【正文】 IE七大手法介紹1IE七大手法簡介抽查法 :協(xié)助我們?nèi)フJ(rèn)清問題的地點(diǎn)以及問題的事實(shí)真象 .雙手法、人機(jī)法、流程法 :協(xié)助我們做進(jìn)一步的認(rèn)清事實(shí)的狀況 ,以及建立其改善的基礎(chǔ)及啟發(fā)點(diǎn) .五五法、防呆法、動改法 :協(xié)助我們對已知的問題 ,質(zhì)問探尋改善的具體方法 ,以實(shí)現(xiàn)改善的目標(biāo) .手法名稱 簡稱防止呆子法（ FoolProof) 防呆法動作改善法（動作經(jīng)濟(jì)原則） 動改法流程程序法 流程法5X5WIH（ 5X5何法） 五五法人機(jī)配合法（多動作法） 人機(jī)法雙手操作法 雙手法工作抽查法 抽查法2名稱 用途防呆法 如何避免做錯事情，使工作第一次就做好的精神能夠具體實(shí)現(xiàn)動改法 改善人體動作的方式，減少疲勞使工作更為舒適、更有效率，不要蠻干流程法 研究探討牽涉到幾個不同工作站或地點(diǎn)之流動關(guān)系，藉以發(fā)掘出可資改善的地方五五法 借著質(zhì)問的技巧來發(fā)掘出改善的構(gòu)想人機(jī)法 研究探討操作人員與機(jī)器工作的過程，藉以掘出可資改善的地方雙手法 研究人體雙手在工作時的過程，藉以發(fā)掘出可資改善的地方抽查法 借著抽樣觀察的方法能很迅速有效地了解問題的真象IE七大手法用途3改善 (IE)七大手法與品管 (QC)七大手法之差別u“品管（ QC）七手法 ”較著重于對問題的分析與重點(diǎn)的選擇，但對如何加以改善則較少可應(yīng)用。u“改善（ IE）七手法 ”較著重于客觀詳盡了解問題之現(xiàn)象，以及改善方法的應(yīng)用，以期達(dá)到改善的目標(biāo)。u有了 “改善（ IE）七手法 ”正可彌補(bǔ)品管（ QC）手法的缺陷而達(dá)到相輔相成之效果，使得改善的效果更為落實(shí)也更容易實(shí)現(xiàn)。同時最重要的是改善（ IE）七大手法亦可單獨(dú)使用，因其本身具有分析、發(fā)掘問題的技巧之故。4一、防呆法? 在我們的日常生活中，有時匆忙起床趕著上學(xué)或上班時，才發(fā)覺忘了帶車票、鑰匙、鈔票、怎證件等等，這種忘記帶東西的事，大家多少都經(jīng)驗(yàn)過。 為了防止再次發(fā)生，有些人就養(yǎng)成一個良好的生活習(xí)慣，就是每晚睡前，將東西集中預(yù)放在床邊或事先預(yù)放在隔天要穿的衣服或公事袋內(nèi)。所以一早起來只要順手一拿或穿上衣服后， 東西絕不會忘了帶。這種做法也是 “防呆法 ”觀念的延伸使用。5防呆法意義防呆法，其意義即是防止呆笨的人做錯事。亦即，連愚笨的人也不會做錯事的設(shè)計方法，故又稱為愚巧法。? 狹義：如何設(shè)計一個東西，使錯誤絕不會發(fā)生。? 廣義：如何設(shè)計一個東西，而使錯誤發(fā)生的機(jī)會減至最低的程度。因此，更具體的說 “防呆法 ”是 ：? 具有即使有人為疏忽也不會發(fā)生錯誤的構(gòu)造 —— 不需要注意力。? 具有外行人來做也不會錯的構(gòu)造 —— 不需要經(jīng)驗(yàn)與直覺。? 具有不管是誰或在何時工作都不會出差錯的構(gòu)造 —— 不需要專門知識與高度的技能。6 。 。 。 。 .防呆法應(yīng)用范圍功用? 積極：使任何的錯誤，絕不會發(fā)生。? 消極：使錯誤發(fā)生的機(jī)會減少至最低程度。7防呆法基本原則在進(jìn)行 “防呆法 ”時，有以下 4原則可供參考：使作業(yè)的動作輕松難于觀察、難拿、難動等作業(yè)即變得難做，變得易疲勞而發(fā)生失誤。區(qū)分顏色使得容易看，或放大標(biāo)示，或加上把手使得容易拿，或使用搬運(yùn)器具使動作輕松。