員工禮儀規(guī)范(企業(yè)新員工培訓課件之)(已修改)
2025-01-15 17:11 本頁面
【正文】 員工禮儀規(guī)范 公司新人訓 1 目錄 微笑 儀表要求 工作時保持自身的良好狀態(tài) 常用禮節(jié) 文明用語 電話禮儀 座位次序 名片的使用方法 客人接待的一般程序 訪問客戶 1辦公室禮節(jié)應用 1辦公室規(guī)定 1建立良好的人際關(guān)系 1如何做一名被上級信賴的部下 1如何發(fā)揚征泰的團隊精神 1 自我檢查 2023/1/23 2 2023/1/23 3 1. 微笑 人與人相識 ， 第一印象往往是在前幾秒鐘形成的 ， 而要改變它 ， 卻需付出很長時間的努力 。 良好的第一印象來源于人的儀表談吐 ， 但更重要的是取決于他的表情 。 微笑則是表情中最能賦予人好感 ，增加友善和溝通 ， 愉悅心情的表現(xiàn)方式 。 一個對你微笑的人 ， 必能體現(xiàn)出他的熱情 、 修養(yǎng)和他的魅力， 從而得到人的信任和尊重 。 那么 ， 大家在日常的生活 、 工作中是否面帶微笑呢 ？ 以下是幾種訓練微笑的方式。 微笑的 2種訓練方式 ①把手舉到臉前； ②雙手按箭頭方向做“拉”的動作，一邊想象笑的形象，一邊使嘴笑起來。 ①把手指放在嘴角并向臉的上方輕輕上提； ②一邊上提，一邊使嘴充滿笑意 。 2023/1/23 4 儀表的要求 大家清晨起床都充分計算吃早餐、上班交通所需要的時間，如果你每天早起 5分鐘對自己的儀表進行檢查的話，有可能使你一天的工作增加自信，也可使其他人感到輕松、愉快。 2023/1/23 5 2023/1/23 6 2023/1/23 7 工作時保持自身良好的儀態(tài) 工作中大家應注意自己的儀態(tài) ， 它不但是自我尊重和尊重他人的表現(xiàn) ， 也能反映出一位征泰員工的工作態(tài)度和責任感 。 2023/1/23 8 [站姿 ] 說明： 入座時要輕，至少要坐滿椅子的2/3，后背輕靠椅背，雙膝自然并攏（男性可略分開）。身體稍向前傾，則表示尊重和謙虛。 [男職員 ] 可將雙腿分開略向前伸，如長時間端坐， 可雙腿交叉重疊，但要注意將上面的腿向 回收，腳尖向下。 [女職員 ] 入座前應先將裙角向前收攏，兩腿并攏，雙腳同時向左或向右放，兩手疊放于左右腿上。如長時間端坐可將兩腿交叉重疊，但要注意上面的腿向回收，腳尖向下。 2023/1/23 9 開會站立時的姿勢： 除保持正確的站姿外，男職員兩腳分開，比肩略窄，將雙手合起放在背后；女職員雙腿并攏，腳尖分呈 V字型，雙手合起放于腹前。 2023/1/23 10 說明： 正確的站姿是抬頭、目視前方、挺胸直腰、肩平、雙臂自然下垂、收腹、雙腿并攏直立、腳尖分呈 V字型、身體重心放到兩腳中間；也可兩腳分開，比肩略窄，將雙手合起，放在腹前或腹后 。 2023/1/23 11 錯誤的姿態(tài)： 姿態(tài)也有美與不美之分。 以下為錯誤的姿態(tài)： 2023/1/23 12 說明： 蹲姿： 如果你在拾取低處的件時，應保持大
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