【正文】 班組長管理能力提升培訓(xùn) 易人制作 培訓(xùn)內(nèi)容提要培訓(xùn)內(nèi)容提要第一部分：班組長地位、作用、管理職責(zé)及角色認(rèn)知第一部分：班組長地位、作用、管理職責(zé)及角色認(rèn)知第一節(jié)：班組長在企業(yè)管理中的地位和作用第一節(jié)：班組長在企業(yè)管理中的地位和作用 第二節(jié)：班組長管理職責(zé)第二節(jié)：班組長管理職責(zé) 第三節(jié)：班組長對自己角色、權(quán)利和義務(wù)的準(zhǔn)確把握第三節(jié)：班組長對自己角色、權(quán)利和義務(wù)的準(zhǔn)確把握 第四節(jié)：班組長的素質(zhì)要求第四節(jié)：班組長的素質(zhì)要求 第二部分：班組的管理及技巧第二部分：班組的管理及技巧第一節(jié)：班組長的管理原則第一節(jié)：班組長的管理原則 第二節(jié)：員工管理第二節(jié)：員工管理 第三節(jié)：質(zhì)量管理第三節(jié)：質(zhì)量管理 第四節(jié)第四節(jié) 安全管理安全管理第五節(jié)第五節(jié) : 定置管理（定置管理（ 5S管理）管理） 第六節(jié)：信息溝通和協(xié)調(diào)第六節(jié)：信息溝通和協(xié)調(diào) 第七節(jié)第七節(jié) : 對員工的激勵方法對員工的激勵方法 第一部分第一部分 班組長地位、管理職責(zé)及角色認(rèn)知班組長地位、管理職責(zé)及角色認(rèn)知第一節(jié)：班組長在企業(yè)管理中的地位第一節(jié)：班組長在企業(yè)管理中的地位第五階段第四階段第三階段第二階段第一階段以班組長個(gè)人為核心的模式 —— 完全依賴班組長個(gè)人技能，員工潛能未發(fā)揮，容易造成班組長與組員之間的對立 .以 5大員為核心的模式 —— 將班組人員分成 2類制造沖突，違背了全員管理和參與的原則。以結(jié)果為導(dǎo)向的模式 —— 強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)但沒重視以人為本，理論上渴求成功，現(xiàn)實(shí)上沖突。即在基層建立學(xué)習(xí)型、自主管理型、文化型、創(chuàng)新型、精細(xì)化型、高績效型等 6T型班組 ,強(qiáng)調(diào)在班組職能健全和工作開展中發(fā)動全員的力量、激發(fā)全員的參與 ,存在一定問題，即多職能易混淆，很多班組在職能上存在多種復(fù)合需求，并不能獨(dú)立界定和推行。 以知識管理為核心的班組模式 —— 以班組的隱性、顯性知識擴(kuò)散、共享、應(yīng)用、革新的運(yùn)作管理為支撐，以班組人文建設(shè)為核心，將基層員工的潛能激活提升為顯性的能力，并依靠知識的外化、傳播、擴(kuò)散帶動班組全員能力的提升，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了班組績效的最大化 .2．企業(yè)的縱向管理層次在企業(yè)中，從縱向結(jié)構(gòu)上劃分為三個(gè)層次：決策、管理和執(zhí)行。決策決策圖 1－ 1企業(yè)縱向的管理層次◆ 經(jīng)營決策層指總經(jīng)理、董事長。負(fù)責(zé)企業(yè)戰(zhàn)略的制定及重大決策。◆ 管理層指部長、車間主任等。負(fù)責(zé)層層組織和督促員工們保質(zhì)保量地積極生產(chǎn)市場上所急需的各種產(chǎn)品?！?執(zhí)行層就是最基層的管理者，例如班組長。班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營活動的基本單位，是企業(yè)最基層的生產(chǎn)管理組織。企業(yè)的所有生產(chǎn)活動都在班組中進(jìn)行，所以班組工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營的成敗，只有班組充滿了勃勃生機(jī)，企業(yè)才會有旺盛的活力，才能在激烈的市場競爭中長久地立于不敗之地。班組就像人體上的一個(gè)個(gè)細(xì)胞，只有人體的所有細(xì)胞全都健康，人的身體才有可能健康，才能充滿了旺盛的活力和生命力。3．班組的地位班組中的領(lǐng)導(dǎo)者就是班組長，班組長是班組生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者，也是企業(yè)中最基層的負(fù)責(zé)人，屬于兵頭將尾。班組管理是指為完成班組生產(chǎn)任務(wù)而必須做好的各項(xiàng)管理活動，即充分發(fā)揮全班組人員的主觀能動性和生產(chǎn)積極性，團(tuán)結(jié)協(xié)作，合理地組織人力、物力，充分地利用各方面信息，使班組生產(chǎn)均衡有效地進(jìn)行、產(chǎn)生 “1＋ 1＞ 2”的效應(yīng)，最終做到按質(zhì)、按量、如期、安全地完成上級下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo)。