使作業(yè)不要技能與直覺需要高度技能與直覺的作業(yè)，容易發(fā)生失誤，考慮治具及工具，進(jìn)行機(jī)械化，使新進(jìn)人員或支援人員也能做不出錯的作業(yè)使作業(yè)不會有危險因不安全或不安定而會給人或產(chǎn)品帶來危險時，加以改善使之不會有危險，又，馬虎行之或勉強(qiáng)行之而發(fā)生危險時，設(shè)法裝設(shè)無法馬虎或無法勉強(qiáng)的裝置。使作業(yè)不依賴感官依賴像眼睛、耳朵、感觸等感官進(jìn)行作業(yè)時，容易發(fā)生錯誤。制作治具或使之機(jī)械化，減少用人的感官來判斷的作業(yè)。又，一定要依賴感官的作業(yè)，譬如，當(dāng)信號一紅即同時有聲音出現(xiàn)，設(shè)法使之能做二重三重的判斷。8防呆法應(yīng)用原理斷根原理將會造成錯誤的原因從根本上排除掉，使絕不發(fā)生錯誤。藉 “排除 ”的方法來達(dá)成例：錄音帶上若錄有重要的資料想永久保存時，則可將側(cè)邊防再錄孔之一小塊塑膠片剝下，便能防止再錄音。保險原理藉用二個以上的動作必需共同或依序執(zhí)行才能完成工作藉 “共同 ”的動作必須同時執(zhí)行來完成例：開銀行保險箱時，須以顧客之鑰匙與銀行之鑰匙，同時插入鑰匙孔，才能將保險箱打開。例：操作沖床之工作，為預(yù)防操作人員不小心被手夾傷，所以設(shè)計一雙手必須同時按操作鈕下去，才能執(zhí)行工作。自動原理? 以各種光學(xué)、電學(xué)、力學(xué)、機(jī)構(gòu)學(xué)、化學(xué)等原理來限制某些動作的執(zhí)行或不執(zhí)行，以避免錯誤之發(fā)生。目前這些自動開關(guān)非常普遍，也是非常簡易的 “自動化 ”之應(yīng)用。? 以 “浮力 ”的方式來控制例：抽水馬桶之水箱內(nèi)設(shè)有浮球，水升至某一高度時，浮球推動拉桿，切斷水源。9防呆法應(yīng)用原理相符原理藉用檢核是否相符合的動作，來防止錯誤的發(fā)生。依 “形狀 ”的不同來達(dá)成例：個人電腦與監(jiān)視器（ monitor)或印表機(jī)之連接線用不同之形狀設(shè)計，使其能正確連接起來。順序原理避免工作之順序或流程前后倒置，可依編號順序排列，可以減少或避免錯誤的發(fā)生。以 “編號 ”方式來完成例：流程單上所記載之工作順序，依數(shù)目字之順序編列下去。隔離原理藉分隔不同區(qū)域的方式，來達(dá)到保護(hù)某些地區(qū)，使其不能造成危險或錯誤的現(xiàn)象發(fā)生。隔離原理亦稱保護(hù)原理。例：家庭中危險的物品放入專門之柜子中加鎖并置于高處，預(yù)防無知的小孩取用而造成危險。10防呆法應(yīng)用原理復(fù)制原理同一件工作，如需做二次以上，最好采用 “復(fù)制 ”方式來達(dá)成，省時又不錯誤。? 以 “復(fù)寫 ”方式來完成? 例：最常見到的例子就是 “統(tǒng)一發(fā)票 ”。層別原理為避免將不同之工作做錯，而設(shè)法加以區(qū)別出來以不同之顏色來代表不同之意義或工作之內(nèi)容例：在生產(chǎn)線上將不良品掛上 “紅色 ”之標(biāo)貼；將重修品掛上 “黃色 ”之標(biāo)貼；將良品掛上 “綠色 ”之標(biāo)貼。警告原理如有不正常的現(xiàn)象發(fā)生，能以聲光或其他方式顯示出各種 “警告 ”的訊號，以避免錯誤的發(fā)生。例：車子速度過高時，警告燈就亮了。例：安全帶沒系好，警告燈就亮了，或車速開不快了。11防呆法應(yīng)用原理緩和原理? 以藉各種方法來減少錯誤發(fā)生后所造成的損害，雖然不能完全排除錯誤的發(fā)生，但是可以降低其損害的程度。? 例：雞蛋之隔層裝運(yùn)盒減少搬運(yùn)途中的損傷。? 例：汽車之安全帶，騎機(jī)車戴安全帽。? 例：加保利龍或紙板以減少產(chǎn)品在搬運(yùn)中之碰傷。? 例：原子筆放在桌上老是被別人不經(jīng)意拿走，怎么辦呢，貼上姓名條或加條繩子固定在桌上。12二、動改法學(xué)習(xí)有關(guān)動作改善的二十個基本原則。