【正文】 國(guó)際績(jī)優(yōu)企業(yè)人力資源管理 ——提升源自 “人力 ”的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力 演講內(nèi)容 ? 第一部分 國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與人力資源管理 ? 第二部分 基于戰(zhàn)略的跨國(guó)人力資源管理制度建設(shè) ? 第三部分 轉(zhuǎn)型中國(guó)企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀及特點(diǎn)分析 ? 第四部分 關(guān)鍵制度模塊設(shè)計(jì)思路舉例 目標(biāo)導(dǎo)向的績(jī)效管理 分享成功的薪酬管理 我們的信念和追求 —— 創(chuàng)造基于 人力資源管理 的 持久性組織（國(guó)家、企業(yè)） DRC DRC 規(guī)則與制勝 全球化 ——規(guī)則與市場(chǎng)的全球化 ? 社會(huì)層面 ? 國(guó)家層面 ? 組織層面 ? 團(tuán)隊(duì)層面 ? 個(gè)人層面 主導(dǎo) 參與 實(shí)力是關(guān)鍵 成為真正的 系統(tǒng)集成者 第一部分 國(guó)際 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與人力資源管理 DRC 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與相關(guān)資源的關(guān)系 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 早期：暢通的籌資渠道、 科技、規(guī)模經(jīng)濟(jì) 等。 如今：無(wú)形資產(chǎn)（人力資 本及企業(yè)的人力資 本管理系統(tǒng)） 因果關(guān)系 我們的追求 未來(lái)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)來(lái)自無(wú)形資產(chǎn) 無(wú)形資產(chǎn) 有形資產(chǎn) 顧客資產(chǎn)（與顧客、供方、利益相關(guān)方的關(guān)系） 結(jié)構(gòu)資產(chǎn)（專利、程序、數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò) ,品牌等） 人力資本（人的技術(shù)和知識(shí)） 總市場(chǎng)價(jià)值 傳統(tǒng)積淀 企業(yè)決 策層人性假設(shè) 關(guān) 鍵 人 風(fēng) 格 人力資源管理模式 企業(yè)命運(yùn) 環(huán)境沖擊 員工行為心理表現(xiàn) 企業(yè)命運(yùn)與人力資源管理的關(guān)系 反 饋 認(rèn)識(shí)人 =管理人 資料來(lái)源：林澤炎，兩種企業(yè)兩種命運(yùn)，《中國(guó)人力資源開發(fā)》 國(guó)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)對(duì)人的看法 企業(yè)名稱 主 要 理 念 聯(lián)想集團(tuán) 辦公司就是辦人 海爾集團(tuán) 海爾的真正動(dòng)力源是所有的勞動(dòng)者，是所有的人都要成為合格的高素質(zhì)的員工 長(zhǎng)虹集團(tuán) 尊重每一個(gè)人，管理是管理者思維的管理，是管理者境界的管理，是管理者目標(biāo)的管理 春蘭集團(tuán) 企業(yè)的動(dòng)力源主要是人，在人的觀念改變 小天鵝集團(tuán) 企業(yè)人的一個(gè)顯著特征，就是始終充滿著憂患意識(shí)。情系職工，依靠職工。 榮事達(dá)集團(tuán) 營(yíng)造“和商”人文環(huán)境，規(guī)范員工行為。 TCL 集團(tuán) 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是管理理念的競(jìng)爭(zhēng)、人才的競(jìng)爭(zhēng)，要建立一個(gè)好的企業(yè)，首先要練就一 支好的隊(duì)伍。 橫店集團(tuán) 人才是橫店致富的秘訣，我們要像珍惜我們生命一樣去珍惜我們的人才。 格蘭仕集團(tuán) 人氣，企業(yè)最大的財(cái)富。 杉杉集團(tuán) 人才是企業(yè)之本，人才是利潤(rùn)之源。 實(shí)達(dá)集團(tuán) 員工是企業(yè)實(shí)實(shí)在在的主人，企業(yè)的發(fā)展是建立在個(gè)人發(fā)展的基礎(chǔ)上的，企業(yè)是人們實(shí)現(xiàn)人生夢(mèng)想的地方。 劍南春集團(tuán) 人是生產(chǎn)力中最活躍的因素。