商務(wù)拜訪(fǎng)禮儀(已修改)
2025-02-20 12:26 本頁(yè)面
【正文】 第三講、商務(wù)禮儀 商務(wù)社交 商務(wù)接待 商務(wù)談判 商務(wù)儀式 商務(wù)宴請(qǐng) 商務(wù)通訊 商務(wù)會(huì)議 商務(wù)拜訪(fǎng) 拜訪(fǎng)禮儀 ? 拜訪(fǎng)要“守時(shí)” ? 客戶(hù)拜訪(fǎng) ? 走訪(fǎng)外商的禮儀 ? 洽談會(huì) ? 拜訪(fǎng)中的細(xì)節(jié)技巧 商務(wù)拜訪(fǎng)要“守時(shí)” ? 守時(shí)的重要性 ? 不同國(guó)家的時(shí)間觀念 ?極為看重“準(zhǔn)時(shí)”的國(guó)家 所有的北歐國(guó)家（斯堪的納維亞諸國(guó)、德國(guó)、瑞士、比利時(shí)等） ?對(duì)“準(zhǔn)時(shí)”持贊賞態(tài)度的國(guó)家 加拿大、澳大利亞、英國(guó)、法國(guó)和美國(guó) ?對(duì)“準(zhǔn)時(shí)”態(tài)度比較緩和的國(guó)家 歐洲南部（西班牙、意大利、希臘等國(guó)家）還有絕大多數(shù)地中海國(guó)家 ?對(duì)“準(zhǔn)時(shí)”持寬松態(tài)度的國(guó)家 絕大多數(shù)拉丁美洲國(guó)家和許多亞洲國(guó)家 ——在那里你盡管可以把手表拋在一邊！ 客戶(hù)拜訪(fǎng) ?陌生拜訪(fǎng)的步驟 ?客戶(hù)拜訪(fǎng)的技巧 ?聆聽(tīng) ?滿(mǎn)足客戶(hù)需求 ?拜訪(fǎng)客戶(hù)的黃金定律 開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，直述來(lái)意 宣傳優(yōu)勢(shì)，誘之以利 突出自我，贏得注目 以點(diǎn)帶面，各個(gè)擊破 察言觀色，投其所好 端正心態(tài)，永不言敗 走訪(fǎng)外商的禮儀 ? 有約在先 ? 守時(shí)踐約 ? 進(jìn)行通報(bào) ? 登門(mén)有禮 ? 舉止有方 ? 適可而止 商務(wù)拜訪(fǎng)中的細(xì)節(jié) ? 商務(wù)送禮技巧 ? 商務(wù)送花技巧 ? 向外商送花的注意事項(xiàng) 商務(wù)拜訪(fǎng)中的細(xì)節(jié) 送花禁忌 給中年人送花不要送小朵，意味著他們不成熟。 不要給年輕人送大朵大朵的鮮花。 在印度和歐洲國(guó)家，玫瑰和白色 百合花，是送死者的虔誠(chéng)悼念品； 日本人討厭蓮花，認(rèn)為蓮花是 人死后的那個(gè)世界用的花 墨古哥 人和 法國(guó)人 忌諱黃色的花。 德國(guó) 人視郁金香為“無(wú)情之花”，送此花給他們代表絕交。 意大利，西班牙、德國(guó)、法國(guó) 、 比利時(shí) 等國(guó)，菊花像征著悲哀和痛苦，絕不能作為禮物相送。 在 俄羅斯、南斯拉夫 等到國(guó)家若送鮮花的話(huà)，記住一定人要送單數(shù)，因雙數(shù)被視為不吉祥。 百合花在 英國(guó) 人和 加拿大 人眼中代表著死亡，絕不能送。 商務(wù)接待 ? 邀約禮儀 ? 日常商務(wù)招待接待禮儀 ? 重要接待工作的部署與相關(guān)事項(xiàng) 接待三聲： ? 一是來(lái)有迎聲 ? 就是要主動(dòng)打招呼；不認(rèn)識(shí)不理你； ? 二是問(wèn)有答聲 ? 一方面人家有問(wèn)題你要回答，另一方面你也不要沒(méi)話(huà)找話(huà)，有一些話(huà)怎么說(shuō)在一些窗口位置，如辦公室、總機(jī)、電話(huà)要有預(yù)案，就是要事先想好，遇到不同情況怎么辦。 ? 比如，外部打來(lái)電話(huà)，打錯(cuò)了，找的不是他要找的單位，我們?cè)趺椿卮?，有素質(zhì)的要說(shuō)：先生對(duì)不起，這里不是你要找的公司，如果你需要我可以幫助你查一查，這是宣傳自己的一個(gè)絕好機(jī)會(huì)。會(huì)給人一個(gè)很好的印象 ? 第三聲去有送聲 ? 如商店的服務(wù)員對(duì)顧客 熱情三到： ? 我們講禮儀目的是
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