應(yīng)用這些原則來改善個人、家庭及公司內(nèi)的工作方法，以達(dá)到舒適、省力、省時、有效率的境界。13動改法意義l 為配合人體手臂及手之動作，將有關(guān)之事物，歸納出最省力省時動作原則，用以檢視工作場所及操作效率是否有值得改善之處，以減少工作人員的疲勞并提高工作效率。l 應(yīng)用動作經(jīng)濟(jì)原則 ,改善工作 ,以達(dá)到省力、省時、舒適、有效的境界 .動作改善原則可分為三大類二十項。14l適用于生活上個人及家庭內(nèi)之工作改善。l適用于工廠或辦公室有關(guān)于人體工作方面的改善。動改法應(yīng)用范圍功用? 減少操作人員的疲勞? 縮短操作人員的操作時間? 提高工作效率15三、流程法?學(xué)習(xí)以符號及有系統(tǒng)化的方法，來觀察記錄一件工作完成的過程。16流程法意義意義 :? 利用流程圖 ,以特定的符號做有系統(tǒng)的觀察及記錄整個工作完成的過程并加以質(zhì)問以尋求改善 .17流程法應(yīng)用范圍? ，才能完成。? ，必需經(jīng)由一個以上的人來完成。? 例：廚師制作糕餅之過程。? 微粒電陰由 plate開始，經(jīng)歷不同之加工站完成 品。? 病人之醫(yī)院掛號、看病、取藥之過程。? 太空梭的裝配及發(fā)射過程。功用? 。? ,加以質(zhì)問 ,尋求改善地方。? 。18流程法常用工程符號加工 :給原料、材料、零件、制品形狀 ,性質(zhì)變化的過程 .運(yùn)搬 :給原料、材料、零件、制品位置變化的過程 .貯藏 :依照計劃貯藏原料 ,材料及零件 .滯留 :表示原料、材料、零件、制品違反計劃滯留的狀態(tài) .數(shù)量檢查 :測出原料、材料、零件、制品量 ,或者個數(shù) ,把結(jié)果跟 基準(zhǔn)作比較 ,以測知差異的結(jié)果 .質(zhì)量檢查 :試驗(yàn)原料、材料、零件、制品的質(zhì)量特性 ,把其結(jié)果跟基準(zhǔn)比較 ,藉此判斷制品單位合格與否 ,或者個品優(yōu)良與否的過程 .19四、五五法學(xué)習(xí)本手法的目的是在：熟習(xí)有系統(tǒng)的質(zhì)問技巧，以協(xié)助吾人發(fā)掘問題的真正根源所在以及可能的創(chuàng)造改善途徑。20五五法意義? 所謂 55WIH法5W是指：WHERE何處，在什么地方， ~空間WHEN何時，在什么時候 ~時間WHAT何者，是什么東西 /事 ~生產(chǎn)對象WHO何人，是什么人做 /生產(chǎn)主體WHY為何，為什么如此這五個字母之開頭都是由 “W”開始，所以稱之為 “5W”IH是指 HOW如何，怎么做的。這個英文字母是由 “H”開頭，所以稱之為 “1H”5是 5次，表示對問題的質(zhì)疑不要只問一次而要多問幾次，不要剛好只問 5次，可多亦可少。5WIH是一個探討問題的技巧， “5X”是告訴我們同樣的 “5WIH”最好要 “多問幾次 ”才好，才能將問題的癥結(jié)所在發(fā)掘出來。類似我們的 “打破沙鍋問到底 ”之精神。21五五法應(yīng)用范圍? 改善的前提是發(fā)現(xiàn)問題，而發(fā)現(xiàn)問題則全待于懷疑的態(tài)度。因此，懷疑為改善之母，應(yīng)非過甚之詞。然而懷疑并非僅是籠統(tǒng)的抽象思維，應(yīng)該是有系統(tǒng)的，循序漸進(jìn)的，而且是有具體的方向。?5WIH是一種尋找問題之根源及尋求改善的系統(tǒng)化質(zhì)問工具。如果沒有系統(tǒng)化的質(zhì)問技巧，吾人往往會疏漏了某些值得去改善的地方。22問題點(diǎn)或指定工作 (如提高品質(zhì)效率工作 )總疑問為甚麼WHY疑問部份為甚麼WHY如 何HOW四項行動何 人WHO何 時WHEN何 地WHERE何 事WHAT簡化Sinmplification剔除Elimination剔除合並Combination重排Rearrangement 五五法圖解23 五、人機(jī)法? 意義 :