qc七手法培訓講義(ppt54頁)(已修改)
2025-01-18 00:32 本頁面
【正文】 QC 七手法講義 統(tǒng)計技術(shù)應用方法系列講座 1 全面質(zhì)量管理 (TQM) 內(nèi)容提要 ? 何為 TQM ? TQM的核心思想 ? TQM道具 ? TQM與現(xiàn)場品質(zhì)管理 ? 方針目標管理 ? 日常 QA管理 ? QC STORY ? QCC活動 ? QC診斷 ? TOP診斷 ? TQM與 ISO9000 2 TQM與現(xiàn)場品質(zhì)管理 品質(zhì)管理發(fā)展歷程 ? 時間：大致二十世紀二十年代 ~四十年代 背景 : 大批量生產(chǎn)對零部件的互換性、標準化、通用化 要求越來越高 特點：建立專職品質(zhì)檢查，事后檢查。 ? 時間：四十年代第二次世界大戰(zhàn)時期 備景：大量軍火產(chǎn)品迫切要求保證品質(zhì)和按期交貨，采 用美國貝爾電話公司工程師休哈特提出的數(shù)理統(tǒng) 計圖表控制品質(zhì)。 特點：品質(zhì)管理只限于技術(shù)、制造、檢查部門，其他 部門對品質(zhì)并不關(guān)心 ? 時間：六十年代開始 背景：科技發(fā)展，產(chǎn)品越來越精密，復雜，客戶要求 更高，競爭更激烈，成本和服務都成為產(chǎn)品好 會的一部分，只靠品管部門不合時代要求。 特點：品質(zhì)管理擴大到市場調(diào)查、研究發(fā)展、設(shè)計、 原料管理、制程管理、品質(zhì)保證、銷售服務等 全公司各部門。 3 ? QC式的思考方式 ，市場優(yōu)先 ? QC式的管理一般方法為： TQM與現(xiàn)場品質(zhì)管理 計劃 plan 實施 do 調(diào)查 check 改善 action 4 ? PDCA的循環(huán) ? 1. 計劃（ PLAN） 1)目標計劃：檢討客戶的要求、本公司的技術(shù)水準、制造能力、 原材料因素等，決定品質(zhì)標準。 2）方法計劃：決定達成目標所必須遵守的作業(yè)順序或方法 a）設(shè)備、治工具標準 b）原料、材料標準 c）技術(shù)標準 d）操作標準 e）檢驗標準 f）測定標準 g）管制標準 ? 2. 實施（ DO） 命令現(xiàn)場人員依照標準工作 1）管理者必須下決心使部署明白必須遵守標準實施作業(yè)的決心。 2）教育訓練，使每一位部署都能確實了解所制定的標準。 3）工作時必須確實依照標準。 TQM與現(xiàn)場品質(zhì)管理 5 ? （ CHECK） 調(diào)查實施結(jié)果是否良好，若友異常追查原因。 1）管理者要經(jīng)常巡視監(jiān)督部署的工作，發(fā)掘異常、追查原因； 2）定期測定品質(zhì)特性、品質(zhì)成本、生產(chǎn)成果，作統(tǒng)計分析發(fā)掘異 常，追查異常原因。 ? （ ACTION） 依據(jù)調(diào)查結(jié)果去除異常原因，采取修正標準的措施。 1）應急措施 除去表面原因； 2）再發(fā)防止措施 除去根本原因。 真正原因的追查步驟： a）有無標準： 無 制定 b）有制定標準時調(diào)查是否準受： 遵守 結(jié)果不良 標準錯 修改標準 c）有標準，但未遵守，調(diào)查是否了解標準： 了解而未遵守 教育訓練 了解標準 d）有標準，了解標準，但仍未遵守，調(diào)查標準是否合理： 不合理 無法遵守 修改標準 合理的標準 TQM與現(xiàn)場品質(zhì)管理 6 ? E)了解標準、標準合理，但仍未遵守，必定是操作者有某種缺陷或 ? 品性不好 調(diào)換 TQM與現(xiàn)場品質(zhì)管理 7 ★層別法 ★特性要因圖（魚骨圖） ★柏拉圖（排列圖） ★檢查表 ★直方圖 ★控制圖 ★散布圖 從事品質(zhì)管理工作 ,你應知 道 ,在你身邊有七個最忠實 的伙伴。 他們隨時聽候你 的調(diào)命。 QC 七手法講義 8 QC 七手法講義 ? 手法 1：層別法 ★ 定義 ：按照影響品質(zhì)的各個因素分別收集數(shù)據(jù)、資料，以尋找其間 的
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1