【正文】 TCL網(wǎng)絡設備有限公司 ?第一部分：公司流程總況 ?第二部分：各部門架構、流程及崗位職責 ?第三部分：公司資源的優(yōu)化整合 第一部分：公司流程總況 公司組織架構 行業(yè)銷售部產(chǎn)品市場部總經(jīng)辦財務部研發(fā)部常務副總 營銷副總資材部人力資源部總經(jīng)理渠道管理部 企業(yè)組織任務圖 競爭基礎 ?質(zhì)量 ?靈活性 ?速度 ?交貨可靠性 ?價格 定單取得 ?保健要素 ?競爭銳度因素 顧客要求 需求變化的維度 ?種類 ?數(shù)量 ?需求水平 ?需求性質(zhì) ?其他因素 需求（波動管理） ?差別定價 ?折扣優(yōu)惠 ?促銷活動 ?預約預定 ?基他方式 需求模式 政策 /法律 /行業(yè)管制 企業(yè)理念與公司政策 資金 /人力等資源約束 企業(yè)組織 的任務 效率目標 制約因素 ?市場或顧客的需求，是企業(yè)一切活動的目標和中心。 ?企業(yè)組織的使命就是要了解市場和市場上顧客的需要，并有針對性地提供產(chǎn)品與服務。 ?顧客最終需要的是某種消費意愿的滿足。 ?一切為了顧客，一切為了方便顧客，而不是為了方便自己，這就是面向顧客滿意流程改造的出發(fā)點和歸宿。 企業(yè)組織任務圖核心 流程導向的企業(yè)組織形式圖示 企業(yè)將組織內(nèi)部的非增值活動壓縮到最少，使全部活動都面向顧客需要的滿足而存在，提供高品質(zhì)的產(chǎn)品與服務。 流程流程研究 生產(chǎn) 銷售 管理 業(yè)務人員 系統(tǒng)授權員 業(yè)務經(jīng)理 審計人員 事先控制（預防性控制） : ? 完善的標準化操作 ? 嚴格的授權控制 工作流 事中控制（過程控制） : ? 適當?shù)穆氊煼蛛x（過程控制） ? 適當?shù)男畔⒂涗浐蜏蚀_的憑證證明 事后控制（檢測性控制） ? 嚴密有效的財務核算和分析報告系統(tǒng) ? 循環(huán)和定時、不定時的檢查和審計 ? 設計標準工作流程 ? 對工作崗位及工作職能授權 ? 利用工作流， 審批運作單據(jù) ? 完整的文檔記錄 ? 對單據(jù)及工作進行稽核。 審計監(jiān)督人員 通過報表追溯功能可審查至原始憑證。 權限設定 審批 業(yè)務流程控制 公司基本流程現(xiàn)狀 — 價值鏈 商流供應商供應商供應商生產(chǎn) 庫存服務 市場采購 銷售競爭對手代理商經(jīng)銷商服務商顧客T C L 網(wǎng)絡物流資金流工作流信息流價值流 公司基本流程現(xiàn)狀 — 內(nèi)部運作 財務客戶 銷售管理 商務 資材 上游廠商合同 定單 銷售計劃OEMODM產(chǎn)品發(fā)運 產(chǎn)品或物料入庫銷售定單采購定單財 流物流 產(chǎn)品規(guī)劃會 正式簽發(fā)的產(chǎn)品規(guī)劃書 二家以上的供應商選樣 測試報告選型會 客戶化工作 產(chǎn)品上市PM 產(chǎn)品決策成員參與(產(chǎn)銷人員 ）VP批準樣本數(shù)2臺以上 3至7天完成產(chǎn)品規(guī)劃書產(chǎn)品上市前準備工作確定供應商確定第一個PO量價格產(chǎn)品手冊產(chǎn)品推廣方案主要責任者 ： P M 產(chǎn)品市場部經(jīng)理 主管副總產(chǎn)品選型（ OEM） 自主開發(fā)產(chǎn)品 產(chǎn)品開發(fā)計劃書 產(chǎn)品決策會 產(chǎn)品開發(fā)任務書 原型機設計 評審會工程樣機 樣機評審 試產(chǎn) 試產(chǎn)總結(jié)會 小批量生產(chǎn)主要責任者 ： 研發(fā)項目組長 研發(fā)部經(jīng)理 主管V P 推進全過程研發(fā) 產(chǎn)銷 V P 批準 12臺50050100臺510臺 產(chǎn)/ 研/ 資 產(chǎn)銷量計劃 MPR流程 銷售需求計劃 下月生產(chǎn)計劃 每月 1日出下月 每月 5日出 計劃會議：銷售主導召開：銷售 /資材 /產(chǎn)品 市場推廣計劃 市場推廣計劃 營銷會議 批準計劃 ?25日出 ?