，藉以確保產(chǎn)品在設(shè)計研發(fā)、原型樣品、小量試作及量產(chǎn)等階段之管理活動能有效運(yùn)作。其精神在於貫徹持續(xù)不斷的改善，相關(guān)執(zhí)行重點(diǎn)如下 : a)產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃責(zé)任矩陣圖 產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃可適用於三種類型的供應(yīng)商 : (1)負(fù)責(zé)設(shè)計 /生產(chǎn)的供應(yīng)商 。 (2)僅負(fù)責(zé)生產(chǎn)的供應(yīng)商 。 (3)負(fù)責(zé)提供服務(wù)的供應(yīng)商 (如熱處理、貯存、運(yùn)輸?shù)?)。 服務(wù)的供應(yīng)商如熱處 設(shè)計責(zé)任 僅限制造 理倉儲物流運(yùn)輸?shù)? 定義範(fàn)圍 計劃和定義 產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā) 可行性 制程設(shè)計和開發(fā) 回饋評鑑及矯正措施 管制計劃方法 2/23/2023 7 淳安電子 QS9000 三、目的與精神 (續(xù) ) ※ 參考克萊斯勒、福特和通用汽車之品質(zhì)系統(tǒng)需求的有關(guān)適用範(fàn)圍的 引言部份，以決定手冊采用的合適章節(jié)。 b)產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃之基本原則 : 產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃是一項結(jié)構(gòu)化的方法，主要目的在建立規(guī)劃的步驟 和所需的時程，用以滿足顧客需求，有效的產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃有賴於公司 高階主管對努力達(dá)到顧客滿意的承諾，品質(zhì)規(guī)劃的好處如下 : 一、引導(dǎo)資源以滿足顧客需求。 二、能夠及早確認(rèn)執(zhí)行設(shè)計或制造變更。 三、避免延遲的變更。 四、在最低成本且準(zhǔn)時條件下提供顧客滿意的品質(zhì)。 (1)組成小組 供應(yīng)商執(zhí)行產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃第一步驟就是組成跨部門小組，由工程、 制造、物管、采購、品質(zhì)、銷售、現(xiàn)場服務(wù)、分承包方和顧客方面 的代表。 2/23/2023 8 淳安電子 QS9000 三、目的與精神 (續(xù) ) (2)定義範(fàn)圍 跨部門小組在產(chǎn)品規(guī)劃的最早階段須識別顧客的需要、期望和要 求。至少該小組應(yīng)滿足下列事項 : 一、選出跨部門小組負(fù)責(zé)人以監(jiān)督策劃制程。 二、界訂每部門代表之作用與權(quán)責(zé)。 三、確認(rèn)內(nèi)、外部顧客。 四、確定出顧客的具體要求 (利用 QFD)(Quality Function Deployment)。 五、確定小組成員，那些人或分包商應(yīng)被納入或排除在外。 六、瞭解顧客的期望。如 :設(shè)計、試驗(yàn)次數(shù)。 七、對所提出的設(shè)計、性能要求和制造過程評定其可行性。 八、確定成本、進(jìn)度和應(yīng)考慮的限制條件。 (3)小組間的聯(lián)擊 — 應(yīng)建立小組與其它顧客和其它小組聯(lián)系的渠道，這 可包括與其它小組舉行定期會議。 2/23/2023 9 淳安電子 QS9000 三、目的與精神 (續(xù) ) (4)教育訓(xùn)練 — 產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃的成功依賴于有效的培訓(xùn)方案，它傳授所有 滿足顧客需要和期望的要求及開發(fā)技能。 (5)顧客、供應(yīng)商及分包商對產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃的參與。 (6)同步工程 小組成員同時參與工程計劃 (排除次序性的步驟 )，執(zhí)行各項活動，目 的盡早促進(jìn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的引入。 (7)制程控制計劃（ PMP) 制程控制計劃是對零件和制程控制系統(tǒng)的書面描述，個別的控制計劃涵蓋 三種不同階段 : 一、原型樣品 二、小批量生產(chǎn) 三、量產(chǎn) (8)問題的解決 2/23/2023 10 淳安電子 QS9000 三、目的與精神 (續(xù) ) 在規(guī)劃期間，小組會遇到很多產(chǎn)品設(shè)計與制程的問題，這些問題應(yīng) 記錄于具有指定職責(zé)和時程的矩陣表上，在困難情況下建議使用多 方論證的方法，對於問題的分析技術(shù)，可使用參考手冊附錄 B，所列 之方法 : 一、標(biāo)竿確定 (Bench marking) 二、要因分析圖 三、要徑法 (PERT)或 (Gantt表 ) 四、實(shí)驗(yàn)計劃法 (DOE) 五、易產(chǎn)性和易裝性的考量 六、設(shè)計驗(yàn)證計劃和報告 (DVPR) 七、防錯 八、制造流程圖 九、品質(zhì)機(jī)能展開 十、 FMEA 2/23/2023 11 淳安電子 QS9000 三、目的與精神 (續(xù) ) (9)產(chǎn)品品質(zhì)進(jìn)度計劃 產(chǎn)品品質(zhì)策劃小組在完成組織活動後的第一項工作是制定進(jìn)度計 劃。一個組織良好的進(jìn)度圖表應(yīng)列出任務(wù)分配和 /或其它事項 (適當(dāng)時 可用關(guān)鍵路徑法 ) 。 (10)產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃時序圖 產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃時序圖和循環(huán)圖結(jié)合，其目的在預(yù)防不良品的產(chǎn) 生，準(zhǔn)時滿足顧客的需求。 2/23/2023 12 淳安電子 QS9000 四、 APQP之產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃時程圖 概念提出與核準(zhǔn) 計