【正文】 第一章、計(jì)劃和確定 第二章、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā) 第三章、過程設(shè)計(jì)和開發(fā) 第四章、產(chǎn)品和過程確認(rèn) 第五章、反饋、評定和糾正措施 第六章、控制計(jì)劃 目 錄 第一章、計(jì)劃和確認(rèn) 產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃 （ APQP） 一種結(jié)構(gòu)化的方法 ● 需要在新產(chǎn)品投入之前進(jìn)行 ● 需要相關(guān)部門的共同參與 ● 需要采用 PDCA動態(tài)管理 制定具體要求和掌握合適的信息，以支持滿足客戶的要求； 第一章、計(jì)劃和確認(rèn) 直接的益處 ? 可引導(dǎo)與調(diào)配資源，使客戶滿意； ? 促進(jìn)對所需更改的早期識別與確認(rèn)； ? 避免變更不能及時進(jìn)行； 產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃（ APQP） 以最低的成本及時提供優(yōu)良的產(chǎn)品 第一章、計(jì)劃和確認(rèn) 潛在的收益 ? APQP內(nèi)含的循環(huán)過程，實(shí)際上闡明了對持續(xù)改進(jìn)的永無止境的追求； ? 改進(jìn)是通過策劃項(xiàng)目的過程獲取經(jīng)驗(yàn)，并將其應(yīng)用到下一個項(xiàng)目的方式來實(shí)現(xiàn)的； ? 類似的或重復(fù)的策劃為固有的動作模式奠定基礎(chǔ)，是縮短策劃周期、增強(qiáng)競爭能力的必然過程 ； 產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃（ APQP） 實(shí)施 APQP是質(zhì)量管理水平提高的過程 第一章、計(jì)劃和確認(rèn) 結(jié)構(gòu)化的圖示 產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃（ APQP） 計(jì)劃 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā) 流程設(shè)計(jì)與開發(fā) 產(chǎn)品和流程驗(yàn)證 反饋評估和糾正行動 生 產(chǎn) 程序 確認(rèn) 樣板 確認(rèn) 首板 生產(chǎn) 概念開 發(fā) /確認(rèn) 新的計(jì)劃 第一章、計(jì)劃和確認(rèn) 策劃類型的選擇 產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃（ APQP） ▲ 表示與之相關(guān)性 含有設(shè)計(jì)責(zé)任 從制造開始 服務(wù)性行業(yè) 確定范圍 ▲ ▲ ▲ 計(jì)劃和定義 ▲ 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā) ▲ 可行性 ▲ ▲ ▲ 過程設(shè)計(jì)與開發(fā) ▲ ▲ ▲ 產(chǎn)品和過程確認(rèn) ▲ ▲ ▲ 反饋、評定和糾正措施 ▲ ▲ ▲ 控制計(jì)劃方法論 ▲ ▲ ▲ 第一章、計(jì)劃和確認(rèn) 客戶的呼聲 業(yè)務(wù)計(jì)劃 /營銷策略 產(chǎn)品 /過程基準(zhǔn)比較數(shù)據(jù) 產(chǎn)品過程設(shè)想 產(chǎn)品可靠性研究 來自客戶的資料 輸入 輸出 ● 設(shè)計(jì)目標(biāo)； ● 可靠性和品質(zhì)目標(biāo)； ● 初始材料清單； ● 初始過程流程圖； ● 初始“特殊特性”明細(xì)表； ● 產(chǎn)品保證計(jì)劃 管理者 支持 計(jì)劃和確定項(xiàng)目階段 第一章、計(jì)劃和確認(rèn) 計(jì)劃和確定項(xiàng)目階段－輸入 顧客的聲音 包括來自于內(nèi) /外部顧客的建議、數(shù)據(jù)、信息 獲得信息的方法如下 市場研究 品質(zhì)保證及信息歷史文件 產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃小組的經(jīng)驗(yàn) 2023/3/24 9 第一章、計(jì)劃和確認(rèn) 計(jì)劃和確定項(xiàng)目階段－輸入 市場研究 以下信息可轉(zhuǎn)換成產(chǎn)品與制程的特性 ? 