qc小組培訓(xùn)(已修改)
2025-01-18 00:33 本頁(yè)面
【正文】 QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)教程 張作貴 15854614970 請(qǐng)勿在教室內(nèi)吸煙 上課時(shí)間請(qǐng)勿： 接、打電話 交談其他事宜 隨意進(jìn)出教室 上課時(shí)間歡迎： 提問(wèn)題和積極回答問(wèn)題 隨時(shí)指出授課內(nèi)容的不當(dāng)之處 參加培訓(xùn)須知 質(zhì)量（ Quality） 一組固有特性滿足要求的程度（ＧＢ／Ｔ１９０００－２００ 5） ＱＣ、ＴＱＣ、ＴＱＭ的變遷 +預(yù)防 +防止再發(fā)、防患于未然 應(yīng)急對(duì)策、防止再發(fā) 對(duì)策的范圍 戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng) 管理、經(jīng)營(yíng) 控制、統(tǒng)計(jì) 管理的思想 經(jīng)營(yíng)體系 工藝 產(chǎn)品 管理對(duì)象 進(jìn)入社會(huì) 進(jìn)入市場(chǎng) 生產(chǎn)出來(lái) 質(zhì)量保證的思想 命運(yùn)共同體的滿意 顧客滿意 合格 質(zhì)量追求 經(jīng)營(yíng)的質(zhì)量 產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量 生產(chǎn)質(zhì)量 追求的目標(biāo) 受人尊敬的存在價(jià)值 產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力 生產(chǎn)力 企業(yè)、組織形象 +重視改革 +重視改善 維持改善 管理的跨度 全面質(zhì)量 產(chǎn)品 QCD 產(chǎn)品 Q 產(chǎn)品質(zhì)量 +與相關(guān)者的共存 公司、集團(tuán) 生產(chǎn) 活動(dòng)范圍 TQM（第三代） 全面質(zhì)量管理 TQC（第二代） 全面質(zhì)量控制 QC(第一代） 質(zhì)量控制 TQM的概念 全面質(zhì)量管理是為了能夠在最經(jīng)濟(jì)的水平上并考慮到充分滿足用戶要求的條件下進(jìn)行市場(chǎng)研究、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和服務(wù)，把企業(yè)各部門的研制質(zhì)量、維持質(zhì)量和提高質(zhì)量的活動(dòng)構(gòu)成為一個(gè)有效體系。 TQM特點(diǎn) ? 以顧客為中心 ? 全員參與的質(zhì)量管理 ? 全過(guò)程的質(zhì)量管理 ? 運(yùn)用多種科學(xué)方法的質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào) ? 持續(xù)改進(jìn)（改善） QC小組概念（一） 在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題，以改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來(lái)的運(yùn)用質(zhì)量管理理論和方法開展的小組。 QC小組概念（二） ? 全員參與：包括高層領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)人員，普通職工； ? 課題廣泛：圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題 ? 目的明確：改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益 ? 方法科學(xué)：運(yùn)用質(zhì)量管理理論和方法 QC小組性質(zhì) QC小組是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)的一種有效的組織形式，是職工參加企業(yè)民主管理的經(jīng)驗(yàn)同現(xiàn)代科學(xué)管理相結(jié)合的產(chǎn)物。 QC小組與行政班組的區(qū)別 QC小組活動(dòng)的特點(diǎn) ? 明顯的自主性 ? 廣泛的群眾性 ? 高度的民主性 ? 嚴(yán)密的科學(xué)性 QC小組的宗旨 ? 提高職工素質(zhì)，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性 ? 改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益 ? 建立文明的、心情舒暢的生產(chǎn)、服務(wù)、工作現(xiàn)場(chǎng) 日本企業(yè)的 5S管理 整理 整頓 清掃 清潔 素養(yǎng) QC小組活動(dòng)的作用（一） ? 有利于開發(fā)智力資源，發(fā)掘人的潛能，提高人的素質(zhì) ? 有利于預(yù)防質(zhì)量問(wèn)題和改進(jìn)質(zhì)量 ? 有利于實(shí)現(xiàn)全員參與的管理 ? 有利于改善人與人之間的關(guān)系，增強(qiáng)人的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神 QC小組活動(dòng)的作用（二） ? 有利于改善和加強(qiáng)管理工作，提高管理水平 ? 有利于提高職工的科學(xué)思維能力，組織協(xié)調(diào)能力，分析與解決問(wèn)題的能力，從而使職工崗位成才 ? 有利于提高顧客滿意程度 組建 QC小組的原則 ? 自愿參加，上下結(jié)合 ? 實(shí)事求是，靈活多樣 QC小組的組建程序 ? 自下而上 ? 至上而下 ? 上下結(jié)合 QC小組組長(zhǎng)職責(zé) 基本職責(zé)是組織、領(lǐng)導(dǎo) QC
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