在實(shí)際工作中，經(jīng)營層的決策做得再好，如果沒有班組長的有力支持和密切配合，沒有一批領(lǐng)導(dǎo)得力的班組長來組織開展工作，那么決策層的政策就很難落實(shí)。班組長既是產(chǎn)品生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)者，也是直接的生產(chǎn)者。（ 1）班組是公司各項(xiàng)規(guī)章制度、工藝流程、具體工作落實(shí)的最終實(shí)施單位。要實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)管理規(guī)范化，首先要實(shí)現(xiàn)班組管理單元的規(guī)范化，并通過班組管理抓落實(shí)，提高業(yè)務(wù)技能，降低成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量。每個(gè)班組的管理達(dá)到了制度化、規(guī)范化，也就為生產(chǎn)管理上層面，跨臺階提供了先決條件。 （ 2）班組是進(jìn)行隊(duì)伍建設(shè)、提高員工素質(zhì)的基本場所。班組人員朝夕相處、同苦同樂，相互了解、相互信任，便于開展思想、業(yè)務(wù)技能、文化知識的培訓(xùn)工作。通過學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和文化知識，激發(fā)員工積極向上的熱情，消除歪風(fēng)邪氣等不良傾向。抓實(shí)班組教育，也就把握了員工素質(zhì)提高的途徑。（ 3）班組長影響著決策的實(shí)施；是承上啟下的橋梁；是生產(chǎn)的直接組織者和參加者。1. 在車間主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本班組的各項(xiàng)管理工作。2. 認(rèn)真帶頭遵守公司、車間各項(xiàng)管理制度，積極完成車間領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)和各項(xiàng)活動。3. 積極組織班組員工完成車間下達(dá)的產(chǎn)前準(zhǔn)備計(jì)劃和生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃，做好生產(chǎn)任務(wù)的分配與調(diào)度，及時(shí)處理工作中存在的問題。一、班組長一、班組長 管理職責(zé)管理職責(zé)第二節(jié)第二節(jié) 班組長管理職責(zé)班組長管理職責(zé)，做到分配公平合理。5. 組織本班組員工認(rèn)真執(zhí)行 “ 三按 ” 生產(chǎn)和 “ 三檢 ” 制度。認(rèn)真做好相關(guān)質(zhì)量記錄。6. 認(rèn)真貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制 ，嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程。負(fù)責(zé)本班組的安全教育和安全檢查，做好班組安全管理工作。7. 加強(qiáng)班組現(xiàn)場定置管理，落實(shí)好本班組人員的定置管理責(zé)任，并做好督促檢查工作。8. 加強(qiáng)本班組的設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)，做好設(shè)備保養(yǎng)的督促檢查工作。做好工裝工具的使用與保管工作。9. 做好圖紙資料的使用保管工作。，積極開展合理化建議活動，做好本班組員工的技能培訓(xùn)和傳幫帶。11. 加強(qiáng)本班組勞動紀(jì)律管理，做好考勤工作。關(guān)心、幫助、團(tuán)結(jié)本組員工。12. 組織好本班組的早會，明確工作要求。做好與員工、車間之間信息的上傳下達(dá)工作。、部門的溝通及協(xié)作，顧全大局，牢固樹立團(tuán)隊(duì)意識。第三節(jié)第三節(jié) 班組長對自己角色、權(quán)利和義務(wù)的準(zhǔn)確把握班組長對自己角色、權(quán)利和義務(wù)的準(zhǔn)確把握1.班組長要代表三個(gè)立場：班組長要代表三個(gè)立場：面對下級代表經(jīng)營者的立場，面對下級代表經(jīng)營者的立場，面對經(jīng)營者代表生產(chǎn)者的立場，面對經(jīng)營者代表生產(chǎn)者的立場，面對上級時(shí)，既代表部下又輔助上級。面對上級時(shí)，既代表部下又輔助上級。，也不知道自己究竟如果班組長不清楚這一規(guī)范，也不知道自己究竟 有多少權(quán)利、義務(wù)、職責(zé)，應(yīng)扮演何種角色，那么有多少權(quán)利、義務(wù)、職責(zé)，應(yīng)扮演何種角色，那么他他 雖然占據(jù)著班組長的位置，卻未能發(fā)揮班組長的雖然占據(jù)著班組長的位置，卻未能發(fā)揮班組長的作用，是沒作用，是沒 有實(shí)際價(jià)值的班組長。當(dāng)然，在對自己有實(shí)際價(jià)值的班組長。當(dāng)然，在對自己角色的把握上也不可過激。角色的把握上也不可過激。 3．了解領(lǐng)導(dǎo)的期望值．