顧客訪談 ? 顧客問卷調(diào)查 ? 市場測試與定位報(bào)告 ? 新產(chǎn)品品質(zhì)與可靠度探討 ? 競爭性產(chǎn)品品質(zhì)探討 ? 滿意事項(xiàng)報(bào)告 (TGR) 2023/3/24 10 第一章、計(jì)劃和確認(rèn) 計(jì)劃和確定項(xiàng)目階段－輸入 品質(zhì)保證及信息歷史文件 ? 顧客所關(guān)心 /想要的需求歷史檔一覽表 ,應(yīng)準(zhǔn)備以評核產(chǎn)品在設(shè)計(jì)、制造、安裝及使用期間的潛在問題再發(fā)生 ? 這些應(yīng)被考慮當(dāng)作其它設(shè)計(jì)需求的延伸 ,也應(yīng)包括顧客需要的分析 ? 下列各項(xiàng)可協(xié)助小組作顧客作關(guān)心 /想要的優(yōu)先適當(dāng)解答 *不滿意事項(xiàng)報(bào)告 (TGW) *保證報(bào)告書 *能力指標(biāo) *供貨商工廠內(nèi)部品質(zhì)記錄 *問題解決記錄 *顧客工廠退回與拒收 *現(xiàn)場 (Field)退回產(chǎn)品分析 2023/3/24 11 第一章、計(jì)劃和確認(rèn) 計(jì)劃和確定項(xiàng)目階段－輸入 產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃小組的經(jīng)驗(yàn) 此小組可以使用任何包括下列的適當(dāng)信息作為資源 *從較高階系統(tǒng)或過去的品質(zhì)機(jī)能展開 (QFD)項(xiàng)目來輸入 *媒體的報(bào)導(dǎo)與分析 :雜志與報(bào)紙的報(bào)告等 *顧客信函與建議 *滿意事項(xiàng)報(bào)告 (TGR)與不滿意事項(xiàng)報(bào)告 (TGW) *經(jīng)銷商之評論 *操作員之評論 *現(xiàn)場 (Field)服務(wù)報(bào)告 *管理階層評論或方向 *內(nèi)部顧客評論或方向 *政府要求與法規(guī) *合約審查 2023/3/24 12 第一章、計(jì)劃和確認(rèn) 姓名 部門 /職務(wù) 責(zé) 任 備注 高 工程課長 負(fù)責(zé) [計(jì)劃 ]和 [產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā) ]階級的進(jìn)度與評審 。 根據(jù)客戶要求確定 .模具圖紙確認(rèn) 。 負(fù)責(zé)整個 PPAP統(tǒng)籌工作 。 組長 李 技術(shù)課長 負(fù)責(zé)將設(shè)計(jì)要求轉(zhuǎn)化為過程要求 ,并解決此過程的技術(shù)問題 。 負(fù)責(zé)初始能力研究 ,解決生產(chǎn)過程中的技術(shù)問題 。 負(fù)責(zé)內(nèi)部工程更改及填寫相關(guān)文件記錄 。 主持 [流程設(shè)計(jì)與開發(fā) ]的進(jìn)度與評審 。 組員 鄧 IE工程師 負(fù)責(zé) [產(chǎn)品與流程確認(rèn) ]的進(jìn)度與評審 。 制定試生產(chǎn) /生產(chǎn) CP,模擬客戶審核 SOP,對試生產(chǎn)和生產(chǎn)監(jiān)督 。 負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn) 。 監(jiān)控文控中心的文件登記、發(fā)行和控制 。 