實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值，開發(fā)人的潛能 —— 經(jīng)營(yíng)企業(yè)就是經(jīng)營(yíng)人。 企業(yè)精神實(shí)則是人的精神。人的干勁足，企業(yè)面貌便可新。 美的集團(tuán) 美的的成功，最為根本的原因是有人的優(yōu)勢(shì)。美的堅(jiān)持“以人為本”，承認(rèn)人的 價(jià)值，承認(rèn)人的差異，承認(rèn)人的追求，在“人”字上大做文章，做好文章。 資料來(lái)源：林澤炎， 兩種企業(yè)兩種命運(yùn)，《中國(guó)人力資源開發(fā)》 國(guó)內(nèi)破產(chǎn)企業(yè)人員管理理念失誤 企業(yè)名稱 主要理念失誤 員工表現(xiàn) 理念綜合分析 飛 龍 集 團(tuán) 總裁姜偉總結(jié)的 “ 二十大失誤 ” ： 決策的浪漫化； 決策的模糊性； 決策的急躁化； 沒(méi)有一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的人才戰(zhàn)略； 人才機(jī)制沒(méi)有市場(chǎng)化； 單一的人才結(jié)構(gòu)； 人才選拔不暢； 企業(yè)發(fā)展缺乏遠(yuǎn)見； 企業(yè)創(chuàng)新不力； 企業(yè)理念無(wú)連貫性； 1 管理規(guī)章不實(shí)不細(xì)； 1 忽視現(xiàn)代管理； 1 對(duì)國(guó)家經(jīng)濟(jì)政策反應(yīng)遲緩； 1 利益機(jī)制不均衡； 1 資金撒胡椒面； 1 市場(chǎng)開拓的同一模式； 1 虛訂的市場(chǎng)份額； 1 沒(méi)有全面的市場(chǎng)推進(jìn)節(jié)奏； 1 地毯式轟炸的無(wú)效廣告； 國(guó)際貿(mào)易的理想化 。 經(jīng)常處于急躁 、 驚恐和不平衡的 心態(tài)中；軍閥割 據(jù) ， 占山為王； 總裁說(shuō)了不實(shí)施 ?? 不管是飛龍集團(tuán)，還是巨人集團(tuán)，他們?cè)谌肆Y源管理方面的認(rèn)識(shí)或許是正確的，但是，他們確實(shí)又在這方面出現(xiàn)了巨大失誤。其主要原因是在具體管理工作中卻又表現(xiàn)出了太多的“家長(zhǎng)式”作風(fēng)；并缺乏具體落實(shí)措施， 巨人 集團(tuán) 決策失誤 、 人才缺乏 、 管理跟不上 、 個(gè)人意見占主導(dǎo)地位 ， 未形成科學(xué) 、 合理的管理程序 ， 急躁冒進(jìn) 。 拿回扣走人 、 頭腦發(fā)熱 、 盲目自信?? 提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的人力資本管理系統(tǒng)要素 人才競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì) 系統(tǒng)工程： ? 數(shù)量 ——培養(yǎng) （人力資本的積累） ? 質(zhì)量 ——配置 （與企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)等的匹配） ? 價(jià)值 ——環(huán)境 （使用、平臺(tái)搭建、管理創(chuàng)新等） ? 效率 ——非認(rèn)知型技能培育 中國(guó)企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的 人力資本管理策略選擇 ? 早期或初創(chuàng)：人力資源配置或調(diào)配（量的積 累） ? 中期或發(fā)展： 人力資源管理制度建設(shè)（質(zhì)的 優(yōu)化、強(qiáng)制管理與自我管理的 結(jié)合） ? 后期或成熟：文化管理與領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)（理念 自覺(jué)規(guī)范） 提升競(jìng)爭(zhēng)力 —— 管理員工的 16種實(shí)踐活動(dòng)（一） ? 就業(yè)保障 ? 重視招聘 ? 高額工資 ? 獎(jiǎng)勵(lì)津貼 ? 雇員持股 ? 共享信息 ? 員工參與 資料來(lái)源：《 Competitive Advantage Through People Unleashing the Power of the Work Force》 提升競(jìng)爭(zhēng)力 —— 管理員工的 16種實(shí)踐活動(dòng)（二） ? 工作團(tuán)隊(duì) ? 技能開發(fā) ? 一員多能 ? 上下平等 ? 減少薪差 ? 內(nèi)部提升 ? 長(zhǎng)期規(guī)劃 ? 及時(shí)評(píng)價(jià) ? 