產(chǎn)品市場部 產(chǎn) /銷 ?媒體發(fā)放 ?區(qū)域計劃 ?特別活動 價格體系 價格調(diào)整需求 價格分析報告 結(jié)論 ?PM ?銷量 ?成本分析 ?對手比較 ?價格文件 （ PM） 以商務為中心接口 標準物流倉 產(chǎn)品市場部 資材部 財務部 商務中心 ?采購計劃 ?供貨周期 ?產(chǎn)品檢測信息 ?生產(chǎn)安排信息 ?到貨通知 ?入庫通知 ?貨款到帳通知 ?出庫單反饋 ?合同、協(xié)議反饋 ?每月回款統(tǒng)計 ?出庫單 ?月辦公費用計劃 ?合同、協(xié)議 ?回款通知 ?渠道費用 ?物流費用清單 ?倉儲租賃費 ?每日銷售日報 ?出庫單 ?入庫單 ?每月盤點表 ?每月物流費用清單 ?出庫單 ?發(fā)貨指令 ?入庫通知 ?價格調(diào)整信息反饋 ?每月銷售日報 ?每月銷售分析 ?區(qū)域市場推廣評估 ?產(chǎn)品請購計劃 ?成品資材入庫單 ?產(chǎn)品返修單 ?POP分配計劃 ?區(qū)域廣告費用計劃分配 ?新產(chǎn)品推出計劃 ?新產(chǎn)品首次請購計劃 ?產(chǎn)品推廣計劃 ?產(chǎn)品價格體系 以財務為中心接口 財務中心 資材部 研發(fā)部 產(chǎn)品市場部 渠道管理部 行業(yè)銷售部 ?根據(jù)預算 ， 合同以及付款單支付貨款 ?反饋定單采購價格的合理與否的信息 ?反饋并確認研發(fā)產(chǎn)品成本 ?協(xié)助研發(fā)部對新項目進行贏利預測 ?提交 BOM成本清單 ?提交研發(fā)項目全面預算 ?每月 28日前提交月度預算 ?反饋并確認產(chǎn)品市場推廣方案及預算 ?反饋并確認產(chǎn)品市場調(diào)研方案及預算 ?每月 28日前提交下月產(chǎn)品市場調(diào)研計劃及預算 ?每月 28日前提交下月產(chǎn)品市場推廣計劃及預算 ?每月 28日前提交下月出差計劃及預算 ?提前 5天提供鎖定或跟蹤項目的預算 ?提交月度預算 ?提供定單成本信息 ?提供每批定單的盈利信息 ?提交成品 、 備件及樣品入 、 庫單據(jù) ?提供新增客戶的納稅資料 ?提交銷售合同或定單 ?每月 28日前提交下月渠道銷售費用和總部費用預算 ?倉租及儲運費用清單和付款通知 ?銷售日報 ?備品備件周報 ?每月 25日提交下月度采購計劃 ?提交每批定單采購合同或協(xié)議 ?提交采購定單 ?付款時提交代工工廠 IQC后的入庫單 ?設備采購申請 合同或協(xié)議審核及反饋 定單與入 、 出庫單據(jù)的審核與反饋 每月盤點結(jié)果的反饋與確認 貨款到帳通知及回款統(tǒng)計的核對 以產(chǎn)品為中心接口 資 材 部 產(chǎn)品市場部 ?設計輸出相關文件 （ BOM單 、 PCB文件 、 工程化文件 ） ?樣品成樣書（經(jīng)確認） ?采購申請單 ?研發(fā)采購物料 ?研發(fā)儀器設備采購 ?成本預算 ?樣品和資料 ?物料待用（樣品、資料需求申請） ?新產(chǎn)品研發(fā)立項需求信息 （ OEM新項目 競爭對手產(chǎn)品發(fā)展動態(tài) 市場新項目需求等 ） ?提供 OEM樣品機 ?產(chǎn)品客戶化市場定位 ?本行業(yè)競爭對手銷售對比信息 ?OEM項目評測報告 ?