【正文】 所有回答『否』的問題均已附上本公司之建議并希望貴廠能修改部份規(guī)格以使本公司有能力滿足規(guī)定的要求。 (4)客戶滿意 :依客戶實際使用後之反映與客戶共同采取設(shè)變，以達(dá)成客戶 滿意之目標(biāo)。 :第四階段產(chǎn)出項目。 ※ 簽署前安排一次管理者評審以取得管理者支持。 (8)品質(zhì)規(guī)劃簽暑并召開階段性審查會 。 (4)生產(chǎn)零件承認(rèn) :確認(rèn)由正式生產(chǎn)工具和制程生產(chǎn)出來之產(chǎn)品符合工程要 求 (PPAP)。 本階段產(chǎn)出項目 : (1)試產(chǎn) :以正式生產(chǎn)用之工具、設(shè)備、環(huán)境、作業(yè)員、設(shè)施及生產(chǎn)周期、 以確認(rèn)制程之有效性 。 (7)試生產(chǎn)制程控制計劃 PMP(增加檢查點、頻率、稽核 )目的是為了遇制 初期生產(chǎn)運行過程中或之前的潛在有符合。 (3)制造流程圖 (使用原文 )。 2/23/2023 20 淳安電子 QS9000 七、產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃時程 第三階段 第三階 :Process Design Development Verification 從原型產(chǎn)品完成到試 作階段當(dāng)?shù)谝浑A與第二階段被圓滿完成後即應(yīng)開始發(fā)展制造系統(tǒng) 及試作品質(zhì)管制計劃。 2/23/2023 19 淳安電子 QS9000 顧客的自行設(shè)計不排除供方評定的提出設(shè)計的可行性的義務(wù)。 (9)圖面及規(guī)格變更 :此時小組應(yīng)保證立即通知有受影響的部門 。 2/23/2023 18 淳安電子 QS9000 (5)原型樣品制作及制程控制計劃（ PMP） (使用原文 檢表 )原型樣件的制造為小組和顧客提供極好機會來評價產(chǎn)品或服務(wù)滿足 顧客願望的程度。 : 設(shè)計責(zé)任部門的輸出 (1)DFMEA(可使用原文 DFMEA查檢表 )。 (Prototype)確定產(chǎn)品或服務(wù)是否符合客戶要求與期望。 ? 制訂初始工程標(biāo)準(zhǔn)要求。 它包括 (但 不限于 ): ? 概述項目要求 。 (3)初期材料清單 :小組在產(chǎn)品 /制程設(shè)想的基礎(chǔ)上應(yīng)制定一份初始材料清單 ，并包括早期分包商名單。 (6)客戶輸入 (需求與期望 )。 (3)產(chǎn)品或制程之競爭標(biāo)竿。政府的要求和法 規(guī) 。顧客退貨和拒收 。 :保修報告 。 (1)來自客戶反映之訊息 :收集自內(nèi) /外部客戶之抱怨與建議。顧客滿意 生產(chǎn)確認(rèn)評價 試產(chǎn)生 過程流程圖 新設(shè)備要求 設(shè)計驗證 特殊特性初始清單 產(chǎn)品可靠性研究 2/23/2023 13 淳安電子 QS9000 五、產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃時程 計劃和確定項目 產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā) 過程設(shè)計和開發(fā) 產(chǎn)品和過程確認(rèn) 反饋、評定和糾正措施 (7)制程控制計劃（ PMP) 制程控制計劃是對零件和制程控制系統(tǒng)的書面描述，個別的控制計劃涵蓋 三種不同階段 : 一、原型樣品 二、小批量生產(chǎn) 三、量產(chǎn) (8)問題的解決 2/23/2023 10 淳安電子 QS9000 三、目的與精神 (續(xù) ) 在規(guī)劃期間，小組會遇到很多產(chǎn)品設(shè)計與制程的問題，這些問題應(yīng) 記錄于具有指定職責(zé)和時程的矩陣表上，在困難情況下建議使用多 方論證的方法，對於問題的分析技術(shù)，可使用參考手冊附錄 B，所列 之方法 : 一、標(biāo)竿確定 (Bench marking) 二、要因分析圖 三、要徑法 (PERT)或 (Gantt表 ) 四、實驗計劃法 (DOE) 五、易產(chǎn)性和易裝性的考量 六、設(shè)計驗證計劃和報告 (DVPR) 七、防錯 八、制造流程圖 九、品質(zhì)機能展開 十、 FMEA 2/23/2023 11 淳安電子 QS9000 三、目的與精神 (續(xù) ) (9)產(chǎn)品品質(zhì)進(jìn)度計劃 產(chǎn)品品質(zhì)策劃小組在完成組織活動後的第一項工作是制定進(jìn)度計 劃。 (3)小組間的聯(lián)擊 — 應(yīng)建立小組與其它顧客和其它小組聯(lián)系的渠道，這 可包括與其它小組舉行定期會議。 六、瞭解顧客的期望。 二、界訂每部門代表之作用與權(quán)責(zé)。 四、在最低成本且準(zhǔn)時條件下提供顧客滿意的品質(zhì)。 服務(wù)的供應(yīng)商如熱處 設(shè)計責(zé)任 僅限制造 理倉儲物流運輸?shù)? 定義範(fàn)圍 計劃和定義 產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā) 可行性 制程設(shè)計和開發(fā) 回饋評鑑及矯正措施 管制計劃方法 2/23/2023 7 淳安電子 QS9000 三、目的與精神 (續(xù) ) ※ 參考克萊斯勒、福特和通用汽車之品質(zhì)系統(tǒng)需求的有關(guān)適用範(fàn)圍的 引言部份，以決定手冊采用的合適章節(jié)。 2/23/2023 6 淳安電子 QS9000 三、目的與精神 APQPCP主要在於闡述一個產(chǎn)品從研發(fā)到量產(chǎn)應(yīng)建立一套完整的品質(zhì)規(guī)劃與管制計劃，以界訂各階段的作業(yè)方式與品質(zhì)活動，藉以確保產(chǎn)品在設(shè)計研發(fā)、原型樣品、小量試作及量產(chǎn)等階段之管理活動能有效運作。 (供應(yīng)商 )向分承包方傳達(dá)產(chǎn)品品質(zhì)策劃要求。2/23/2023 1 淳安電子 QS9000 編制： 陳厚軍 2/23/2023 2 淳安電子 QS9000 目 錄 a)產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃權(quán)責(zé)矩陣圖 b)產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃之基本原則 FMEA查檢表 、模具試驗設(shè)備查檢表 /制程品質(zhì)查檢表 FMEA查檢表 PMP查檢表 2/23/2023 3 淳安電子 QS9000 一、前 言 本手冊乃由克萊斯勒、福特和通用汽車聯(lián)合制定的一般產(chǎn)品品 質(zhì)策劃和控制計劃指南，提供給供方或分承包方。 2/23/2023 4 淳安電子 QS9000 二、產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃循環(huán) 將其描述為一個循環(huán)闡明了對持續(xù)改進(jìn)的永無止境的追求，這種 改進(jìn)只能通過在一個項目中獲取經(jīng)驗，并將其應(yīng)用到下