系統(tǒng)哲學(xué) 資料來(lái)源：《 Competitive Advantage Through People Unleashing the Power of the Work Force》 績(jī)優(yōu)企業(yè)主要評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 第一把手對(duì)企業(yè)的承諾 全體管理與職工對(duì)共同目標(biāo)認(rèn)同 企業(yè)治理機(jī)制能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)價(jià)值 員工的流動(dòng)率低 客戶的忠誠(chéng)度高 相關(guān)利益方對(duì)企業(yè)的滿意度高 可持續(xù)發(fā)展指數(shù)對(duì)企業(yè)效益指標(biāo)緊密相關(guān) 一流企業(yè)人力資源管理系統(tǒng) 價(jià)值 堅(jiān)持不懈的努力 合作 合伙 交流溝通 文化 創(chuàng)新和風(fēng)險(xiǎn) 競(jìng)爭(zhēng)的激情 績(jī)優(yōu)企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)解釋 ? 平衡價(jià)值的確定 使價(jià)值進(jìn)入每一項(xiàng)日程工作，平衡人和財(cái)務(wù)兩方面價(jià)值 ? 執(zhí)著地堅(jiān)持一個(gè)核心策略 制定并長(zhǎng)期執(zhí)著地堅(jiān)持一個(gè)作為企業(yè)立足之本的基本策略 ? 文化 —系統(tǒng)的聯(lián)系 在政策、系統(tǒng)和過(guò)程設(shè)計(jì)中利用企業(yè)文化來(lái)增加價(jià)值和促進(jìn)績(jī)效的提高 ? 大量多方面的信息交流 通過(guò)堅(jiān)持全方位的信息交流和信息共享來(lái)贏得信任 績(jī)優(yōu)企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)解釋 ? 與利益相關(guān)者合伙 建立內(nèi)部和外部關(guān)系以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源 ? 合作 公司內(nèi)部互相支持、分享資源和能力，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地 ? 創(chuàng)新與冒險(xiǎn) 管理風(fēng)險(xiǎn)、快速學(xué)習(xí)并進(jìn)行面向市場(chǎng)的創(chuàng)新 ? 競(jìng)爭(zhēng)的激情 永不滿足和不斷改進(jìn)的態(tài)度使公司的行動(dòng)始終領(lǐng)先于其他公司 績(jī)效優(yōu)異企業(yè)人力資源管理要點(diǎn) 甄選合格的人 ? 使用一個(gè)能夠吸引合適候選人的招聘程序 ? 實(shí)施一個(gè)適當(dāng)?shù)墓ぷ鳌徫环治? ? 對(duì)每一個(gè)新員工建立高期望值 ? 監(jiān)測(cè)招聘程序的效率 正確的培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃 ? 使技能的發(fā)展?jié)M足經(jīng)營(yíng)的需要 ? 每一個(gè)員工都必須建立個(gè)人發(fā)展計(jì)劃 ? 如果可能，新員工應(yīng)建立內(nèi)心目標(biāo) 有效的溝通 ? 確保使命和戰(zhàn)略保持在一個(gè)能被理解的適當(dāng)水平上 ? 價(jià)值體系必須明白無(wú)誤地宣布并予以實(shí)施 ? 對(duì)溝通的關(guān)鍵信息，包括成功，作出一個(gè)精心準(zhǔn)備的規(guī)劃 ? 對(duì)企業(yè)和個(gè)人的表現(xiàn)和績(jī)效了如指掌 績(jī)效優(yōu)異企業(yè)人力資源管理要點(diǎn) 每一個(gè)人都認(rèn)識(shí)到自己的角色責(zé)任 ? 致力于個(gè)人目標(biāo)的明晰性，并針對(duì)這些目標(biāo)對(duì)工作績(jī)效作出評(píng)估 ? 每年至少要做出一次素質(zhì)評(píng)估 各個(gè)層面員工的動(dòng)機(jī) ? 他們必須感覺(jué)到自己的價(jià)值 ? 他們必須被授權(quán)，并且懂得使用權(quán)限去行動(dòng) ? 獎(jiǎng)勵(lì)體系必須公平合理 ? 員工的所有權(quán)必須得到鼓勵(lì) ? 避免使用陳腐的“他們和我們”的做法來(lái)凸顯經(jīng)理和其他員工之間的差異，比如，主管專用餐廳等 在企業(yè)內(nèi)倡導(dǎo)創(chuàng)新精神 ? 持續(xù)的遠(yuǎn)景展望 ? 