某公司流程管理培訓(xùn)(已修改)
2025-01-15 12:46 本頁面
【正文】 流程管理培訓(xùn)財(cái)經(jīng)流程管理辦公室目錄161。 定義161。 如何制訂流程161。 LOVEM圖161。 流程文件規(guī)范性要求161。 流程框架簡介目錄161。 定義161。 如何制訂流程161。 LOVEM圖161。 流程文件規(guī)范性要求161。 流程框架簡介定義161。 什么是流程（ Process） ?流程就是一組共同給顧客創(chuàng)造價(jià)值的相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)進(jìn)程。161。 一組相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)，而非一個(gè)單獨(dú)的活動(dòng)；161。 可重復(fù)性的活動(dòng)；161。 有輸入和輸出；161。 是為實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)所規(guī)定的工作途徑。定義161。 什么是操作指導(dǎo)（ Operating Instruction） ?操作指導(dǎo)是對流程中某一業(yè)務(wù)活動(dòng)具體操作的詳細(xì)描述，是業(yè)務(wù)活動(dòng)詳細(xì)的操作指引文件。操作指導(dǎo)模板、表格操作指導(dǎo)模板、表格流程操作指導(dǎo)模板、表格流程管理手冊公司流程管理體系模板、表格財(cái)經(jīng)的政策、制度、管理規(guī)定歸在這一層DP與操作指導(dǎo)同級定義161。 流程文件與行政文件的區(qū)別流程文件 行政文件同時(shí)滿足以下條件：指導(dǎo)和規(guī)范各部門 /角色固有職責(zé)范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)運(yùn)作 ；重復(fù)使用 /執(zhí)行；不是一次性 /臨時(shí)文件，需要通過版本升級長期連續(xù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)運(yùn)作。任命類（干部聘用通知）；關(guān)于各類行政事項(xiàng)的通知、通告、規(guī)定、制度、報(bào)告等 一次性文件 。目錄161。 定義161。 如何制訂流程161。 LOVEM圖161。 流程文件規(guī)范性要求161。 流程框架簡介如何制訂流程161。 怎樣制訂流程？l 確定流程設(shè)計(jì)的原則（目標(biāo)、范圍）l 分析、整理出流程中所有的業(yè)務(wù)活動(dòng)（用動(dòng)詞詞組表示），并明確活動(dòng)的關(guān)鍵監(jiān)控點(diǎn)（ KCP）；l 確定完成每個(gè)活動(dòng)的角色，并明確所屬部門（要職責(zé)分離）；l 確定每個(gè)活動(dòng)輸入 輸出的名稱和形式；l 確定所使用的 IT系統(tǒng)及界面關(guān)系；l 用 LOVEM圖把流程表示出來 。 l 對照流程圖，按流程文件模板的格式編寫流程文件；l 設(shè)計(jì)操作指導(dǎo)、表格及模板，如流程中無法詳描述清楚各活動(dòng)的工作提示、操作指導(dǎo)，可編寫各活動(dòng)的操作指導(dǎo)文件及相關(guān)支撐的模板、表格。l 對重復(fù)、穩(wěn)定運(yùn)行的流程提出 IT需求如何制訂流程確定流程設(shè)計(jì)的原則（目標(biāo)、范圍）， 需考慮四個(gè)要素的影響：l 客戶的需求和期望；l 業(yè)務(wù)策略；l 流程現(xiàn)狀分析情況；l IT戰(zhàn)略和技術(shù)。分析、整理出流程
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