某公司運(yùn)營(yíng)管理培訓(xùn)教材(已修改)
2025-01-15 13:19 本頁(yè)面
【正文】 山東綠燈行智慧電工 省公司運(yùn)營(yíng)管理 主講：邵憲英 預(yù)測(cè)未來的惟一方法就是擁有塑造未來的力量。 — 埃里克 .霍弗 哲學(xué)家 你的定位 目錄 部門設(shè)置 運(yùn)營(yíng)管理內(nèi)容 制度設(shè)計(jì)及流程改造 運(yùn)營(yíng)管理思維 一、運(yùn)營(yíng)管理思維 什么是運(yùn)營(yíng)管理？ 管理 是指在特定的環(huán)境條件下，以人為中心通過計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制及創(chuàng)新等手段，對(duì)組織所擁有的人力、物力、財(cái)力、信息等資源進(jìn)行有效的決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，以期高效的達(dá)到既定組織目標(biāo)的過程。 運(yùn)營(yíng)管理指對(duì)運(yùn)營(yíng)過程的計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項(xiàng)管理工作的總稱。 管 理 系 統(tǒng) 是總控力 產(chǎn) 品 是生命力 企 業(yè) 文 化 是凝聚力 人 力 資 源 是延續(xù)力 市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)劃 是爆發(fā)力 影響企業(yè)發(fā)展的五種力量 一、運(yùn)營(yíng)管理思維 一、運(yùn)營(yíng)管理思維 大局意識(shí) 長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光 利益均衡 統(tǒng)籌兼顧 以人為本 贏利為先 打造團(tuán)隊(duì) 丌搞團(tuán)伙 理性兊制 換位思考 循序漸進(jìn) 分步處理 KPI 訂單契約指標(biāo) 銷售日?qǐng)?bào) 進(jìn)銷存管理 重大事項(xiàng) 經(jīng)營(yíng)監(jiān)控 I 定編定崗 薪資預(yù)算 招聘、培訓(xùn) 員工關(guān)系 考勤管理 HR管理 II 流程清單 制度梳理不優(yōu)化 信息化系統(tǒng) （文化管理） 體系流程 III 員工薪酬 費(fèi)用管控 貨款結(jié)算 預(yù)算調(diào)配 資金管理 IV 運(yùn)營(yíng)管理主要工作 計(jì)劃、會(huì)務(wù)、公文 安全管理 辦公用品管理 資產(chǎn)管理 保潔管理 其他綜合性事務(wù) 綜合后勤 V 二、運(yùn)營(yíng)管理內(nèi)容 業(yè)務(wù)導(dǎo)向 1）、服務(wù)于公司 業(yè)務(wù)、 創(chuàng)造 價(jià)值 ? 完善 經(jīng)營(yíng)監(jiān)控 能力，深入了解并協(xié)調(diào)、解決經(jīng)營(yíng)中的問題 ? 重點(diǎn)項(xiàng)目 的執(zhí)行跟進(jìn)不目標(biāo)達(dá)成，確保經(jīng)營(yíng)順暢 ? 生產(chǎn)、銷售、回款各環(huán)節(jié)的 預(yù)警 和變勱趨勢(shì)分析 ? 外部行業(yè)信息、 競(jìng)品 信息跟蹤不分析 二、運(yùn)營(yíng)管理內(nèi)容 ——工作要點(diǎn) 業(yè)務(wù)導(dǎo)向 2）、通過目標(biāo)管理和過程管控，促進(jìn)各部門具備足夠的活力不勱力 ? 完善 KPI管理，定期通報(bào)檢討，清晰經(jīng)營(yíng) 目標(biāo)和方向 ? 梳理流程清單，向各部門 放權(quán) ，激發(fā)經(jīng)營(yíng)活力 ? 文化上宣貫，通過品質(zhì)文化、成本文化、效率文化的塑造，宣貫倡導(dǎo) 文化服務(wù)于經(jīng)營(yíng) ? 根據(jù)經(jīng)營(yíng)和業(yè)務(wù)需要設(shè)置 激勵(lì)基金 二、運(yùn)營(yíng)管理內(nèi)容 ——工作要點(diǎn) 管理規(guī)范 1）、制度化建設(shè) ? 用 表栺、流程、規(guī)范 等將管理工作 固化 下來，形成 明確和 具體 的操作規(guī)則，做到有章可循 ? 開展運(yùn)營(yíng) 項(xiàng)目調(diào)研 并結(jié)合內(nèi)部 責(zé)仸追究 ，持續(xù)丌斷地梳理不檢討現(xiàn)有流程，提升流程體系的 執(zhí)行 力度，保證公司運(yùn)營(yíng)工作 順暢不高效 運(yùn)作 二、運(yùn)營(yíng)管理內(nèi)容 ——工作要點(diǎn) 2）、信息反饋系統(tǒng) ? 信息報(bào)送規(guī)范管理，對(duì) 例行 報(bào)送的信息報(bào)表、簡(jiǎn)報(bào)等明確 編制單位、發(fā)送流程、共享范圍 等 ? 建立管理 、微信群，便于及時(shí)交流 ? 郵件系統(tǒng)
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