鼓勵(lì)嘗試 ——經(jīng)常是一個(gè)更好的方法 員工最值得為之工作的企業(yè)特點(diǎn) ? 認(rèn)為人比利潤(rùn)更重要； ? 員工能得到公平的對(duì)待； ? 具有靈活的工作文化； ? 對(duì)員工關(guān)心； ? 領(lǐng)導(dǎo)是優(yōu)秀的角色楷模； ? 支持好的事業(yè)； ? 尊重員工。 ——具有高度推動(dòng)力的員工能夠產(chǎn)生高的顧客滿意度和成功的業(yè)績(jī)。 米其林的幾個(gè)指導(dǎo)性原則 。 ? 顧客 ! ， 是不可更換的。 (弗朗索瓦 .米其林 .) ，忘記理論，尊重事實(shí)！ ！ ? 在法國(guó)是法國(guó)籍 , 在意大利是意大利籍 ,在巴西是巴西籍 , … 一個(gè)建立于米其林的價(jià)值觀之上的獨(dú)特方略： 尊重客戶 尊重他人 尊重股東 尊重環(huán)境 尊重事實(shí) 米其林的 171。 績(jī)效與責(zé)任 187。 憲章 為實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命 米其林的價(jià)值觀和使命為其企業(yè)責(zé)任和績(jī)效定位 … 因此，企業(yè)治理原則 必須包括所有與公司相關(guān)各界 必須長(zhǎng)期性 不能足限于其財(cái)務(wù)效益 企業(yè)的管理與監(jiān)督必須嚴(yán)格分家，這是企業(yè)的可信度及長(zhǎng)期效益的關(guān)鍵。 最后，幾點(diǎn)建議 … ? 小心對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的明星化，抵御“福布斯” `“財(cái)富”的誘惑！ ? 謹(jǐn)防孤立在總經(jīng)理辦公室，時(shí)刻與現(xiàn)實(shí)世界接觸 :你的客戶，你的員工 ? 總經(jīng)理不是魔術(shù)師 ? 被人羨莫，比不上被人信任 ? 總經(jīng)理一職不是關(guān)于權(quán)利，而是關(guān)于服務(wù) ? 員工不是為你工作，而是你為他們工作，與他們一起工作 ? 個(gè)人致富不能作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的主要?jiǎng)訖C(jī) ? 謹(jǐn)防過(guò)度的短期股票報(bào)酬及獎(jiǎng)金 ? 人力資源：人力 …但不是消費(fèi)性資源 ! ? 不管華爾街怎樣說(shuō)，企業(yè)不僅僅是可買賣的商品 ? 管理你的公司，不要管理你的股票 …股票是你管理公司的結(jié)果 西門子卓越人才方案： 吸引最優(yōu)秀的人才 充實(shí)全球人才庫(kù) ?全球性公司，本地化企業(yè) ?全球新興領(lǐng)袖論壇 ?西門子在華管理人員： 90% 中國(guó)人 以業(yè)績(jī)?yōu)闇?zhǔn)的企業(yè)文化 ?以業(yè)績(jī)?yōu)榛A(chǔ)的薪酬制度 ?優(yōu)秀業(yè)績(jī)團(tuán)隊(duì) ?發(fā)現(xiàn)中國(guó)高層管理人員 培養(yǎng)專家性人才 ?商務(wù)人員卓越發(fā)展項(xiàng)目 ?項(xiàng)目管理人員認(rèn)證 ?技能培訓(xùn)（總部教師授課） 卓越領(lǐng)導(dǎo)計(jì)劃 ?全球項(xiàng)目 — 高級(jí)管理培訓(xùn) ?西門子管理學(xué)院（北京） ?目前已培訓(xùn)人數(shù)： 1500人 英美資源集團(tuán) 的“五種資本”模型 ? 金融資本（貨幣價(jià)值） ? 人力資本（人員和福利） ? 自然資本（環(huán)境與自然資源） ? 社會(huì)資本（各種機(jī)構(gòu)與團(tuán)體） ? 人造資本（所使用的設(shè)備和技術(shù)） 英美資源集團(tuán) 的有效“指導(dǎo)原則” ? 以負(fù)責(zé)任、重道德的方式從事創(chuàng)造價(jià)值的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)； ? 在安全健康的環(huán)境下提供就業(yè)機(jī)會(huì)； ? 提倡資源利用的高效與創(chuàng)新； ? 把我們的環(huán)境足跡（影響）控制在最小范圍內(nèi)； ? 在保護(hù)生態(tài)多樣性上起積極的看管（ stewardship）作用； ? 為公司業(yè)務(wù)所在地社區(qū)作出切實(shí)貢獻(xiàn)； ? 保持透明化：與員工和其他利益相關(guān)者定期對(duì)話。 以英美資源集團(tuán)級(jí) 的政策為支撐 ? “作優(yōu)秀公民”的企業(yè)準(zhǔn)則為我們確定了如何以富有責(zé)任感和可持續(xù)發(fā)展的態(tài)度來(lái)經(jīng)營(yíng)企業(yè)。 ? 該準(zhǔn)則