新產(chǎn)品定型測試報告 ?研發(fā)任務書 ?方案評審報告 ?研發(fā)項目評審報告 ?小批量試產(chǎn)總結(jié) ?產(chǎn)品相關技術資料 ?必要的市場技術支持 產(chǎn)品中心 （研發(fā)部） 研發(fā)部 各崗位職責及業(yè)務流程 組織結(jié)構 經(jīng) 　 理工程課工程客戶化技術支持PE/樣品制作網(wǎng)絡產(chǎn)品組研發(fā)課文控/ 物控副經(jīng)理外協(xié)研發(fā)基地軟件組結(jié)構組ADSL產(chǎn)品組測試 研發(fā)部 各崗位職責及業(yè)務流程 部門主要職責 關注行業(yè)發(fā)展動態(tài) ， 技術情報的收集 ， 為公司決策制定產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略出謀劃策； 根據(jù)產(chǎn)品研發(fā)戰(zhàn)略及市場需求 ， 組織新產(chǎn)品研發(fā)立項并制定《 研發(fā)任務書 》 ； 從事研究開發(fā)網(wǎng)絡產(chǎn)品 （ 網(wǎng)卡 /集線器 、 標準 /光纖交換機 、無線以太網(wǎng)產(chǎn)品等 ） 和 ADSL（ ADSL終端 、 ADSL路由器 ） 兩大系列產(chǎn)品； 協(xié)作配合外協(xié)研發(fā)基地開展學術交流 、 課題研究以及專項技術的產(chǎn)品化； 自主研發(fā)產(chǎn)品批量生產(chǎn)的工程技術支持； OEM產(chǎn)品的快速實現(xiàn)工作 （ 包括 OEM樣機測試 、 OEM產(chǎn)品工程客戶化等 ） ； 必要的對市場端的技術支持 。 研發(fā)部 各崗位職責及業(yè)務流程 部門主要職責 關注行業(yè)發(fā)展動態(tài) ， 技術情報的收集 ， 為公司決策制定產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略出謀劃策； 根據(jù)產(chǎn)品研發(fā)戰(zhàn)略及市場需求 ， 組織新產(chǎn)品研發(fā)立項并制定《 研發(fā)任務書 》 ； 從事研究開發(fā)網(wǎng)絡產(chǎn)品 （ 網(wǎng)卡 /集線器 、 標準 /光纖交換機 、無線以太網(wǎng)產(chǎn)品等 ） 和 ADSL（ ADSL終端 、 ADSL路由器 ） 兩大系列產(chǎn)品； 協(xié)作配合外協(xié)研發(fā)基地開展學術交流 、 課題研究以及專項技術的產(chǎn)品化； 自主研發(fā)產(chǎn)品批量生產(chǎn)的工程技術支持； OEM產(chǎn)品的快速實現(xiàn)工作 （ 包括 OEM樣機測試 、 OEM產(chǎn)品工程客戶化等 ） ； 必要的對市場端的技術支持 。 一、經(jīng)理： 對公司決策層負責 ,參與并組織公司新產(chǎn)品研發(fā)項目的規(guī)劃并實施。 主持建立部門的相關規(guī)章和程序文件制度 ,執(zhí)行科學和有效的管理； 關注行業(yè)技術發(fā)展動態(tài) ,了解市場需求，協(xié)助公司決策層制定產(chǎn)品研發(fā)戰(zhàn)略 ,確定產(chǎn)品研 發(fā)方向； 按產(chǎn)品研發(fā)戰(zhàn)略及市場需求確定產(chǎn)品研發(fā)項目 ,組織召開新產(chǎn)品立項討論會 ,并制定《新 產(chǎn)品研發(fā)計劃書》； 對新產(chǎn)品研發(fā)及 OEM產(chǎn)品實現(xiàn)的前期準備工作全過程實施有效的管理、工作推進和監(jiān)督； 組織部門內(nèi)部開展技術交流、培訓