qc小組培訓(已修改)
2025-01-18 00:33 本頁面
【正文】 QC小組活動基礎教程 張作貴 15854614970 請勿在教室內(nèi)吸煙 上課時間請勿： 接、打電話 交談其他事宜 隨意進出教室 上課時間歡迎： 提問題和積極回答問題 隨時指出授課內(nèi)容的不當之處 參加培訓須知 質量（ Quality） 一組固有特性滿足要求的程度（ＧＢ／Ｔ１９０００－２００ 5） ＱＣ、ＴＱＣ、ＴＱＭ的變遷 +預防 +防止再發(fā)、防患于未然 應急對策、防止再發(fā) 對策的范圍 戰(zhàn)略、經(jīng)營 管理、經(jīng)營 控制、統(tǒng)計 管理的思想 經(jīng)營體系 工藝 產(chǎn)品 管理對象 進入社會 進入市場 生產(chǎn)出來 質量保證的思想 命運共同體的滿意 顧客滿意 合格 質量追求 經(jīng)營的質量 產(chǎn)品和服務的質量 生產(chǎn)質量 追求的目標 受人尊敬的存在價值 產(chǎn)品競爭力 生產(chǎn)力 企業(yè)、組織形象 +重視改革 +重視改善 維持改善 管理的跨度 全面質量 產(chǎn)品 QCD 產(chǎn)品 Q 產(chǎn)品質量 +與相關者的共存 公司、集團 生產(chǎn) 活動范圍 TQM（第三代） 全面質量管理 TQC（第二代） 全面質量控制 QC(第一代） 質量控制 TQM的概念 全面質量管理是為了能夠在最經(jīng)濟的水平上并考慮到充分滿足用戶要求的條件下進行市場研究、設計、生產(chǎn)和服務，把企業(yè)各部門的研制質量、維持質量和提高質量的活動構成為一個有效體系。 TQM特點 ? 以顧客為中心 ? 全員參與的質量管理 ? 全過程的質量管理 ? 運用多種科學方法的質量管理強調(diào) ? 持續(xù)改進（改善） QC小組概念（一） 在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標和現(xiàn)場存在的問題，以改進質量，降低消耗，提高人的素質和經(jīng)濟效益為目的組織起來的運用質量管理理論和方法開展的小組。 QC小組概念（二） ? 全員參與：包括高層領導、技術人員，普通職工； ? 課題廣泛：圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標和現(xiàn)場存在的問題 ? 目的明確：改進質量，降低消耗，提高人的素質和經(jīng)濟效益 ? 方法科學：運用質量管理理論和方法 QC小組性質 QC小組是企業(yè)中群眾性質量管理活動的一種有效的組織形式，是職工參加企業(yè)民主管理的經(jīng)驗同現(xiàn)代科學管理相結合的產(chǎn)物。 QC小組與行政班組的區(qū)別 QC小組活動的特點 ? 明顯的自主性 ? 廣泛的群眾性 ? 高度的民主性 ? 嚴密的科學性 QC小組的宗旨 ? 提高職工素質，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性 ? 改進質量，降低消耗，提高經(jīng)濟效益 ? 建立文明的、心情舒暢的生產(chǎn)、服務、工作現(xiàn)場 日本企業(yè)的 5S管理 整理 整頓 清掃 清潔 素養(yǎng) QC小組活動的作用（一） ? 有利于開發(fā)智力資源，發(fā)掘人的潛能，提高人的素質 ? 有利于預防質量問題和改進質量 ? 有利于實現(xiàn)全員參與的管理 ? 有利于改善人與人之間的關系，增強人的團結協(xié)作精神 QC小組活動的作用（二） ? 有利于改善和加強管理工作，提高管理水平 ? 有利于提高職工的科學思維能力，組織協(xié)調(diào)能力，分析與解決問題的能力，從而使職工崗位成才 ? 有利于提高顧客滿意程度 組建 QC小組的原則 ? 自愿參加，上下結合 ? 實事求是，靈活多樣 QC小組的組建程序 ? 自下而上 ? 至上而下 ? 上下結合 QC小組組長職責 基本職責是組織、領導 QC
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