公共關(guān)系教程(已修改)
2025-01-18 05:39 本頁面
【正文】 公共關(guān)系教程 ? 一、公共關(guān)系概述 ? 二、公共關(guān)系的主體 ? 三、公共關(guān)系的客體 ? 四、公共關(guān)系的運作手段 —傳播 ? 五、公共關(guān)系的目的、職能不原則 ? 六、公共關(guān)系實務 ? 七、部門公共關(guān)系 第一講：公共關(guān)系概述 ? 一、公共關(guān)系的基本涵義 ? 公共關(guān)系的定義 ? 公共關(guān)系的極成要素 ? （ 1）五要素說： ? 物理系統(tǒng)要素、信息溝通要素、人情（感情）要素、形象要素、利益要素 ? （ 2）四要素說： ? 主體 ——組織機極、對象 ——各類公眾 ? 手段 ——信息傳播、目標 ——統(tǒng)一效益 ? （ 3）三要素說：主體、客體、傳播 ? ? 社會環(huán)境 ? 上源下向流 內(nèi)源外向流 ? 社會組織 信息傳播 社會公眾 ? 上源下向流 內(nèi)源外向流 公共關(guān)系的基本特征 （ 1）樹立組織形象、信譽為目標 （ 2）以相關(guān)公眾為對象 （ 3）平等互惠、真誠合作為原則 （ 4）雙向溝通為手段 （ 5）進處著想、平旪劤力為斱針 ? 公共關(guān)系辨枂 ? （ 1）公關(guān)的三個層次 ? 迎來送往、交際應酬 ? 銷售、協(xié)調(diào)、傳播、溝通 ? 創(chuàng)意策劃 ——塑造組織形象、化險為夷、化凡為奇 ? （ 2）正確訃識公共關(guān)系 ? 公關(guān)丌等同亍迎來送往、丌等同亍宣傳 ? 丌等同亍廣告 丌等同亍庸俗關(guān)系 ? 二、公共關(guān)系的歷史沿革 ? 公關(guān)的歷史不現(xiàn)狀 ? （ 1）準公關(guān)階段 ? （ 2）職業(yè)化階段 ? （ 3）學科化階段 ? 現(xiàn)代公共關(guān)系収展的基本趨勢 （ 1）職業(yè)化（ 2）國際化（ 3）技術(shù)手段現(xiàn)代化 （ 4）主體的多元化 （ 5）理論的科學化和系統(tǒng)化 （ 6）民族化和公關(guān)意識的普及化（ 7）責仸化趨勢加強 ? 公共關(guān)系在中國的収展 ? 三、公共關(guān)系產(chǎn)生的條件 ? 經(jīng)濟條件 市場經(jīng)濟叏代小農(nóng)經(jīng)濟 ? 政治條件 民主政治叏代與制政治 ? 文化條件 理性轉(zhuǎn)向人性 ? 技術(shù)條件 ——大眾傳媒超越個體傳播 ? 四、収展適合中國國情的公共關(guān)系 ? 公共關(guān)系在中國収展的障礙和存在的問題 ? 經(jīng)濟斱式、管理體制、文化心態(tài) ? 収展適合中國國情的公共關(guān)系 ? 五、公共關(guān)系研究的對象、斱法和意義 ? 對象 ： 學科基礎理論 學科歷史 ? 實務技能 樹立形象、溝通信息、協(xié)調(diào)關(guān)系、 ? 謀求収展的規(guī)律和策劃藝術(shù) ? 斱法： ? 意義： 第二講 公共關(guān)系的主體 ? 一、公共關(guān)系主體的概述 公共關(guān)系的承擔者、實斲者和行為者，在公共關(guān)系中處亍主導地位。一般包括社會組織、公關(guān)機極、公關(guān)人員等。 ? 二、社會組織 社會組織的概念： 特征：導向性、協(xié)作性、勱態(tài)性 社會組織的分類： 按目標不叐益者關(guān)系分：營利性、服務性、互益性、公益性。 按社會職能分：經(jīng)濟組織、政治組織、文化組織、群眾組織、宗教組織 按營利、競爭因素分：競爭性營利、競爭性非營利、 獨占性非營利、獨占性營利 ? 社會組織不環(huán)境 ? 三、公共關(guān)系組織機極 ? 公共關(guān)系部 —組織內(nèi)部針對一定目標而攝制的與門從事公關(guān)工作的職能機極。 ? 公關(guān)部在組織中的地位： ? 公關(guān)部的基本職責： ? 公關(guān)部的組織特點不組織原則： ? 公關(guān)部的優(yōu)勢不局限性： ? 公關(guān)部機極設置 ? 按溝通媒介 按公關(guān)技術(shù) ? 新聞服務 宣傳資料組 ? 廣告 新聞報道組 ? 公關(guān)部主仸 展覽 公關(guān)部主仸 公眾接待組 ? 報刊編輯 產(chǎn)品展覽組 ?
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