組員 惠 品質(zhì)課長 檢測生產(chǎn)過程中的參數(shù)是否符合相關(guān)工作指引和 CP的要求，并對產(chǎn)品品質(zhì)執(zhí)行檢查； 組員 武 生管課長 確定和監(jiān)督 APQP工作的進(jìn)度以及 APQP受控文件的發(fā)放和回收； 編制生計(jì)劃，確保產(chǎn)品試生產(chǎn)及正式生產(chǎn)的全過程準(zhǔn)時交付； 編制物料計(jì)劃，保證物料的及時到位及充足供應(yīng)； 組員 賽 TQM工程師 負(fù)責(zé) APQP整個過程中 MSA（測量系統(tǒng)）的統(tǒng)籌及執(zhí)行工作； 組員 英 生產(chǎn)課長 負(fù)責(zé)樣件、試生產(chǎn)、生產(chǎn)的生產(chǎn)工作； 組員 江 業(yè)務(wù)課長 與客溝通及時反映客要求和期望，協(xié)助主持準(zhǔn)備階段的會議； 代表 林 運(yùn)作經(jīng)理 對 APQP的總進(jìn)度做協(xié)調(diào)和支持 管理者 小組的作用 A. 選出各階段負(fù)責(zé)人、統(tǒng)籌整個過程 。 。 。 。 、進(jìn)度、限制條 件、報(bào)告形成； 。 . ● 如有需要，可適當(dāng)增加各部門相關(guān)工作人員 2023/3/24 13 第一章、計(jì)劃和確認(rèn) 計(jì)劃和確定項(xiàng)目階段－輸入 /行銷策略 ? 顧客經(jīng)營計(jì)劃與行銷策略將為產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃設(shè)定一架構(gòu) ? 經(jīng)營計(jì)劃可以配置如 :時效、成本、投資、產(chǎn)品定位、 RD資源而來驅(qū)使此影響公司方向的小組 ? 行銷策略將說明主要顧客群、關(guān)鍵銷售點(diǎn)及關(guān)鍵的競爭者 2023/3/24 14 第一章、計(jì)劃和確認(rèn) 計(jì)劃和確定項(xiàng)目階段－輸入 /制程 基準(zhǔn)資料 ? 競爭標(biāo)竿的使用將提供建立產(chǎn)品 /制程績效目的輸入 ? 研究與開發(fā)也可以提供一些標(biāo)竿者資料與一些標(biāo)竿觀念 ? 一個成功的競爭標(biāo)竿方法為 *鑒別適當(dāng)?shù)臉?biāo)竿者 *了解公司目前與標(biāo)竿者間的差距原因 *發(fā)展一個縮小差距、吻合標(biāo)竿者或超越標(biāo)竿者的計(jì)劃 2023/3/24 15 第一章、計(jì)劃和確認(rèn) 計(jì)劃和確定項(xiàng)目階段－輸入 /制程假設(shè) ? 當(dāng)產(chǎn)品具備明確的外型、設(shè)計(jì)或制程觀念 ,可稱之為 [假設(shè) ] ? 這些包括技術(shù)的革新、先期的材料、可靠度評核及新科技 ? 以上全部應(yīng)被用來當(dāng)作輸入 2023/3/24 16 第一章、計(jì)劃和確認(rèn) 計(jì)劃和確定項(xiàng)目階段－輸入 ? 此數(shù)據(jù)的形式將考慮在指定期間內(nèi)與長期可靠度 /耐久性的測試結(jié)果之情況下之零件的修理或重裝頻率 2023/3/24 17 第一章、計(jì)劃和確認(rèn) 計(jì)劃和確定項(xiàng)目階段－輸入 ? 產(chǎn)品的下一個使用者能提供關(guān)于他們所需要與期 待的有價值之信息 ? 下一個產(chǎn)品使用者可以完全導(dǎo)引一些或全部前述 的審查與探討 ? 由顧客與 /或供貨商同意的顧客滿意衡量基準(zhǔn) ,應(yīng) 當(dāng)作輸入而被使用 2023/3/24 18 第一章、計(jì)劃和確認(rèn) 計(jì)劃和確定項(xiàng)目階段－輸出 ? 將顧客的聲音轉(zhuǎn)換成暫時與可衡量的設(shè)計(jì)標(biāo)的 ? 設(shè)計(jì)目標(biāo)的適當(dāng)選擇 ,將可確保顧客的聲音在后續(xù)的設(shè) 計(jì)活動不被遺漏 2023/3/24 19 第一章、計(jì)劃和確認(rèn) 計(jì)劃和確定項(xiàng)目階段－輸出