現(xiàn)代禮儀(,拜訪與饋贈)(已修改)
2025-01-16 01:07 本頁面
【正文】 拜訪禮儀 物以類聚 人以情投 拜訪客戶的黃金定律 一、開門見山，直述來意 二、突出自我，贏得注目 三、察言觀色，投其所好 四、明辨身份，找準對象 五、宣傳優(yōu)勢，誘之以利 六、以點帶面，各個擊破 七、端正心態(tài)，永不言敗 一、開門見山，直述來意 初次和客戶 見面 時，可用簡短的話語直接將此次 拜訪 的目的向對方說明。 比如向對方介紹自己是哪個產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家（代理商）；是來談供貨合作事宜，還是來開展促銷活動；是來簽訂合同，還是查詢銷量；需要對方提供哪些方面的配合和支持等等。 二、突出自我，贏得注目 首先，不要吝嗇名片。 其次，在發(fā)放產(chǎn)品目錄或其它宣傳資料時，有必要在顯見的上方標明自己的姓名、聯(lián)系電話等主要聯(lián)絡信息。 第三，以操作成功的、銷量較大的經(jīng)營品種的名牌效應引起客戶的關注。 第四，適時地表現(xiàn)出與對方的上司及領導等關鍵人物的“鐵關系”。 三、察言觀色，投其所好 業(yè)務員小蔡依約來拜訪某公司趙總，可能是雙方身份的懸殊，或者是因為趙總覺得小蔡是有求于他，所以趙總顯得非常冷淡。 小蔡說：“聽口音趙總是不是蘇北人？”“噢，山東棗莊人！”“棗莊？棗莊是個好地方！我小時候看 《 鐵道游擊隊 》 的小人書就知道了?！薄笆菃?？鐵道游擊隊就是我們棗莊的?！壁w總無不驕傲地說?！笆前 Ｎ仪澳耆チ艘惶藯椙f，還玩了一趟呢，棗莊真漂亮?！? 聽了這話，趙總馬上來了興趣，兩個人從棗莊和鐵道游擊隊談開了，那親熱勁，不知底細的人恐怕要以為他們是老鄉(xiāng)呢。 四、明辨身份，找準對象 要求在 拜訪 時必須處理好“握手”與“擁抱”的關系： 與一般人員“握握手”不讓對方感覺對他視而不見就行了； 與關鍵、核心人物緊緊地“擁抱”在一起，建立起親密關系。 五、宣傳優(yōu)勢，誘之以利 商人重利。這個“利”字，包括兩個層面的含義：“公益”和“私利”；只要能給客戶帶來某一種好處，我們一定能為客戶所接受。 六、以點帶面，各個擊破 我們無法調(diào)查到有關產(chǎn)品的真實信息，要想擊破“統(tǒng)一戰(zhàn)線”往往比較困難時，必須找到一個重點突破對象。 比如，找一個年紀稍長或職位稍高在客戶中較有威信的人，根據(jù)他的喜好，開展相應的公關活動，與之建立“私交”，讓他把真相“告密”給我們。 七、端正心態(tài)，永不言敗 發(fā)揚“四千精神”：走千山萬水、吃千辛萬苦、說千言萬語、想千方百計為 拜訪 成功而努力付出； 培養(yǎng)“都是我的錯”最高心態(tài)境界：“客戶拒絕，是我的錯，因為我缺乏推銷技巧；因為我預見性不強；因為我無法為客戶提供良好的服務 ……” ，為拜訪 失敗而總結教訓。 鍛煉“四不心態(tài)”：對客戶的拒絕“不害怕、不回避、不抱怨、不氣餒”。 不當不速之客 不論 因公還是因私而
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