了解領(lǐng)導(dǎo)的期望值作為下級，必須準(zhǔn)確地了解領(lǐng)導(dǎo)的指示，作為下級，必須準(zhǔn)確地了解領(lǐng)導(dǎo)的指示，以及領(lǐng)導(dǎo)指示的背景、環(huán)境和領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格。以及領(lǐng)導(dǎo)指示的背景、環(huán)境和領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格。有時(shí)候作為下級的你費(fèi)了很大的力氣做某有時(shí)候作為下級的你費(fèi)了很大的力氣做某事，但并不是領(lǐng)導(dǎo)所希望的，結(jié)果費(fèi)了力氣反事，但并不是領(lǐng)導(dǎo)所希望的，結(jié)果費(fèi)了力氣反而沒有達(dá)到應(yīng)有的效果。當(dāng)然也有可能你是正而沒有達(dá)到應(yīng)有的效果。當(dāng)然也有可能你是正 確的，但是領(lǐng)導(dǎo)不了解，怎么辦呢？確的，但是領(lǐng)導(dǎo)不了解，怎么辦呢？這時(shí)要選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)把自己的建議呈上這時(shí)要選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)把自己的建議呈上，讓領(lǐng)導(dǎo)比較全面、準(zhǔn)確地接受或者采納你的，讓領(lǐng)導(dǎo)比較全面、準(zhǔn)確地接受或者采納你的建議。即要了解領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格，才能更好地協(xié)調(diào)建議。即要了解領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格，才能更好地協(xié)調(diào)好關(guān)好關(guān) 系，開展好工作。系，開展好工作。 下級對上級有以下六個(gè)方面的期望：下級對上級有以下六個(gè)方面的期望：（（ 1）辦事要公道）辦事要公道辦事要公道說起來容易，但做起來卻非常難。我國由于過去辦事要公道說起來容易，但做起來卻非常難。我國由于過去長期受傳統(tǒng)的小農(nóng)經(jīng)濟(jì)和計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響，公平常常被錯(cuò)當(dāng)成長期受傳統(tǒng)的小農(nóng)經(jīng)濟(jì)和計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響，公平常常被錯(cuò)當(dāng)成平均主義。所以需要班組長在分配工作平均主義。所以需要班組長在分配工作 中做到辦事公道，獎中做到辦事公道，獎罰分明，分配利益時(shí)也要做到公道，只有這樣才能夠服眾。罰分明，分配利益時(shí)也要做到公道，只有這樣才能夠服眾。（（ 2）關(guān)心部下）關(guān)心部下缺乏對員工在工作、生活上的關(guān)心和了解，員工自然也會缺乏對員工在工作、生活上的關(guān)心和了解，員工自然也會不滿意你。不滿意你。（（ 3）目標(biāo)明確）目標(biāo)明確目標(biāo)明確是做領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)最重要和最起碼的前提。作為一個(gè)目標(biāo)明確是做領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)最重要和最起碼的前提。作為一個(gè)班組長，目標(biāo)也應(yīng)非常明確，否則就純粹是一個(gè)糊涂官。班組長，目標(biāo)也應(yīng)非常明確，否則就純粹是一個(gè)糊涂官。（（ 4）準(zhǔn)確發(fā)布命令）準(zhǔn)確發(fā)布命令班組長作為一線的指揮者，發(fā)布命令的準(zhǔn)確程度班組長作為一線的指揮者，發(fā)布命令的準(zhǔn)確程度應(yīng)像機(jī)場上的管制員給飛行員發(fā)布命令一樣的準(zhǔn)確應(yīng)像機(jī)場上的管制員給飛行員發(fā)布命令一樣的準(zhǔn)確，否則容易產(chǎn)生歧義，在命令的傳播過程中必然會，否則容易產(chǎn)生歧義，在命令的傳播過程中必然會出現(xiàn)這樣或出現(xiàn)這樣或 那樣的失誤，造成工作中的事故。那樣的失誤，造成工作中的事故。（（ 5）及時(shí)指導(dǎo)）及時(shí)指導(dǎo)工作中，下屬總是希望自己能時(shí)常得到上司的及工作中，下屬總是希望自己能時(shí)常得到上司的及時(shí)指導(dǎo)，因?yàn)樯纤镜募皶r(shí)指導(dǎo)就是對下屬的關(guān)注和時(shí)指導(dǎo)，因?yàn)樯纤镜募皶r(shí)指導(dǎo)就是對下屬的關(guān)注和培訓(xùn)。培訓(xùn)。（（ 6）需要榮譽(yù)）需要榮譽(yù)作為班組長還應(yīng)做到非常慷慨地把榮譽(yù)和獎金分作為班組長還應(yīng)做到非?？犊匕褬s譽(yù)